曹志新
2013年11月,頂新集團被卷入大統銅葉綠素油事件,遭到21款產品下架;今年9月,頂新味全被曝使用餿水油,肉松、肉醬等涉事產品再遭下架;10月,頂新旗下正義公司涉嫌購買飼料油制成食用油事件。一年之內連續三次的“油危機”事件終把頂新集團推到了風口浪尖。臺灣民眾很不高興。
危機管理中有個觀點:不是所有的危機都可以得到有效化解。那些主觀故意損人利已,不計代價、沒有底線侵害公眾利益、謀取自身利益形成的危機,等待他們的只有慘痛代價甚至死路一條。
讓我們回顧一下頂新危機事件的來龍去脈。10月8日,高雄市衛生局、消保官等人前往正義公司(頂新旗下公司)稽查封存問題油品;10月9日,《中國時報》報道頂新味全集團旗下豬油大廠正義公司,涉嫌購買動物性飼料用油后混摻入食用豬油中,制成維力清香油等60余款油品銷往臺灣各地;10月11日,中國臺灣網:作家張大春等人于臉書發起無限期全面拒絕味全頂新,民間抵制聲浪高漲。
而這波抵制聲浪也蔓延到了地方政府。10月10日,臺北市長表示,對于這種劣質廠商,要重懲重罰“辦到它倒”,甚至對所有廠商的負責人課以刑責;10月11日,人民網臺北電:臺北、臺中、臺南等占臺灣三分之二的縣市都表示,通令市政府旗下機關從校園開始,拒用頂新集團的產品,涉及品牌正義、頂新、味全等;10月12日,臺北市政府通令所轄機關學校停售頂新產品,并接受消費者訴訟申請;10月12日,國民黨主席馬英九表示,相信檢察官一定會偵辦到底,絕對不會放過任何一個黑心廠商;10月13日晚間,馬英九因“黑心油”問題首度舉行安全高層會議,并強烈譴責黑心廠商,呼吁民眾和臺當局聯手,對黑心企業抵制、查辦到底,“不查干凈決不停止”;10月13日,臺東縣政府宣布,轄區內所屬機關和學校暫時停止采購及販售頂新及味全產品,一旦采購頂新產品一律不得核銷。
民眾的呼聲,政府的態度,讓頂新集團付出了慘痛的代價,而這一切不能獲得半點同情。10月9日,頂新制油、味全、正義三公司的董事長魏應充,宣布請辭董事長職務;10月10日,頂新集團大董魏應州緊急從美國返臺處理,表示身為食品起家的企業,卻因為問題油帶給大眾不安,承諾做出最妥善的處理,給社會一個交代;10月13日,由于飼料油引發的抵制風潮,頂新集團在臺灣地區的收購也遭遇挫折。與此同時,頂新集團出資近700億新臺幣,收購臺灣地區最大的有線電視網中嘉也遇阻。
10月16日,臺灣檢察機關總動員,5個地檢署在臺灣“高檢署”帶領下,全面查扣頂新集團旗下的頂新制油、正義公司廠房、設備機具;10月16日下午5點半,頂新集團召開新聞發布會,宣布全面退出臺灣油品生產市場,并捐款30億元新臺幣成立食安基金;10月30日,頂新飼料油風暴席卷臺灣21天之際,彰化檢方偵查終結,對當事人及共犯分別量刑。
頂新集團的危機讓我們看到了政府監管態度的明確,領略了媒體監督力量的強大,體驗了民眾憤怒后果的嚴重,知道了企業付出代價的慘烈。唯有如此才會讓那些基于追求利益至上的企業以震懾及警示,讓道德淪喪或瀕于道德淪喪的企業和組織能夠痛定思痛、懸崖勒馬;唯有如此才可以讓那些無良、無德、無畏的企業不敢腐、不能腐、不想腐,達到凈化市場,保障人民身體健康、生存環境安全的目的;唯有如此才可以讓那些主觀故意犯罪的企業和個人體驗到寸步難行,如過街老鼠一般的遭遇。