對五官科手術患者施行人性化關懷護理的應用研究

摘要：目的 探討人性化關懷護理對五官科手術患者的護理效果。方法 選取2012年10月～2014年3月在我院眼科中心行手術治療的92例患者，隨機均分為對照組和觀察組，對照組給予常規護理，觀察組在對照組基礎上給予人性化關懷護理。比較兩組患者護理前后焦慮自評量表評分（SAS評分）和護理滿意度差異。結果 觀察組護理后SAS評分為（21.3±4.5）分，顯著低于對照組的（32.7±5.1）分（P<0.05）。觀察組護理滿意度為93.5%，顯著高于對照組的69.6%（P<0.05）。結論 人性化關懷護理對五官科手術患者效果顯著，能有效改善患者焦慮情緒，提高護理滿意度。

關鍵詞：五官科；手術患者；人性化關懷護理

隨著現代社會經濟的發展，人們對醫療服務提出了更高的要求。醫護人員對患者的健康教育計劃，健康宣教活動，人性化關懷對患者的康復有著很大的影響[1]。為此，我院開展了與人性化關懷護理相關的研究。以我科收治的92例五官科患者為研究對象，探討人性化關懷護理對眼科手術患者的護理效果。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2012年10月～2014年3月來我院眼科行白內障手術治療的92例患者作為研究對象，隨機分為觀察組和對照組，每組46例。觀察組男25例，女21例，年齡27～57歲，平均（41.12±11.42）歲，手術時間35～207min，平均（123.27±37.52）min；對照組男27例，女19例，年齡26～59歲，平均（42.51±13.81）歲，手術時間41～211min，平均（124.61±38.27）min。兩組患者在性別、年齡、手術情況等方面差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組進行常規護理，包括健康指導、飲食、環境等方面的護理。觀察組施行人性化關懷護理，具體措施如下：①術前護理：了解患者情況，制定護理計劃。與患者進行溝通，緩解患者緊張、焦慮等不良情緒。向患者講解進行手術的必要性和安全性，列舉成功手術病例，增加患者信心，消除負面心理。②術中護理：認真做好手術室內的術前準備工作，控制手術室溫度和濕度。手術過程中播放輕音樂，緩解患者緊張情緒。術中嚴格監測患者生命體中，出現情況立即采取對應措施。③術后護理：術后勤探視患者，保持良好的護患關系，使患者心情愉悅，有利于術后康復。出院前對患者進行康復指導，囑托其注意飲食健康和營養。出院后進行電話隨訪，對患者回家后出現的情況進行指導。

1.3療效標準[2] 采用SAS評分量表比較兩組患者焦慮情況，得分越高，焦慮情況越嚴重。使用醫院自制的護理滿意度統計表進行問卷調查，<80分為不滿意，80～90分為滿意，>90分為非常滿意。護理滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數×100%。

1.4觀察指標 比較兩組患者護理前后焦慮自評量表評分（SAS評分）和護理滿意度差異。

1.5統計學方法 本研究采用SPSS 13.0統計學軟件進行統計分析，組間計量資料比較用t檢驗，計數資料比較用χ2檢驗，設當P<0.05時差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者SAS評分比較 觀察組護理前SAS評分（39.4±5.5）分，護理后為（21.3±4.5）分，護理后SAS評分顯著低于對照組的（32.7±5.1）分，組間差異具有統計學意義（P<0.05）。說明觀察組護理后焦慮情況優于對照組。

2.2兩組患者護理滿意度比較 觀察組護理滿意度為93.5%，顯著高于對照組的69.6%（P<0.05），見表1。

3討論

隨著當代社會人們對健康意識的增強，治療過程中患者對護理提出的要求也越來越高。五官科手術患者在圍手術期容易產生緊張、焦慮情緒，特別是對于以前沒進行過手術的患者[3]。醫護人員需要與患者進行有效的溝通交流，使患者克服緊張心理，增加治療信心，積極配合手術。人性化關懷護理貫穿患者治療的整個過程，醫護人員對患者術前、術中、術后的情況都有很好的把握，能及時對出現的特殊情況采取有效的措施，提高護理質量。本研究結果表明：觀察組護理后SAS評分為（21.3±4.5）分，顯著低于對照組的（32.7±5.1）分（P<0.05）。說明人性化關懷護理能有效緩解患者緊張、焦慮情緒，這是因為人性化關懷護理注重醫護人員與患者的溝通，醫護人員能及時了解患者的心理狀況，并耐心給予指導，提高患者信心，使患者積極接受治療[4-5]。觀察組護理滿意度為93.5%，顯著高于對照組的69.6%（P<0.05）。與唐小涵[6]等研究結果一致，說明人性化護理能有效提高患者護理滿意度。

綜上所述，人性關懷護理對五官科手術患者效果顯著，能有效緩解患者焦慮情緒，提高護理滿意度，值得臨床推廣使用。

參考文獻：

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[6]唐小涵.人文關懷在眼科優質護理服務工作中的應用[J].全科護理，2011，9（5）：1188-1189.

編輯/張燕