教養，就是要讓別人舒服

程爽

以前，余世維在《管理思維》課中講過一個案例。他說他有一個習慣，每次要離開酒店房間，他都會把床鋪整理一下，把攤在桌面上的東西整理好，盡量把房間恢復成進來時的樣子，這樣，進來清掃的阿姨會對住過的客人刮目相看。

也許客人和阿姨永遠不會見面，阿姨高看這一眼也并不會對客人有什么影響，但這就是教養，在看不見的地方更顯寶貴。

研究生入學考試后等成績的那段時間，我在一家麥當勞參加見習經理培訓，培訓的第一課就是倒餐盤。餐盤上有餐盤紙，只要不是被打濕或者故意破壞得很嚴重，清理餐盤是很容易的，只消把餐盤傾斜45度角插進垃圾桶的門簾，餐盤紙和餐后垃圾就會全部滑進垃圾桶，自己的手一點也不會沾上。

可據我觀察，就是這簡單的動作，國內大部分用餐者都不會做。父母更不太會鼓勵孩子吃完麥樂雞和開心樂園餐之后把餐盤清理了。用好習慣換別人高看一眼，很多人還做不到。

有一次跟同事一起搭飛機出差，吃完飛機餐，看見他把餐盒、紙杯、廢棄物都一樣一樣整理好，鋪平，然后把擦過手的餐巾紙攤開，均勻地蓋在餐盤上，再交給空姐。我坐在鄰座，瞬間覺得自己之前是多么的粗魯。垃圾本身不是美好的東西，但在丟棄時卻可以有教養。

看得見的教養是容易的，因為懾于群體環境的壓力。在干凈的環境里，你不好意思亂丟垃圾；在安靜的博物館內，你不敢高聲喧嘩；在有序的隊伍中，你不會去插隊；在整潔的房間里，你不會旁若無人地點燃香煙。

難的是看不見的教養。在烏合之眾中，誰能保持優雅和教養？在群體無意識中，誰能保持清醒和判斷？在舍生取義的時刻，誰還能像一個紳士，把生的機會留給婦孺老人？這不是作秀和異類，這恰恰是最能體現教養的可貴之處。

更難的是那些“慎獨”的教養。日本有一種文化，叫做“不給別人添麻煩”。比如不小心把水灑在了地鐵座位上，即使下一站就要下車，也要想辦法擦干凈，這樣下一位乘客就不會覺得麻煩。雖然沒擦可能也不會被人批評，雖然大部分時候并沒有機會跟下一位乘客認識，但這種謹慎獨處、保有敬畏的態度，恰恰是最能考驗真假教養的地方。

教養不是道德規范，也不是小學生行為準則，其實也并不跟文化程度、社會發展、經濟水平掛鉤，它更是一種體諒，體諒別人的不容易，體諒別人的處境和習慣。

不因為自己讓別人覺得不舒服，這就是教養的簡單道理。

（劉誼人薦自2015年5月7日《山西廣播電視報》 圖：蕓豆）