部門APP不能只當擺設

江德斌

一位記者在今年3月體驗了17款政府部門App，發現其中部分App存在下載難、久不更新、便民信息不足等問題。時隔5個月，這位記者再次體驗這些政府部門App，多數APP的問題依舊。專家認為，政府部門開發App本意是為了方便老百姓，但如果只開發不運營，那么這些App便成為擺設。

從各地政府部門開辦政府網站，到政務微博、政務公眾號、政府部門APP，一直存在內容更新不及時、互動溝通不足、訪問量過低等弊病，甚至很多變成了“僵尸”。這凸顯政府部門在APP管理上缺乏規范標準，重開發而缺維護，導致諸多政府部門APP淪為花架子，失去了便民、傳遞政務信息的意義。

隨著移動互聯網和智能手機的快速普及，民眾已養成習慣通過手機上網，實現購物、瀏覽新聞、社交等需求，各種各樣的APP亦大行其道，滿足了用戶各方面的需求。應該說，政府部門開發APP軟件，也是順應時代潮流的做法，迎合了民眾的需求。但是，部分政府部門依舊秉持政績工程的思維，為了完成政務信息互聯網化的任務，將APP當做形象工程來做，以致問題多多，浪費大量行政資源。

據業內人士介紹，開發一款APP軟件，需要耗費5萬到10萬元，但要及時更新內容，運營得比較完善，一般需要20萬到30萬元。可見，APP雖然符合時代趨勢，但也是燒錢的玩意，如果沒有做好管理和維護，導致APP淪為“僵尸”，那就是把錢扔在水里了。

因此，有必要制定統一的政府部門APP管理規范制度，建立日常維護標準，并對那些疏于打理、信息更新滯后的政府部門APP限時整改。而對于那些純粹是為了應付考核，與老百姓需求脫節的APP，則不如關掉，以節省寶貴的行政資源。

當今網絡信息技術日新月異，需要專業人才管理維護，但現在并非所有的政府部門都擁有這樣的人才。因此，可以將政府部門APP運管外包給社會機構來做，既能節約行政資源，又可提高運營效率，確保政務信息及時更新。