淺析高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通策略

周鋒

【摘要】溝通是人與人之間進(jìn)行交流的基本方式，有效的溝通方式可以達(dá)到事半功倍的效果，使雙方更準(zhǔn)確的明白對(duì)方想表達(dá)的思想，有效的溝通能夠在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生認(rèn)同，在情感上產(chǎn)生共鳴。輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，高校輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)該以學(xué)生的實(shí)際需求為主體，選擇有效的溝通策略，從而提高與學(xué)生溝通水平。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 大學(xué)生 有效溝通 策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】G645 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）33-0186-02

一、前言

溝通是人與人進(jìn)行思想和情感的傳遞，以求思想達(dá)成共識(shí)，它是人類(lèi)行為的基礎(chǔ)。高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是開(kāi)展大學(xué)生思想教育的指導(dǎo)者。但根據(jù)調(diào)查的結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間的溝通還不能達(dá)到無(wú)話(huà)不說(shuō)的程度，還存在一定的問(wèn)題。因此，如何實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的有效溝通，是一個(gè)值得研究的課題。

二、高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通的意義

1.有利于高校輔導(dǎo)員更好的開(kāi)展工作

輔導(dǎo)員是學(xué)生和學(xué)校之間的紐帶，傳遞著學(xué)生與學(xué)校之間的信息溝通。輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容之一是全面了解所負(fù)責(zé)班級(jí)的信息，關(guān)注學(xué)生的主要?jiǎng)討B(tài)。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，能及時(shí)的了解學(xué)生的思想，為學(xué)生制定管理制度提供參考信息，并且可以將學(xué)生的意見(jiàn)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，起到上傳下達(dá)的作用[1]。

2.有利于解決大學(xué)生的心理問(wèn)題

現(xiàn)在的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，在步入大學(xué)前，他們都是在父母的呵護(hù)、老師的陪伴下長(zhǎng)大，當(dāng)獨(dú)自一個(gè)人面對(duì)新的社會(huì)關(guān)系，會(huì)給他們的心理帶來(lái)困惑。當(dāng)前大學(xué)生的自我管理能力、抗挫折能力、人際交往能力相對(duì)較差，容易產(chǎn)生偏激的心理，如果溝通不及時(shí)，很可能造成嚴(yán)重的后果，甚至付出生命的代價(jià)。作為高校輔導(dǎo)員必須及時(shí)了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，與他們進(jìn)行及時(shí)的溝通，以學(xué)生的角度開(kāi)展工作，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。

3.有利于規(guī)范大學(xué)生的日常行為

大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的新生力量，他們常常追求個(gè)性，特立獨(dú)行，有很多大學(xué)生不規(guī)范自己日常行為，并時(shí)常伴隨著逆反心態(tài)。輔導(dǎo)員需要與學(xué)生及時(shí)溝通，動(dòng)之以情曉之以理，使大學(xué)生遵守日常行為規(guī)范準(zhǔn)則，不擾亂社會(huì)的和諧秩序。

三、實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通的策略

1.加強(qiáng)對(duì)高校輔導(dǎo)員角色的宣傳

很多大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員角色不明確，不清楚輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容。因此，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員角色的宣傳，在大學(xué)生剛步入校園時(shí)，就通過(guò)宣傳板報(bào)、班會(huì)的形式介紹輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)，給學(xué)生發(fā)放寫(xiě)有輔導(dǎo)員的聯(lián)系電話(huà)、郵箱等信息的卡片，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員就像家人一樣陪在身邊[2]。

2.建立多樣性的信息溝通交流平臺(tái)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中得到了廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間進(jìn)行溝通的一種有效方式。現(xiàn)在大學(xué)生都喜歡上網(wǎng)聊天，輔導(dǎo)員可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立班級(jí)QQ群和微信群，擴(kuò)大與學(xué)生的溝通范圍，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解，通過(guò)在班級(jí)群里的溝通，會(huì)拉近學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的距離，讓學(xué)生感覺(jué)輔導(dǎo)員就像朋友一樣，減少了師生間的隔閡，使學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的相處更融洽。

3.加強(qiáng)師生溝通技能的培訓(xùn)

人與人之間的溝通不僅是語(yǔ)言間的傳遞，還有非語(yǔ)言的部分，溝通是一門(mén)技巧性很強(qiáng)的藝術(shù)。如果不懂得溝通技巧，往往會(huì)給對(duì)方帶來(lái)困惑，導(dǎo)致雙方無(wú)法進(jìn)行交流。因此，加強(qiáng)師生溝通技能的培訓(xùn)十分必要，現(xiàn)在我國(guó)很多高校對(duì)大一新生開(kāi)設(shè)了心理健康教育課程，但很少有學(xué)校開(kāi)設(shè)人際溝通的相關(guān)課程，高校可以在學(xué)校選修課中開(kāi)設(shè)“人際溝通”的課程，滿(mǎn)足大學(xué)生對(duì)人際溝通技能的學(xué)習(xí)。此外，學(xué)校還可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)來(lái)學(xué)校定期開(kāi)講座，增強(qiáng)師生溝通的能力。

4.建立一支高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍

高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍是開(kāi)展輔導(dǎo)員工作的重要保障，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范輔導(dǎo)員的選聘程序，公平、公正、公開(kāi)的招聘，杜絕走后門(mén)的情況出現(xiàn)，把思想政治工作能力、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才招聘到輔導(dǎo)員隊(duì)伍在。然后，學(xué)校還要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，定期對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展思想教育培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)。最后，學(xué)校要完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍的考核體系，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育課研究。

5.高校輔導(dǎo)員要提高自身綜合素質(zhì)

輔導(dǎo)員是高校思想政治工作的踐行者，輔導(dǎo)員的自身修養(yǎng)和素質(zhì)在工作中產(chǎn)生重要影響，要想與大學(xué)生實(shí)現(xiàn)有效的溝通，輔導(dǎo)員要不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)[3]。輔導(dǎo)員要及時(shí)的掌握大學(xué)生的心理特點(diǎn)，了解大學(xué)生所關(guān)注的焦點(diǎn)，做到和大學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)，不產(chǎn)生代溝。并且輔導(dǎo)員要樹(shù)立以學(xué)生為本的育人理念，尊重學(xué)生，實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的有效溝通。

四、結(jié)語(yǔ)

輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通，是一個(gè)需要雙方理解、努力的過(guò)程，輔導(dǎo)員在開(kāi)展工作時(shí)必須把學(xué)生放在首要位置，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的教師形象，最大限度的了解學(xué)生的信息，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通，靈活運(yùn)用談話(huà)技巧，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧濤. 高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通的障礙及應(yīng)對(duì)策略探究[D].廣西師范大學(xué)，2011.

[2]李正楠. 淺析高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通策略[J]. 高教學(xué)刊，2017，01：125-126+129.

[3]覃仁和. 談高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通[J]. 教育與職業(yè)，2011，30：70-71.