清晰的陌生人

王豐斌

互聯網初期曾經流行過一句話：互聯網上沒有人知道你是一條狗。然而經過20多年來網絡進化浪潮，互聯網上幾乎留存了每一個網民的生活軌跡，互聯網正在成為人類自我記錄的數據存儲硬盤。人作為社會化生物，其社會化生存正在迎來一場突變，網絡不僅突破了時間空間的藩籬，大幅提升了信息流、物流、資金流的運轉效率，更重要的是，人類在網絡世界里拓展了新的生存空間和公共空間。一個頗有意味的話題是：自由鏈接所產生的網絡空間里，人人之間如何締結信任？

我們知道，人區別于其他生物在于社會化關系，脫開社會化關系氛圍，你誰也不是。而信任是人與人之間良性關系的重要基礎，信任是流淌在社會化關系管道中的血液，社會運轉秩序需要個體與個體之間、個體與群體之間的信任與合作。在農業社會里，這種信任往往是生長在血緣地緣業緣等具體時間空間里的。“熟人社會”講的就是熟人圈層中的生意和生活，輕易不要相信陌生人，大家更信奉“日久見人心”。顯然，建立信任的時間成本是很高的。到了工業社會，市場經濟環境中不可避免要和陌生人打交道，這個階段陌生人之間建立或保障信用有兩個途徑：訂立契約和多次博弈。前者憑借契約背后的公權力裁判威懾，后者是信任磨合，先禮后兵，先以合作信任姿態，若對方不合作，再實施追懲。在博弈論中，以牙還牙是勝出比例較高的一種博弈策略。但無論如何，與陌生人建立信任的效率提升始終是一個很大的課題。步入互聯網時代，問題隨之而來。互聯網對于人類社會化生存最重要的改變是突破時空局限，與無數陌生人相遇。人的社會化關系圖譜有了顛覆性的擴容和改變，網絡空間和社區成為這個世界不同角落里的陌生人穿越和匯聚的場所。那么，在一個新的社會化關系圖譜的背后，無數的陌生人之間如何生成信任機制？

互聯網是一個新世界，在這個新世界里，個體被解放為自由個體，現實的世界、物理的世界被超越，網絡空間為自由個體的自由聯盟提供了無限可能。同時，互聯網也為人的多維度、多元化生存發展提供了空間。從技術層面上看，網絡上所有人的真實生存印記都可以被留存，網絡空間中，人是清晰可視的。互聯網通過鏈接，跨越時間和空間讓地球成為村落，人與人之間就是地球村里“清晰的陌生人關系”。

在傳統社會，和誰交朋友只能日久見人心，因為信息不對稱。在數字化時代，只要下工夫，人人都可以一眼望穿秋水。互聯網是神奇的記錄儀、海量的記憶體，你是啥鳥地球人都能知道。更要命的一點是，你一旦作惡，互聯網就會留下痕跡永不消退。以往是惡有惡報，但多是時候不到，而網絡世界則流行“現世報”。可以說，自由開放的互聯網促成了信息透明對稱，客觀上也塑造了懲惡揚善的規則效應，這就從根本上設定了陌生人之間建立信任關系的前提。

正是由于互聯網自我進化、自我生成的信任機制，我們的互聯網時代才能如此突飛猛進。記得互聯網電商大鱷馬云在一次演講中曾說過：“淘寶網上每天2400萬宗交易其實就是2400萬份信任！”看來，長著外星人面孔的馬云目光果然犀利。在互聯網時代，人類終于學會了和陌生的同類打交道，盡管互聯網也給一些人帶來了“失控”的煩惱，但是，互聯網上確實出現了比以往的現實更多的互信，也造就了前所未有的商業機會。

事實上，互聯網的鏈接革命，正在重構一種新的社會秩序。互聯時代就是共生共享共贏的時代，這不僅是一個理念，更是一場前所未有的實踐。由此，人類社會化生存進入了一個知行合一的新階段。endprint