國有企業基層服務型意識的創新探究

摘要：文章通過探究國有企業基層服務型意識的重要意義，提出在當前社會形勢下國有企業構建服務型意識的相關策略和實施途徑，將國有企業基層服務組織建設工作落到實處，提高國有企業基層服務意識建設的效果。

關鍵詞：國有企業；基層服務；服務型意識；創新服務；戰略目標 文獻標識碼：A

中圖分類號：D262 文章編號：1009-2374（2015）17-0172-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.17.086

政府工作報告中提出了在企業基層部門中建設創新服務型組織的戰略目標，這一目標的部署進一步表明了政府需要在新的社會形勢下加強企業的服務功能，特別是國有企業基層組織的創新服務功能。本文探討了在當前形勢下推進國有企業基層服務型組織建設的策略和途徑。

1 提高國有企業基層服務型組織的認同

服務創新活動的開展，對于服務型基層組織建設有重要的指導意義。兩會一課統一了企業領導干部的思想，提高了基層干部對于構建服務型組織意義的認識。服務型組織明確了上級為下級服務、干部為群眾服務的基本思想，明確了各級組織和領導干部同志必須共同為人民群眾及社會服務的基本觀念。推進國有企業基層組織向服務型組織轉變需要不斷提高國有企業基層組織和基層領導的服務意識和服務能力，構建統一的思想和認識，建立為群眾、社會、企業、人民服務的體系和高效的服務機制。只有服務的意識提高了，才能實現企業改革的根本目標，才能將為人民服務的宗旨貫徹執行到位，才能推動國有企業健康、可持續發展。國有企業基層組織作為直接面對基層群眾的基本組織，在管理理念上必須與中央高度統一，必須堅持服務意識，必須通過為人民服務提升其價值，國有企業基層組織的服務意識、觀念、服務水平、能力直接關乎在人民群眾心目中的形象，這是企業能夠服務群眾的根基。因此國有企業基層組織對構建服務型組織建設這項工程必須提高認識，提高服務意識和服務觀念，才能在實際服務過程中贏得人民群眾的信任與支持，這是實現管理功能的重要途徑。

2 構建推進國有企業基層服務型組織的科學體系

科學的組織體系是建設國有企業基層服務型黨組織的必然途徑。著力構建科學嚴密的組織體系，使國有企業基層組織的干部積極參加各項組織活動，積極學習企業綱領和最新指示，充分發揮領導的帶頭作用，是推進國有企業基層服務型組織建設過程中關鍵的一步。服務型組織需要全體干部的共同參與努力。傳統領域里基層組織應當進一步完善社區服務，強化國有企業建設的工作力度和覆蓋范圍，采用多種形式的集體活動，促進國有企業基層組織的工作面和基層組織的覆蓋面。在構建國有企業基層服務型組織的構成中，應當注意完善點、線、面多方位組織網絡的構建，完善國有企業基層服務型組織的建設體系，大力推進領導工作帶動國有企業的生產和服務工作。

3 充分發揮國有企業基層領導的服務職能

基層領導作為國有企業基層組織建設的主體之一，必須充分發揮基層領導的服務職能，才能充分推進國有企業基層服務型組織建設的進程。首先應當提升領導的責任感，為國有企業基層干部服務。基層領導提升服務可以從點滴做起，如領導可以為基層干部、群眾提供公司相關的文獻資料和公開資料，同時可以為基層群眾提供工作相關以及企業管理、教育發展等工作的政策咨詢，提供業務上的幫助與支持、指導等，切實為基層干部、群眾提供有益的幫助。基層領導為干部、群眾提供歷史、知識相關的書刊和資料供干部、群眾閱讀，能夠統一群眾的思想，能夠增強群眾的社會責任感和歷史使命感，增強集體榮譽感，同時在此過程中貫徹基層服務型組織建設具有重要意義。國有企業基層領導為干部群眾提供必要的活動場所，為基層群眾的民主生活會以及活動、教育講座等提供活動場所具有重要意義，能夠提高干部、群眾參加各類活動的積極性。定期舉辦培訓講座、培訓班等活動提高了基層領導的凝聚力和向心力。國有企業基層領導當切實解決基層干部、群眾的困難，幫扶困難群體，是充分體現企業的群眾路線和關懷活動的有效措施，充分發揮領導的組織協調優勢，解決基層干部、群眾的困難，能夠有效推進基層服務型組織建設的進程。

4 創新企業活動積極推進國有企業服務型組織建設

創新企業文化活動，積極推進國有企業服務型組織建設，是當前面對高度發展的社會現實，構建國有企業服務型組織建設的有效途徑。國有企業服務型組織創建工作應當結合大局，有機結合組織質量和社會效益，將建設活動作為載體，提高建設活動的質量和特色，為推進國有企業服務型組織建設提供幫助。創新建設活動，必須提高建設活動的質量，必須創新建設活動形式，深化與落實建設活動的效果，豐富建設活動內容，提高建設活動的質量，從而提升建設活動對于建設服務型組織的影響力。建設活動的創新在于創造良好的社會效益，強調廣大群眾與基層干部的參與程度與參與積極性，從而提升國有企業基層組織的凝聚力和影響力，夯實基層組織的執政基礎。構建服務型組織創新形式多種多樣，創新內容繁多，各種載體層出不窮，但真正具有特色的創新組織形式需要國有企業基層領導根據自身情況積極思考創新，而不能拾人牙慧、盲目模仿。例如一些以生產為主的國有企業在創新建設活動中，應當以服務生產為創新載體，策劃、設計活動方式，而一些以服務為主的國有企業則應當以服務群眾為創新載體，盡量策劃能夠提升服務質量和提高基層人員服務意識的建設活動，才能從根本上提高國有企業服務型組織建設的功效和意義。

5 結語

總之，在構建國有企業服務型基層組織建設的過程中，應當堅持服務理念，提升服務意識，提高服務水平，創新服務方式，綜合推進國有企業基層服務型組織建設目標，對于基層建設工作具有重大實踐意義和創新價值。創先爭優活動把推動科學發展、促進社會和諧有機統一與建立健全發揮基層組織戰斗堡壘作用、領導干部作用的長效機制結合起來；把創新基層工作的激勵機制與營造奮發有為、創先爭優的良好風氣有機統一起來，在企業中形成只爭朝夕、樂于奉獻、比學趕幫超的和諧上進的良好氛圍，以創新的思想、創新的理念、創新的手段，推動企業基層工作的不斷創新和發展。

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作者簡介：安敏（1975-），女，河北唐縣人，供職于青海油田四方服務公司，研究方向：政治思想。

（責任編輯：王 波）endprint