智能電視機(jī)設(shè)計(jì)：從功能到服務(wù)的轉(zhuǎn)變

林思思

設(shè)計(jì)的是美的形式和好的功能的統(tǒng)一，也是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)趨勢的綜合體。設(shè)計(jì)師考量的不單純是工程所需的知識和經(jīng)驗(yàn)，更是對人性和藝術(shù)的敏感性，設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)師建立起產(chǎn)品的邏輯并且去表達(dá)時(shí)代的文化和價(jià)值，它要為人們未來的生活世界描繪出具體的藍(lán)圖。

人們在創(chuàng)造產(chǎn)品功能的同時(shí)，也會(huì)賦予它一定的形態(tài)，當(dāng)形態(tài)表現(xiàn)出有機(jī)的性格和表情特征時(shí)，就有了生命力，形態(tài)變化既代表著產(chǎn)品外觀品質(zhì)的呈現(xiàn)，同時(shí)也包括設(shè)計(jì)師要表達(dá)的情感，更反映了消費(fèi)者對于審美的心理需求和偏好。設(shè)計(jì)美學(xué)把形態(tài)的創(chuàng)造和感性活動(dòng)的規(guī)律作為其研究的主要方向，為了使產(chǎn)品更加“美觀”與“和諧”。隨著產(chǎn)品市場競爭的日益加劇，由于大多數(shù)產(chǎn)品在制造工藝水平上不相上下，因此，設(shè)計(jì)師單憑掌握的各種現(xiàn)代最新技術(shù)是不夠的，還必須將自己的感情融人到設(shè)計(jì)中去，必須確定何時(shí)何地將風(fēng)格因素結(jié)合到具體的設(shè)計(jì)中，使其格調(diào)與色彩的運(yùn)用能適合現(xiàn)代的趨勢，并完美地將它們與功能性因素結(jié)合在一起，產(chǎn)品形態(tài)會(huì)其有較長的生命力。工業(yè)設(shè)計(jì)的研究方向更加側(cè)重于人與產(chǎn)品密切“溝通”的部分，結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)的繁榮發(fā)展背景，電視機(jī)的創(chuàng)新主要在于“人性化”設(shè)計(jì)，即“用戶體驗(yàn)”設(shè)計(jì)。

基于信息時(shí)代的服務(wù)應(yīng)用構(gòu)建

隨著新功能和新技術(shù)在智能電視中的集成，未來電視設(shè)計(jì)將走向信息平臺構(gòu)建，以大數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，整合移動(dòng)感應(yīng)、物聯(lián)網(wǎng)和虛擬現(xiàn)實(shí)。所謂移動(dòng)感應(yīng)指移動(dòng)過程中能自動(dòng)與其它電子設(shè)備連接，隨時(shí)隨地交換信息；物聯(lián)網(wǎng)指物品與網(wǎng)絡(luò)連接，物與物、物與人之間可以自由交換信息；虛擬現(xiàn)實(shí)指數(shù)字化模擬出來的三維空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對設(shè)計(jì)的影響，產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)注重心有走向非物質(zhì)性的趨勢，即從注重物品形態(tài)轉(zhuǎn)向更注重使用體驗(yàn)、交互方式、產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容等設(shè)計(jì)。

1.由結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向邏輯設(shè)計(jì)

過去，設(shè)計(jì)與材料、結(jié)構(gòu)密不可分，電視的功能建立在復(fù)雜可靠的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，這是設(shè)計(jì)的中心問題。數(shù)字技術(shù)改變了人和產(chǎn)品之間的交互方式，信息時(shí)代交互產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不再是一個(gè)以造型為主的活動(dòng)，不再只是設(shè)計(jì)出精美或?qū)嵱玫奈矬w，設(shè)計(jì)應(yīng)更關(guān)注人們使用產(chǎn)品的行為。

所以，在微電子為特征的信息技術(shù)支持下，電視機(jī)外形更像一個(gè)“黑箱”，但內(nèi)容復(fù)雜化、功能多樣化、界面層次化，增加了很大重疊性功能操作，有些操作鍵甚至是隱形，這必然使產(chǎn)品對人的邏輯思維有越來越高的要求。

2.由遙控按鍵操作轉(zhuǎn)向觸摸虛擬設(shè)計(jì)

