無縱容不危機

曹志新

2013年11月，頂新集團被卷入大統銅葉綠素油事件，遭到21款產品下架；今年9月，頂新味全被曝使用餿水油，肉松、肉醬等涉事產品再遭下架；10月，頂新旗下正義公司涉嫌購買飼料油制成食用油事件。一年之內連續三次的“油危機”事件終把頂新集團推到了風口浪尖。臺灣民眾很不高興。

危機管理中有個觀點：不是所有的危機都可以得到有效化解。那些主觀故意損人利已，不計代價、沒有底線侵害公眾利益、謀取自身利益形成的危機，等待他們的只有慘痛代價甚至死路一條。

讓我們回顧一下頂新危機事件的來龍去脈。10月8日，高雄市衛生局、消保官等人前往正義公司（頂新旗下公司）稽查封存問題油品；10月9日，《中國時報》報道頂新味全集團旗下豬油大廠正義公司，涉嫌購買動物性飼料用油后混摻入食用豬油中，制成維力清香油等60余款油品銷往臺灣各地；10月11日，中國臺灣網：作家張大春等人于臉書發起無限期全面拒絕味全頂新，民間抵制聲浪高漲。

而這波抵制聲浪也蔓延到了地方政府。10月10日，臺北市長表示，對于這種劣質廠商，要重懲重罰“辦到它倒”，甚至對所有廠商的負責人課以刑責；10月11日，人民網臺北電：臺北、臺中、臺南等占臺灣三分之二的縣市都表示，通令市政府旗下機關從校園開始，拒用頂新集團的產品，涉及品牌正義、頂新、味全等；10月12日，臺北市政府通令所轄機關學校停售頂新產品，并接受消費者訴訟申請；10月12日，國民黨主席馬英九表示，相信檢察官一定會偵辦到底，絕對不會放過任何一個黑心廠商；10月13日晚間，馬英九因“黑心油”問題首度舉行安全高層會議，并強烈譴責黑心廠商，呼吁民眾和臺當局聯手，對黑心企業抵制、查辦到底，“不查干凈決不停止”；10月13日，臺東縣政府宣布，轄區內所屬機關和學校暫時停止采購及販售頂新及味全產品，一旦采購頂新產品一律不得核銷。

民眾的呼聲，政府的態度，讓頂新集團付出了慘痛的代價，而這一切不能獲得半點同情。10月9日，頂新制油、味全、正義三公司的董事長魏應充，宣布請辭董事長職務；10月10日，頂新集團大董魏應州緊急從美國返臺處理，表示身為食品起家的企業，卻因為問題油帶給大眾不安，承諾做出最妥善的處理，給社會一個交代；10月13日，由于飼料油引發的抵制風潮，頂新集團在臺灣地區的收購也遭遇挫折。與此同時，頂新集團出資近700億新臺幣，收購臺灣地區最大的有線電視網中嘉也遇阻。

10月16日，臺灣檢察機關總動員，5個地檢署在臺灣“高檢署”帶領下，全面查扣頂新集團旗下的頂新制油、正義公司廠房、設備機具；10月16日下午5點半，頂新集團召開新聞發布會，宣布全面退出臺灣油品生產市場，并捐款30億元新臺幣成立食安基金；10月30日，頂新飼料油風暴席卷臺灣21天之際，彰化檢方偵查終結，對當事人及共犯分別量刑。

頂新集團的危機讓我們看到了政府監管態度的明確，領略了媒體監督力量的強大，體驗了民眾憤怒后果的嚴重，知道了企業付出代價的慘烈。唯有如此才會讓那些基于追求利益至上的企業以震懾及警示，讓道德淪喪或瀕于道德淪喪的企業和組織能夠痛定思痛、懸崖勒馬；唯有如此才可以讓那些無良、無德、無畏的企業不敢腐、不能腐、不想腐，達到凈化市場，保障人民身體健康、生存環境安全的目的；唯有如此才可以讓那些主觀故意犯罪的企業和個人體驗到寸步難行，如過街老鼠一般的遭遇。