讓下屬講真話的智慧

“下級敢對你講真話嗎？”

對這個問題，各級領導干部恐怕并不能“打包票”。

下級為什么不肯對你講真話？

作為領導干部，又如何讓下級講真話？

對此，習近平總書記說，聽真話是一種智慧。

那如何參悟這種智慧呢？本刊邀請專家為廣大黨員干部提供了幾個點子。

【領導困惑】

“我對你赤誠相見，為啥你躲躲閃閃？”

——王某，某區政府業務部門主任

2014年底，因為部門領導班子對業務工作推動不力，王某的年度測評成績不理想。

2015年春節后的一天，為查找領導班子自身不足，王某組織了一次“年度工作計劃民主評議會”。

開會前，王某信心滿滿。

“既然是民主評議，就是為了聽真話——通過集中全體成員智慧，查擺領導班子現存問題，讓新一年工作計劃更加完善。”他說。

當天上午，會議開始。

王某來到話筒前，首先介紹了新一年工作計劃——

“一是在上級既定導向下，制訂本部門配套制度。”

“二是推動業務項目制。”

“三是創新黨員培養模式，吸引年輕干部積極入黨。”

…………

主席臺上，王某侃侃而談，激情澎湃。

主席臺下，有干部作抬頭聆聽狀，雙眼卻顯得空洞;有干部作俯首記錄狀，卻在本子上胡亂寫畫……

介紹完工作計劃，王某宣布：民主發言開始。

“對工作計劃和領導班子有啥意見——請大家有一說一、實話實話。”言畢，王某讓大家暢所欲言。

會議室里，頓時一片寂靜——一分鐘、兩分鐘、三分鐘……

“請各位同志踴躍發言——不要害羞嘛！”王某有些尷尬，擠出一個微笑。

寂靜依然。

良久，王某面有慍色，被迫使出一記“必殺技”：“以職務高低依次發言！”

一位副職領導站起來：“工作計劃是集體智慧結晶——我沒有什么說的。”

一位中層干部站起來：“業務項目制是個好創新，我非常支持。”

一位年輕干部站起來：“我參加工作才兩個月，對業務工作尚不熟悉。”

…………

話筒在大家手里傳了一圈，王某的筆記本依舊干干凈凈。

“他們不是逢迎奉承，就是避重就輕、不痛不癢地說些小問題——誰也不肯對我講真話！”王某嘆息。

【下屬心聲】

“不是我躲躲閃閃，我也有成本核算”

“給領導挑刺，我怕被當作刺頭”

——新聘干部張某

2014年，張某成了一名公務員，被分配到王某的部門工作。

“你才參加工作，為人做事一定要低調——千萬別當刺頭！”到單位報到的前一天，同為公務員的父母頻頻囑咐。

“別當刺頭”也就成為張某的一條職場生存“真理”。

參加工作以后，張某一直小心謹慎，從不說上級和同事的壞話——對平時表情嚴肅的王某，他更是不敢有任何“微詞”。

前些天，聽說部門想組織“年度工作計劃民主評議會”，張某心里也有些忐忑。

“對部門領導班子和具體業務工作，我確實有一些提議。”他說，“可是，在大會上直接給領導‘挑刺’，會不會被劃入刺頭行列？”

進退維谷之際，他向父母請教。

“你如果‘直言’了，當心以后被穿‘小鞋’。”父母苦勸。

放下電話，張某將真話咽在了肚子里。

“領導業務能力很強，我怕被他嘲笑”

——資深科員李某

李某在王某手下工作十年，對其業務能力頗為了解。

“王主任是一個業務型領導——他從基層科室一步步晉升到今天的位子，業務能力全面，實戰能力一流。”他說。

正是因為敬仰，李某對部門領導班子決策少有“微詞”——就算偶爾感到部門決策有不妥之處，他也認為“領導業務能力一流，如此決策自有其道理，不用我等操心”，于是，埋頭干事，不問其他。

在這樣的心理導向下，聽說部門領導想組織“年度工作計劃民主評議會”，李某立即拿定主意：“啥也別說。”

為何？李某的理由有二。

“第一，領導本事比我大——部門決策不用我等‘平庸之輩’操心。”

“第二，萬一我說得不好，會讓領導覺得我沒水平，既然如此，還不如不說。”

“說了等于白說，干嘛浪費口水”

——業務標兵程某

從業十年，程某因為業務能力突出，一直是部門里的工作標兵。

對部門工作的優劣，程某也頗有心得。

2014年，部門曾經組織了一次“業務工作民主懇談會”，讓各個業務序列的干部齊聚一堂，為提升工作水平出謀劃策。

那次懇談會上，心直口快的程某接連提出業務工作程序上的三大問題，同時給出了解決之道。

“說問題，直擊核心，狠而準;說解決之道，合理易行，精又好。”部門領導當場評價。

盛贊之下，程某頗為自豪——他認為，部門領導班子很快就將依自己之計重訂工作程序。

可是，2014年過去了，問題依舊。

“給領導講真話，白費口水。”程某心生不滿。

當“年度工作計劃民主評議會”到來時，程某決定不再“白費口水”——輪到他發言時，他就以“很好啊”敷衍了事。

【專家支招】

給下屬創造一個說真話的環境

對“張某式”下屬——賦予其講真話的勇氣

●培養親和力——不論工作時對自己和下級如何嚴格，在工作外也一定要常常親近下級，如主動詢問他們工作和生活上的困難，以及幫助和引導他們戰勝困難。

●善用肢體語言——無論平時你如何嚴肅，在傾聽下級傾訴時，也一定要善用表情和動作，通過真誠的微笑、靜靜地傾聽，讓下級放下戒心，向你表白心聲，切忌像批評下級時那樣板著面孔。

●學會大度——真話，有時可能是以抱怨、批評甚至怒罵的形式出現。這時，你要對下級的激烈言辭抱以寬容之心，有則改之，無則加勉。

●創新聽真話的渠道——在特定情況下，有的話可能不宜當面講，有的下級可能不希望“出頭”講。碰到這些情況，就應該創新上下級互動的渠道，如單獨和下級談心、開展“真心話”問卷調查等，以保護下級不受外界干擾。

對“李某式”下屬——讓其看到你希望傾聽

●讓下屬看到你的謙遜——無論你個人能力如何突出，也要學習放低姿態，向同僚和下屬征詢“金點子”，切忌給人以剛愎自用之感，如主動向同僚和下屬咨詢工作細節，請教具體問題解決之道，等等。

●讓下屬看到你希望傾聽——當傾聽下屬說話時，一定要等人家把話說完，切忌頻頻插話或糾正下屬，以避免給人以“我比你更有本事”或“此事我說了算”的印象。

●讓下屬看到你尊重他的思想——就算下屬的提議不合理甚至荒謬，你也不能直白甚至毫無人情味地挖苦譏諷，而應該對他積極思維的態度進行肯定，同時對他進行引導。

對“程某式”下屬——讓其“真話”產生實效

●讓真話產生實效——如下級提到的問題確實存在，那就改正完善，并積極采用他們的合理提議，將之及時運用到工作中。這樣既推動了工作，也讓下級看到了說真話的效果。

●珍惜說真話的下級——并非人人都有勇氣對你說真話。因此，你必須尊敬和珍惜那些仗義執言的下級，如在大會上對他們進行表揚，通過肯定既有的直言者，引導和激勵其他下級也對你說真話。

●創新利益和榮譽共享制度——不要將團隊業績算作自己一個人的業績，而應通過制度創新，讓下級和你一起分享利益和榮譽，這樣才能培養團隊成員的主人翁精神，避免出現“自掃門前雪”的尷尬。