信息技術(shù)在社會(huì)領(lǐng)域的廣泛滲入，人機(jī)交互從過去的復(fù)雜操作轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵吸c(diǎn)擊和觸摸，逐漸取代物理按鍵輸入方式，精心設(shè)計(jì)的觸摸方式給用戶帶來簡單易用、新穎時(shí)尚和富有吸引力的享受過程。

相比傳統(tǒng)遙控按鍵操作方式，觸摸設(shè)計(jì)是一種虛擬操作和交互方式，具有更多優(yōu)點(diǎn)：一是簡單直觀，只需一個(gè)指頭輕輕點(diǎn)擊即可，更適合人的自然習(xí)慣，互動(dòng)感真實(shí)；二是干擾性小，觸摸方式對周圍環(huán)境幾乎沒有噪音干擾，增加了舒適性；三是是可靠性、耐久性更好，符合可持續(xù)設(shè)計(jì)原則，傳統(tǒng)機(jī)械式操作因使用頻率過高，很容易磨損，而且當(dāng)功能更新時(shí)，就需要重新安裝界面，觸摸設(shè)計(jì)只需更新系統(tǒng)即可，按鍵可以用于多項(xiàng)功能，從長期看，能減少總成本。

3.由功能設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)方式設(shè)計(jì)

信息時(shí)代的設(shè)計(jì)不僅與技術(shù)和質(zhì)量有關(guān)，還包括產(chǎn)品形成的生活方式與服務(wù)，電視機(jī)設(shè)計(jì)從傳統(tǒng)的媒介應(yīng)用走向網(wǎng)絡(luò)、交友、視頻等日常休閑與生活服務(wù)。設(shè)計(jì)師運(yùn)用設(shè)計(jì)方法和手段幫助用戶找到更合理的未來生活方式，擴(kuò)展電視的社會(huì)功能與倫理價(jià)值，而用戶以電視為信息平臺獲取各種生活便利。

電視機(jī)作為服務(wù)平臺設(shè)計(jì)

服務(wù)指為客戶提供信息、材料、產(chǎn)品、體驗(yàn)等內(nèi)容的過程，服務(wù)的形式包括提供有形產(chǎn)品、無形產(chǎn)品、創(chuàng)造氛圍和體驗(yàn)、滿足心理情感的活動(dòng)。

當(dāng)前，電視設(shè)計(jì)從傳統(tǒng)產(chǎn)品走向普適計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、多功能和智能化，人對電視的認(rèn)識和使用從過去單向接觸變?yōu)榍榫盎?dòng)，構(gòu)成了人機(jī)認(rèn)知的新情境。

未來智能電視的定位應(yīng)該是家庭影音娛樂設(shè)備。

1.家庭：智能電視作為擁有高清畫面和高品質(zhì)音效的信息被動(dòng)消費(fèi)設(shè)備，面向的是家庭單元，而不是個(gè)體單元，這和平板、智能手機(jī)是有區(qū)別。電視的定位應(yīng)該是一個(gè)以家庭共享同樂為目的設(shè)備終端。

2.影音：在資訊發(fā)達(dá)的當(dāng)下，智能手機(jī)、平板取代電視成為用戶獲得最新訊息的首選途徑，但用戶永遠(yuǎn)都需要高品質(zhì)的影音設(shè)備，以滿足視聽享受。電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育直播等高品質(zhì)流媒體內(nèi)容依然需要電視這一載體。

3.娛樂：電腦、平板、手機(jī)等智能設(shè)備的普及讓用戶的工作生活更方便，卻讓家庭成員的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)。家里人人抱一個(gè)智能設(shè)備，各玩各的，不應(yīng)該是家庭的未來。客廳應(yīng)該重新成為家庭的中心，成為家庭成員的共同游戲娛樂中心。智能電視應(yīng)該成為家庭娛樂的關(guān)鍵設(shè)備，如家庭游戲終端、卡拉OK等。

智能電視應(yīng)以家庭為目標(biāo)客戶群體，以高品質(zhì)影音娛樂設(shè)備為目標(biāo)定位，以滿足用戶家庭成員間共同娛樂需求為終極目標(biāo)，在交互方式和內(nèi)容獲取兩方面進(jìn)行創(chuàng)新。設(shè)計(jì)重點(diǎn)由外在物質(zhì)形態(tài)轉(zhuǎn)向信息層面、交互使用和服務(wù)內(nèi)容。好的設(shè)計(jì)不僅與技術(shù)和質(zhì)量有關(guān)，還包括產(chǎn)品形成具有號召力的生活方式與服務(wù)。

（作者單位：浙江理工大學(xué)）