徐偉倫：透過大數(shù)據(jù)看人性

陳瑩

有時(shí)候一個(gè)人講的話不是重點(diǎn)，他的行為才反映出心里真正在想什么。

2014年，MIGO率先與阿里巴巴集團(tuán)簽署大數(shù)據(jù)合作伙伴合約，并于2015年在天貓平臺(tái)推出鉆展定向軟件——標(biāo)簽智庫，同時(shí)積極布局東南亞市場，目標(biāo)是成為亞太地區(qū)數(shù)據(jù)化營銷顧問的第一品牌。目前MIGO擁有超過100位來自各個(gè)不同領(lǐng)域的精英伙伴，累積服務(wù)客戶數(shù)已經(jīng)超過400家。作為大中華區(qū)提供專業(yè)數(shù)字營銷及顧客關(guān)系管理服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，MIGO期待透過亞洲市場的營銷思維建立專屬于華人的數(shù)據(jù)化決策營銷模型。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何從大數(shù)據(jù)的角度重新理解品牌、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)性，協(xié)助企業(yè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商機(jī)，引導(dǎo)新世代的營銷觀點(diǎn)與策略思維，近日，MIGO首席運(yùn)營官徐偉倫向《東方企業(yè)家》分享了專注于大數(shù)據(jù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

《東方企業(yè)家》：在你看來大數(shù)據(jù)行業(yè)的市場如何劃分？MIGO的大數(shù)據(jù)減法，在什么程度上面改變了這個(gè)產(chǎn)業(yè)呢？

徐偉倫我覺得這個(gè)市場正在蓬勃發(fā)展，它是一個(gè)引起了很多人好奇的行業(yè)。在這個(gè)市場里，有人在做數(shù)據(jù)的挖掘、搜集、采集這個(gè)行業(yè)；有一些人專門在智能方面做分析；也有在微信、微博上嘗試怎么樣去做更多的所謂流行詞；另外一種人就是不斷的做分析、采集、學(xué)習(xí)。這四個(gè)方向在大數(shù)據(jù)上的應(yīng)用，基本上我都看到很多人在做。

MIGO會(huì)截取四個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用上面的一些特征，把它串在一起。MIGO的特點(diǎn)就是擅長把復(fù)雜的東西簡單化，就像是整理辦公桌上塵封已久且不斷積累的雜亂文件，不僅分類收納，標(biāo)注名稱，還將高含金量的戰(zhàn)略信息提煉而出，從而創(chuàng)造出高效價(jià)值。

MIGO的智能跟別人不一樣，我們完全是從消費(fèi)者的觀點(diǎn)來思考營銷人員應(yīng)該怎么樣對待消費(fèi)者，尤其是數(shù)據(jù)積累越多，數(shù)據(jù)積累越快的情況下，越能從中提煉出行之有效的營銷手段和策略，從這里面以簡馭繁。

《東方企業(yè)家》：大數(shù)據(jù)聽上去感覺是很有邏輯性、很冰冷的一些數(shù)據(jù)，你怎么看大數(shù)據(jù)？

徐偉倫：我更多的是在用數(shù)據(jù)看人性。透過數(shù)據(jù)的觀點(diǎn)，我們在看消費(fèi)者的行為。傳統(tǒng)的方式是怎么樣去了解消費(fèi)者的心態(tài)？它會(huì)通過所謂的小組座談方式去采集，但是這種方法本身就有先天的兩個(gè)最大的差異性：第一，你找來的人是什么特質(zhì)；第二，引導(dǎo)者所問的問題、方向跟邏輯都會(huì)影響結(jié)果。我們講一個(gè)最簡單的例子，當(dāng)你在微博上批評(píng)一個(gè)人，但是人家看不到你，你就是真的在批評(píng)他嗎？又或者你跟朋友在一起的時(shí)候，發(fā)覺很多人都喜歡這個(gè)明星，這時(shí)候你可能就不講話了，哪個(gè)是真正的你，我們就從你真正的行為去看：你有沒有買過他的碟，你有沒有買過與他相關(guān)的東西，就知道你到底喜不喜歡他。因?yàn)槿酥v的話已經(jīng)不是重點(diǎn)了，是根據(jù)他實(shí)際的行為去反映出心里真正在想什么。