手術室開展優質護理服務實踐及效果觀察

摘要：目的 探討在手術室開展優質服務的實踐及效果，并進行分析。方法 選擇我院2013年6月～2014年6月門診及住院部需行手術治療的88例患者為研究對象，根據護理方式的不同將其分為觀察組和對照組，對照組患者開展常規護理，觀察組患者開展優質護理，并進行組間護理效果的比較。結果 兩組患者的總恢復率、護理滿意度以及依從性比較（χ2=16.4648、9.3770、7.5185）；術后SAS評分比較（t=10.6554；P均<0.05），差異具有統計學意義。結論 手術室開展優質護理有利于護理質量的提高，促進患者對手術的配合，提高治愈率，具有較高的臨床理論價值和實踐意義。

關鍵詞：手術室；優質護理；臨床效果

手術室是醫院進行搶救和手術的重要場所，對環境的無菌要求高，同時對護理的要求也較高[1]。手術室的護士面對的護理情況一般也較臨床特殊，故開展高質量的優質護理能夠明顯提高手術治療效果。優質護理服務的目標是提供優質的護理服務質量，通過題體貼細致的護理服務有效緩解患者對手術的恐懼、擔憂、焦慮等情緒，同時提高護理水平[2]。我院在2013年6月～2014年6月對手術室患者展開優質護理服務，取得較滿意效果，現將結果進行如下報道。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇我院2013年6月～2014年6月門診及住院部需行手術治療的88例患者為研究對象，根據護理方式的不同將其分為觀察組和對照組，每組44例患者；對照組患者開展常規護理，觀察組患者開展優質護理。對照組患者男性患者24例，女性20例；年齡18～75歲，平均年齡（45.2±15.6）歲；病程7d～15年，平均病程（11.2±2.3）年。觀察組患者男性患者23例，女性21例；年齡18～75歲，平均年齡（45.5±15.0）歲；病程7d～15年，平均病程（10.9±2.5）年。兩組患者在年齡、性別以及病程等一般資料的比較上（P>0.05），差異無統計學意義，可以進行比較分析。

1.2方法 對照組患者行常規的手術室護理，觀察組在常規護理的基礎上給予優質護理服務。內容包括：①術前訪視醫護人員在手術前1d下午到病房探訪患者，對患者進行心理準備。通過仔細的溝通，從患者的思想上改變其對手術的看法，贏得患者的信任和合作。探視過程中如果發現對次日手術會產生影響的因素，須立即向主管醫師報告，及時解決問題；②術中護理術前應根據患者的病史核對基本信息，術前準備。手術進行中，若需要使用約束帶，應注意其松緊的程度，如果有其他不適應添加側墊。保證適宜的環境溫度和濕度。護理人員應充分重視手術過程，嚴格無菌操作，認真配合醫生完成手術；護理人員密切關注患者生命體征變化，如心電圖、心率、血壓等，保證靜脈輸液通暢，準備好各種用于搶救的藥品，如氧氣，吸痰以及其他急救藥物，做好準備工作，不擅離職守。手術結束后，手術臺上的器械設備以及各種物品須及時清點，完成病歷書寫和巡回病歷的填寫，安全將護送患者回病房；③術后隨訪術后2～3d由醫護人員到病房對患者進行術后訪視，主要對患者的意識情況，精神狀態，體溫，傷口愈合情況等進行全面的了解。

1.3觀察指標 兩組患者的SAS評分、手術配合度、術后恢復情況以及對護理的滿意度[3]。

1.4統計學處理 研究數據采用SPSS14.0軟件進行統計學分析，計量資料用均數加減標準差（x±s）形式表示，并進行t檢驗，對計數資料進行χ2檢驗，如果兩組數據比較P<0.05，則認為兩組對比數據之間的差異有顯著統計學意義。

2 結果

2.1兩組患者術后恢復情況及對護理的滿意度比較 見表1。

2.2兩組患者手術前后的依從性和SAS評分比較 見表2。

3 討論

目前，由于護理學科發展、醫學模式的改變，患者不僅對手術安全性擔心，而且對護理方法要求也更高。而優質護理服務對于手術治療的效果和護理質量的改善具有積極意義。

本文研究中，對患者開展了常規護理與優質護理服務的對比研究，優勢護理服務在患者手術前即對患者進行相關資料以及身體情況的了解，并根據其存在的心理問題采取對應的護理措施，讓患者在手術時心理及身體均處于相對較高的狀態。本組研究中觀察組患者應用優質護理服務，患者滿意度高達100.0%，對照組滿意度為90.9%，明顯觀察組患者的護理滿意度更高。說明優質護理服務將護理工作程序化、規范化，同時提高了患者滿意度，可顯著改善醫患關系，有利于患者康復。且觀察組患者的依從性明顯高于對照組；患者在手術后焦慮SAS評分均得到改善，但觀察組較對照組改善明顯，組間比較P<0.05，差異具有統計學意義。說明優質護理服務可有效改善患者的心理情況，緩解患者對手術的焦慮、擔憂等不良心理，因此患者的SAS評分顯著降低；對手術的依從性也較高。

綜上所述，優質護理服務在手術室的開展，落實了護理責任制度，對護理質量進行優化并提高，并且創建了一個優質、舒適的手術環境，讓患者對護理的滿意程度均得到提高；同時讓護士也感受到了專業價值被認同，有利于科室中護患關系、醫護關系以及醫患關系的相處融洽。

參考文獻：

[1]李福宣，白曉霞，敬潔，等.手術室實施優質護理服務的效果探討[J].護理實踐與研究，2012，09（7）：135-137.

[2]柴銳，靳銀敏.優質護理服務在手術室的實施[J].現代醫院，2011，11（6）：114-115.

[3]張潔冰，田芬霞，郭書芹，等.人文關懷在手術室優質護理服務中的體現[J].中國誤診學雜志，2012，12（5）：1206-1207.

[4]莊營，林秀珍，曲靜，等.優質護理服務在手術室的拓展[J].中國實用醫藥，2011，06（2）：213.

編輯/哈濤