從“被動看網(wǎng)”到“主動用網(wǎng)”

吳道藩

堅持走群眾路線的傳統(tǒng)做法是深入田間地頭，走訪工礦企業(yè)。現(xiàn)在，一根網(wǎng)線就連起了現(xiàn)實社會，我們在發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，也要與時俱進，通過加強網(wǎng)絡(luò)信息工作，踐行好群眾路線。網(wǎng)絡(luò)連著現(xiàn)實，民意上了網(wǎng)，群眾工作也要搬到網(wǎng)上。

“被動看”不如“主動用”。隨著新技術(shù)在公共事務(wù)中的滲透，受眾主體意識加強，也愿意參與到社會事務(wù)的管理中。在這種情況下，個體問題得不到解決，疊加起來往往會成為腐蝕干群關(guān)系的一劑“慢性毒藥”。因此，在網(wǎng)絡(luò)時代，要把“被動看網(wǎng)”拓展為“主動用網(wǎng)”。

主動用網(wǎng)，硬件必須“硬”。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，我們區(qū)將建成集全區(qū)數(shù)據(jù)為一體的數(shù)據(jù)中心，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值。到今年年底，城區(qū)將實現(xiàn)3G、4G和WLAN熱點覆蓋，高速WiFi覆蓋城市每個角落。主動用網(wǎng)，軟件不能“軟”。我們理順體制機制，把原區(qū)委內(nèi)網(wǎng)管理中心、區(qū)政府信息中心、區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息中心整合成區(qū)黨政信息中心，對全區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息化進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理等。強化陣地意識，利用網(wǎng)站、論壇、微博等，構(gòu)架政民互動橋梁，把網(wǎng)民吸引到本土陣地。

網(wǎng)上來要到網(wǎng)下去。網(wǎng)上問題是網(wǎng)下問題的縮影和再現(xiàn)。2012年，璧山網(wǎng)多次收到網(wǎng)民關(guān)于化糞池問題的爆料。為此，我們邀請網(wǎng)民與市政、街道和社區(qū)等部門協(xié)商解決。最后，下發(fā)了《關(guān)于加強化糞池清掏的通知》，徹底解決了全區(qū)范圍內(nèi)公廁、小區(qū)、私人住宅和單元樓各自的化糞池清掏問題。

網(wǎng)民訴求多是民生問題，終需落地。一方面我們把網(wǎng)絡(luò)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，另一方面把網(wǎng)上能力轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)下功夫，對網(wǎng)民留言，要“有問必答”，“有件必辦”。為此，我們建立了網(wǎng)絡(luò)應急指揮中心，負責收集整理網(wǎng)民反映的問題;下發(fā)《認真做好網(wǎng)絡(luò)留言辦理工作的通知》，明確部門責任、反饋形式、時限等;建立督導機制，由政府督查科牽頭進行督查;把留言辦理工作納入工作考核，利用群眾爆料倒逼部門做好工作，踐行群眾路線。

有的部門同志感慨：“現(xiàn)在的領(lǐng)導都上網(wǎng)，遇到問題光憑匯報材料‘忽悠’行不通了。”還有網(wǎng)民說：“我們知道區(qū)委領(lǐng)導愛上網(wǎng)，看來有些事‘上訪不如上網(wǎng)’！”聽到這些話，我覺得網(wǎng)絡(luò)信息工作見成效了，我們就是要倡導各級干部通過網(wǎng)絡(luò)，聽民聲、看民意，了解群眾的喜怒哀樂，完善我們的服務(wù)。

如今在璧山，找信訪辦的群眾明顯減少了，利用屬地網(wǎng)站爆料的網(wǎng)民變多了。通過載體創(chuàng)新，拓寬了干部與群眾交流聯(lián)系的渠道，增強了黨和群眾的血肉聯(lián)系，解決了一些群眾的實際困難，提高了群眾的幸福指數(shù)。