關于文化志愿者隊伍建設的幾點思考

肖寶光滄州市群眾藝術館

關于文化志愿者隊伍建設的幾點思考

肖寶光
滄州市群眾藝術館

文化志愿者是指不以物質報酬為目的，利用自己的時間、文藝技能等，自愿為社會和他人提供公益性文化藝術服務和幫助的人。與普通志愿者不同之處在于，文化志愿者的專業性更強，強調公益文化藝術服務。在日益壯大的志愿者隊伍中，文化志愿者成為了一道亮麗的風景線，正是他們將文化藝術與歡樂愉悅帶給基層的人民群眾，成為基層公共文化建設的輔導員、示范員、講解員。不論年齡、資歷、專業有多大的差別，不論志愿服務的條件如何艱苦，文化志愿者都奉獻出了真誠的愛心。文化志愿者隊伍在我國文化體系建設中起到了舉足輕重的作用。下面是我對文化志愿者隊伍建設的幾點思考：

一、加快文化志愿者隊伍建設是時代進步的要求，是人民群眾心聲

隨著人民物質生活水平的提高，人民群眾求知、求樂、求美的愿望更加強烈，基層的人民群眾渴望文化藝術的滋潤，需要豐富而健康的文化生活，不少人有著較高的藝術天賦和潛力，但往往由于各種條件限制而沒能接受到正規的文化藝術教育；很多地方群眾文化活動活躍，但缺乏指導和培訓，水平難以提高。而群眾藝術館、文化館、文化站等公益性群眾文化活動機構的專職業務人員畢竟人數有限，不可能做到公共文化服務全覆蓋。解決這一矛盾的方法有兩種：一種是建立數字化群藝館、文化館；另一種最直接、最有效的就是通過文化志愿者使人人都能享受到文化服務。文化志愿者有的本身就是專業藝術團體的演員，有的是大專院校文化藝術專業的老師或學生，有的是文化藝術單位的退休職工，還有不少是曾經獲得各級專業藝術獎項的青年演員，其中不乏頗有知名度的演藝明星（如：上海市徐匯區天平社區“名家坊”文化名人服務指導機構）。這些文化志愿者們為了豐富基層群眾文化生活，以文藝輔導為主，深入社區、農村開展“社區文化輔導”工作；為了展示文化建設成果，以講座、培訓為主，面向基層群眾開展專題知識講座和文藝輔導；并且協助組織大型文化活動等等。不論年齡、資歷、專業有多大的差別，不論志愿服務的環境如何艱苦，文化志愿者都奉獻出了真誠的愛心，他們使更多的基層群眾享受到公共文化建設的成果，改變了基層文化傳播單一、枯燥的格局。因此文化志愿者隊伍建設對于促進基層文化大發展、發繁榮具有十分重要的作用。

二、招募合格的文化志愿者，夯實文化志愿者隊伍建設的基礎

要提供高質量的文化志愿服務活動，就需要加強對文化志愿者的隊伍建設。從志愿者的招募、培訓、管理等等每一個環節都要引入相應的機制方法，其中招募志愿者是非常關鍵的一環。讓有意參加文化志愿服務的人員在了解文化志愿者組織的情況、明確文化志愿者的義務后再安排程序吸納成為文化志愿者。在文化志愿者的招募中必須堅持參與者“自愿”的原則，并注重參與者的服務意識。之前應做好規劃，明確需要哪種類型、具備哪些專業技能的志愿者。按照工作規范要求，為每一個志愿崗位編制正式的職務說明書，概述該項工作的任務、責任、時間安排和工作方式等，使文化志愿者明白他們應該做什么。同時要了解申請者的興趣、專業以及所希望的時間安排和工作方式，這樣使每一名文化志愿者的興趣專業和工作職位要求相匹配，使其能夠“各得其所”，避免在以后的工作中出現服務不當、分工不清的問題。另外為了能讓每一名文化志愿者充分發揮自身的優勢，要先了解他們潛在的追求，由于志愿者的動機通常是多元混合的，而志愿者的多元動機會影響他們的服務工作，管理者如果不能了解配合文化志愿者復雜的動機，而只是機械地安排他們完成需要的任務，則很難使文化志愿者的潛能發揮出來。招募文化志愿者應選擇一個合適的人，而不是選擇一個完全符合資格的人。

三、建立相應的激勵機制，為文化志愿服務事業注入持續強勁的動力

人人都需要激勵，激勵被認為是最偉大的管理原則。對文化志愿者服務成績的考評可以用個人和團隊考評相結合的方式進行，考評內容應包括文化志愿者服務的數量、質量、策劃、內容和團隊精神等各個方面，以科學考評推動文化志愿者活動向科學化、合理化方向發展；其次定期交流、總結，文化志愿者組織可以定期召集一些參加志愿者活動的團隊進行經驗交流和工作總結，通過交流，對文化志愿活動開展好的團隊給予肯定，這是對文化志愿者一種精神鼓勵和展示，可以使大家對文化志愿者工作有更深刻的認識和理解，對參與社會的經驗有更深的體會，也體現出對志愿者工作的重視，為今后更好地開展志愿者工作做準備。另外建立立體式激勵網絡。可以采取內激勵和外激勵、精神激勵和物質激勵相結合的多種激勵措施。同時，從文化志愿者的服務動機來看，文化志愿者的需求層次已擺脫了完全的物質追求，因此，文化志愿者的激勵應該以精神激勵為主，使之更好地激發參與志愿活動的熱情，鞏固志愿者的行為動機。

應該看到，我國的志愿服務是伴隨改革開放出現的新生事物，雖然有了一定的發展，但總體上還處在起步階段，活動開展還不夠規范、運行機制還不太健全，亟待建立一套更為科學合理的工作規程。文化志愿活動也是如此，與人民群眾的文化需求相適應的文化志愿活動不僅是送到身邊的演出，不僅是逢年過節的關愛，更不僅是某些大型活動所需的一次性培訓，而需要形成一種長效機制，真正成為推動公共文化服務均等化的重要力量。在倡導“自愿”、“無償”、“奉獻”等志愿精神，號召更多的人成為文化志愿者的同時，還要在如何組織協調志愿者招募、志愿者培訓、志愿保障激勵措施等方面做出規范，如何實現文化志愿者服務的經常化儲備、常態化服務、品牌化培養和項目化配置，從而保障文化志愿活動的持續開展，應該是需要我們深入研究和探討的課題。