汪寧寧
摘 要:圖書館是知識創新、知識傳播、知識應用的綜合性信息知識服務體系,是文獻信息中心。因此,圖書館的館員應集知識管理、服務和教育于一體,既要具備科學的管理知識,還要在服務的過程中引導讀者樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀,本文論述了圖書館員提高自身素質及服務質量,以滿足新形勢下的客戶需求,促進圖書館和諧發展。
關鍵詞:館員服務;服務質量;和諧發展;
中圖分類號:G250 文獻標識碼:A 文章編號:1674-3520(2015)-08-00-01
一、引言
圖書館本身就是知識的集合場所,在構建和諧社會的大背景下,圖書館也要與時俱進,和諧發展。在帶動圖書館發展的過程中,館員是十分重要的。館員是圖書館中的十分重要的組成部分之一,館員是否能夠對讀者提供滿意的服務成為了圖書館成敗的關鍵因素。在信息時代,隨著圖書館的基礎設施不斷的完善,數字化建設的蓬勃發展,在圖書館的發展的過程中,為了滿足讀者的需求,就需要不斷的加強對館員的要求,提升館員和讀者之間的關系,共同構建和諧圖書館。
二、圖書館提高館員素質對促進圖書館的和諧發展起著重要的作用
當讀者來到圖書館中,館員要用熱情的態度對待每一位讀者,這樣能夠使得讀者感受到美的享受,在圖書館中,一般面對讀者大部分就是學生,在開放的時間內,這就需要館員在面對自身壓力的同時解決讀者的問題,這就需要加強提升館員的綜合素質,有助于促進圖書館的和諧發展。……