教養(yǎng)，就是要讓別人舒服

程爽

以前，余世維在《管理思維》課中講過一個(gè)案例。他說他有一個(gè)習(xí)慣，每次要離開酒店房間，他都會(huì)把床鋪整理一下，把攤在桌面上的東西整理好，盡量把房間恢復(fù)成進(jìn)來時(shí)的樣子，這樣，進(jìn)來清掃的阿姨會(huì)對(duì)住過的客人刮目相看。

也許客人和阿姨永遠(yuǎn)不會(huì)見面，阿姨高看這一眼也并不會(huì)對(duì)客人有什么影響，但這就是教養(yǎng)，在看不見的地方更顯寶貴。

研究生入學(xué)考試后等成績(jī)的那段時(shí)間，我在一家麥當(dāng)勞參加見習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)，培訓(xùn)的第一課就是倒餐盤。餐盤上有餐盤紙，只要不是被打濕或者故意破壞得很嚴(yán)重，清理餐盤是很容易的，只消把餐盤傾斜45度角插進(jìn)垃圾桶的門簾，餐盤紙和餐后垃圾就會(huì)全部滑進(jìn)垃圾桶，自己的手一點(diǎn)也不會(huì)沾上。

可據(jù)我觀察，就是這簡(jiǎn)單的動(dòng)作，國(guó)內(nèi)大部分用餐者都不會(huì)做。父母更不太會(huì)鼓勵(lì)孩子吃完麥樂雞和開心樂園餐之后把餐盤清理了。用好習(xí)慣換別人高看一眼，很多人還做不到。

有一次跟同事一起搭飛機(jī)出差，吃完飛機(jī)餐，看見他把餐盒、紙杯、廢棄物都一樣一樣整理好，鋪平，然后把擦過手的餐巾紙攤開，均勻地蓋在餐盤上，再交給空姐。我坐在鄰座，瞬間覺得自己之前是多么的粗魯。垃圾本身不是美好的東西，但在丟棄時(shí)卻可以有教養(yǎng)。

看得見的教養(yǎng)是容易的，因?yàn)閼赜谌后w環(huán)境的壓力。在干凈的環(huán)境里，你不好意思亂丟垃圾；在安靜的博物館內(nèi)，你不敢高聲喧嘩；在有序的隊(duì)伍中，你不會(huì)去插隊(duì)；……