淺談當前博物館講解員的角色定位和發展方向

張伊靜

摘要：隨著越來越多的觀眾走進博物館，觀眾對博物館的需求也更趨多元化，博物館依托自身的收藏、展覽、研究等職能，慢慢偏向實現其社會教育功能。講解員作為博物館的一線工作人員，不僅是博物館展品的解說者，更是博物館社會教育職能的直接承載者，講解員的角色定位和發展方向從一定程度上反映出博物館群體的現狀和未來。

關鍵詞：講解員；角色定位；發展方向

自l7世紀近代博物館出現以來，經過幾百年的發展，博物館逐步具有了社會教育的職能。當下博物館的社會教育更是有了長足的發展，博物館成為了不可或缺的社會教育基地。眾所周知，博物館是社會主義科學文化教育事業的重要組成部分，博物館的教育職能主要是通過學術研究和舉辦各種類型的陳列展覽、文化活動，向廣大受眾進行社會化教育，以此推動社會的精神文明建設。社會教育可以說是博物館的永恒主題，是博物館事業的最終日標，而社會教育的對象就是所有走進博物館的觀眾。而講解員是博物館與觀眾之前的橋梁和紐帶，講解員的講解是博物館教育最直接、最有效的傳播媒介。雖然現在越來越多的博物館已廣泛采用多媒體、電教設備、文化活動、夏令營、體驗活動等多種教育形式，但絕大多數教育活動還是需要借助講解員來開展、實施。那么講解員在物館里究竟扮演的是什么樣的角色？他們的職業發展又將走向哪里？

關丁博物館講解員的定位問題是長期以來在博物館行業、特別是博物館宣傳委員會討論最重要的一個問題。如果博物館的管理者把講解員定位為服務員，那么，他就是一個引導觀眾的服務人員；如果管理者把講解員定位為解說人員，那么，他就是一個解釋說明文物內涵的專業人員；如果管理者把講解員定位為業務人員，那么，他就是一個愛學習肯鉆研的業務人員。因此，講解員的定位問題很重要，它在一定程度上指導著博物館講解員的工作性質和努力方向。

講解員作為博物館向觀眾傳播知識、進行社會教育的主要承擔者，講解員的講解水平和綜合素質起著至關重要的作用。隨著科技、信息的日新月異，觀眾受教育程度的不斷提高，博物館講解員面臨著越來越嚴峻的考驗。隨著不同形式的社教活動的推進，講解員們因為性格、所學專業、愛好特長等方面的不同，工作側重面會發牛明顯的變化，從而發現各自較為擅長的領域，并發揮所長，找到自己的位置、確定自己的發展方向。

1 提高講解水平，做學者型講解員

雖然當前眾多博物館不斷推出各種形式的展覽和教育活動，但是這些都需要依靠講解員的引導、講解才能成有效開展。可以這么說，不管科學技術發展到怎樣的高度，人與人之間的交流才是最直接有效的傳播于段?，F在有很多博物館界的學者提出“學者型講解員”或“專家型講解員”的概念，但殊不知，并不是每一個講解員都有意愿，并且有能力成為這一類型的講解員。在筆者看來，要成為“專家學者型的講解員”首先要具備足夠的知識儲備，對自己就職的博物館有全面的了解，這種了解不僅包括對藏品和產品的了解，還要對博物館的研究方向也有一定程度的了解。其次，要有足夠的熱情，要成為講解員隊伍中最頂尖的類型，強烈的講解欲也是成長的動力之一。具有高漲的工作熱情的講解員，是博物館不可或缺的重要角色，他們會把觀眾當作自己的親人朋友，跟他們分享關于博物館的一切，他們是博物館的窗口，更是知識的傳播者。再者，要有旺盛的求知欲，講解員只有通過不斷的學習，自我充實，才能掌握博物館相關知識，向觀眾提供具有吸引力和說服力的講解。經過長時間的積累，講解員不斷更新知識結構，拓展知識面，最終達到升華，蛻變成為“專家學者型講解員”。

2 發揮創意，做教育活動的設計師

講解員作為博物館的一線工作人員，是最容易也是最深入的接觸觀眾的一群人，所以他們不僅是博物館展品的解說者，更是博物館社會教育職能的直接承載者。正是因為講解員什么觀眾，了解觀眾的需求，所以他們在擔負解說工作的同時，還肩負起了社教活動的策劃、組織和開展。他們中的一部分人，從一名純粹的講解員，成長為一名社教活動的策劃員。他們不僅要有較強的觀察力，善丁在與觀眾的交流中發現觀眾所需，還要在此基礎上發揮主觀能動性，不斷推陳出新，結合本單位的優勢資源，針對觀眾所需所求，策劃出適應特定觀眾群體的社教活動。比方說，面向具備一定專業知識，有較高鑒賞水平的觀眾，可以組織文化講座、藝術品賞析等沙龍性質的社教活動；針對青年觀眾，如在校大學生，則可以開展一系列志愿者服務活動，邀請他們走近博物館工作，從而幫助他們找到自己未來的職業方向，同時還可以增長見聞，深入了解包括科學、歷史、文化、藝術等多方面知識，提高就業軟實力。然而在策劃開展針對未成年人的社教活動時，則要更注重實際動于，開展各種形式的體驗活動，可以請家長們一起參與，拓寬孩子們的知識面，引導和培養他們的興趣愛好，將博物館真正打造成為未成年人的“第二課堂”。

3 統籌兼顧，做博物館事業的管理者

以上兩種博物館講解員的角色定位和發展方向，已經成為時下很多講解員的工作現狀，難道講解員職能活躍在“臺前”嗎？答案顯然是否定的，一座博物館的運作需要多種角色的參與：安保、研究、管理，這些都是博物館不可或缺的人員組成，我們的講解員當然也可以成長為這些角色。以管理者為例，國內外許多博物館的管理層，都有從一線講解員成長起來的管理人員，因為有從事講解員工作的經歷在前，相對丁其他部門來說，對博物館的社會教育工作有著更為直觀的感受和體會，所以他們大多負責的是業務部門。當然僅僅有講解員的工作經歷是遠遠不夠的，要成長為一名合格的博物館管理者，還需要具有包括分析能力、管理能力、組織能力等在內的綜合素質。如果說博物館工作人員都是演員的話，那么管理者這個角色還要肩負起導演的職責，需要統籌兼顧，全面協調，推進博物館事業的蓬勃發展。

白2008年3月我國博物館實行免費開放制度以來，走進博物館參觀的觀眾人數不斷增長，講解員是博物館事業最重要的角色之一，肩負著發揮博物館社會教育功能的使命，找準講解員的角色定位，明確講解員的發展方向，加強團隊建設對充分發揮講解員教育左右有著十分重要的意義。同時只有正確的職業規劃和上升空間，才能幫助博物館留住人才，實現講解員從“青春飯”到復合型人才的轉變。博物館講解員團隊的整體素質一定程度上反映著博物館的理念、運營、管理水平，講解員是博物館面向社會的窗口，是博物館的“形象大使”。在新形勢下的博物館建設工作中，應重視建設和培養綜合素質過硬的專業講解團隊，最大限度發揮博物館的教育職能，使博物館真正成為傳播知識、傳播教育、傳播精神文明的重要載體。