臺灣輪椅訓練與高齡模擬體驗培訓的啟示

摘要：對臺灣圣馬爾定醫院的輪椅訓練與高齡模擬體驗培訓進行詳實介紹，關注臺灣醫院在繼續教育培訓方面的細節工作，借鑒同行的工作方法和技巧，提升我們的護理管理工作。

關鍵詞：臺灣；培訓；啟示

2013年11月筆者有幸被選派到臺灣醫院參觀學習，包括臺北醫學大學附設醫院、臺北醫學大學的市立萬芳醫院以及天主教圣馬爾定醫院等，其中臺灣圣馬爾定醫院位于臺灣南部的嘉義市，是臺南地區最大的醫院之一。圣馬爾定醫院的輪椅訓練與高齡模擬體驗培訓是為了滿足患者安全、舒適、尊嚴的要求，讓醫務人員能很好地掌握推輪椅和模擬高齡人感受的一種培訓方法，從而達到提升工作人員服務質量。通過接受培訓，對此項培訓有一定的理解和啟示。

輪椅訓練，是單位或個人為了幫助暫時因病不能單獨行走的患者提供的一種幫助方法，在以前我們多數認為那是一項簡單操作，沒有誰不會的；對于高齡患者的切實體念確實沒有提前直接的體念。而圣馬爾定醫院的輪椅訓練與高齡模擬體驗培訓是有科學的設計和完善的培訓方法，值得我們借鑒。

1通過接受輪椅訓練和模擬高齡人培訓，可以達到的目的。

1.1通過輪椅訓練和模擬高齡人，培訓了推送患者工人的技能和能力，①確保患者的安全，教會工人如何為患者服務，包括技能和語言溝通等方面，②也讓工人感覺這是一項重要的工作，會有一定的職業責任感。

1.2讓醫院全體員工直接操作推輪椅工作，這樣讓每一名員工很好的掌握輪椅訓練的技巧，另外通過培訓，所以工作人員對輪椅推送患者這項基礎服務工作會有親身體驗，加強工作人員之間對不同工種的相互理解，達到融洽工作人員之間的關系。

1.3尤其是院長也必須參與接受培訓，體現了領導對自身身份的正確定位，只有真正了解員工的領導才會做到理解和尊重自己的員工。另外，人口老齡化已經成為必然，無論從醫院的發展還是每一個自然人都將面對這一必然，因此如何讓老齡患者滿意是一重要課題。

1.4輪椅訓練和模擬高齡人培訓是屬于員工在職培訓內容，通過在職教育培育人才，營造優良的醫院管理氛圍，可以留住人才[1]。

2臺灣輪椅訓練與高齡模擬體驗培訓的方法

2.1專門從事輪椅訓練與高齡模擬體驗培訓的老師的標準

2.1.1學歷高的復合人才 承擔臺灣圣馬爾定醫院的輪椅訓練與高齡模擬體驗培訓的老師具有醫學社會學系和社會福利學系兩種學歷文憑。

2.1.2具有相對專注的專長

2.1.2.1長期照顧社會工作

2.1.2.2老人活動設計

2.1.2.3安寧療護社會工作

2.2專門的訓練場地及操作用物

2.2.1專門的訓練場地安排在距離病房較遠的會議室旁邊，常用的模擬高齡人的穿戴示意圖、項目說明等均醒目地貼在訓練場地的墻上，每一副示意圖及相關說明約1.5 m×1 m大小，一目了然。

2.2.1.1制定了比較完善的訓練教程

2.2.1.2高齡人與年輕人的比較

2.2.1.3模擬高齡人的穿戴示意圖

2.2.1.4模擬高齡人的體驗項目及說明

2.2.1.5模擬高齡人的分組要求以及需完成的項目

2.2.2制作了仿真道路模型，準備了患者坐輪椅可能會遇到的各種道路情況，如：上坡、下坡、拐角、開門、關門等情況，每個容易違規的關鍵位置均設有報警裝置。

2.2.3準備了詳盡的操作用物，包括模擬老年人視力模糊的眼鏡，模擬老年人關節不靈的護膝、護肘，模擬老年人步履蹣跚的有重量衣物，模擬老年人手部感覺減退的雙層手套等

2.3培訓要求

2.3.1全員每一名員工必須在專業老師的監考下完成推送患者的全過程操作在輪椅訓練時。

2.3.2不能出現報警聲。

2.3.3當與患者語言溝通時，醫務人員要蹲下，眼睛要平行或低于患者的眼睛，體現對患者的尊重，讓患者心理不要感受到壓力，而是關心。

2.3.4監考老師要做記錄，通過信息平臺進行全院公示考核是否合格。

3輪椅訓練和模擬高齡人培訓對我們的啟示

3.1通過臺灣老師專門的培訓，我們體會到\"患者無小事\"的真正含義。拓寬了我們護理管理者的思路，通過學習，更堅定了把優質護理工作深入開展下去的信念，同時也學會了一種管理的思路。

3.2模擬高齡人這種培訓更是觸動了我們的心靈。讓我們真切感受到多年以后我們就會成為高齡人，也會出現和現在不一樣的感受，變得步履蹣跚，變得手腳不靈活，變得老眼昏花等等。我們提前了解了這種感受，①我們會更加關愛高齡人，②我們醫務人員有責任提前幫助人們提前做好健康管理，當然我們更要提高關愛、幫助高齡人的技能，讓老百姓真正受益。

3.3通過輪椅訓練和模擬高齡人培訓，了解到臺灣倡導醫院安全文化，保障患者安全[2]的具體做法。

3.4通過輪椅訓練和模擬高齡人培訓，我們有機會與臺灣的護理同行有了深層次的交流溝通，融洽了兩岸同事的感情。

參考文獻：

[1]張芳.臺灣地區醫院對新進護理人員的培訓與考核[J].護理實踐與研究，2011，8：97-98.

[2]侯明珍.臺灣醫院護理品質管理的經驗及啟示[J].醫學前沿，2013，4：350-351.

編輯/肖慧