淺析高校行政管理人員應具備的素質及提高建議

李璐

高校行政管理人員素質如何直接關系到高校的發展與改革，工作人員具備良好的素質，高校行政管理秩序才能得到良好的運行。本文從分析高校行政管理人員應具備的素質入手，對照當前形勢下高校行政管理隊伍的現狀及存在問題，提出高校行政管理人員素質提高的有效途徑，從而促進高校的全面發展。

高校行政管理工作人員是保證高校行政管理工作有序進行的主體，工作人員素質的高低能夠直接影響高校改革發展的進程。高校的首要任務是教書育人，為社會輸送了一批又一批優秀的工作者，而在校大學生又是高校行政管理人員服務的主要對象，其世界觀、人生觀、價值觀的形成也會受到高校行政管理人員素質的影響。此外，高校行政管理人員對外代表學校形象，其素質也必將影響社會各界對其所在高校的印象，因此，提高高校行政管理人員素質已成為眾多高校工作的重點。

一、高校行政管理人員應具備的素質

（一）思想政治和道德品行方面

高校行政管理人員首先要具備較高的思想政治素養，要有較強的政治敏感性，要有堅定的政治立場和明確的政治方向。高校行政管理人員要堅持黨的基本理論、基本路線和基本方針政策，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。要將科學發展觀貫徹于行政管理工作的始終，堅持并善于用辯證唯物主義理論處理問題、解決問題，高校行政管理人員還要不斷提高思想政治覺悟、提升政治理論水平，堅持實事求是辦事作風，以學校和師生的根本利益為出發點，顧全大局。同時，高校行政管理人員要具備高尚的道德品行。高校行政管理人員處理對外工作時代表的是學校，其一言一行、一舉一動關乎著社會各界對學校的評價，具備良好的道德品行、工作認真負責、待人接物方式方法得體，必將會提升學校的社會形象。高校首要任務是教書育人，作為高校行政管理人員也有“育人”的責任。

（二）服務意識方面

高校行政管理工作的重點是服務師生，良好的服務意識自然必不可少。高校行政管理工作服務的對象有領導、老師和學生，作為高校行政管理人員是處理各種縱向和橫向關系的紐帶，完成好領導交待任務的同時，也要處理好教學管理關系、科研關系及其他的行政事務，以保證學校行政工作的有序進行。只有具備全心全意的為師生服務的意識，才能做好本職工作，才能服務好高校這個集體，進而為高校的發展與改革添磚加瓦，貢獻自己的力量。

（三）業務能力方面

高校行政管理人員的業務能力水平直接關乎著行政管理工作能否有效、有序的進行。高校行政管理人員要熟知國家教育管理的相關政策及高校的管理規定，一切工作的展開需遵循相關政策規定，做到有據可依。同時，高校行政管理人員要具備協調與溝通的能力，無論是與上下級之間還是與師生之間，遇到問題要有獨到的見解與判斷能力。作為一名辦公室工作人員，語言表達要恰當、得體，轉達通知要及時、準確，要具有較強的概括能力，公文寫作能力也是必不可少的素質之一。

（四）心理素質方面

高校行政管理工作繁瑣復雜，面對形形色色的工作和各部門發送的通知，需要高校行政管理人員有良好的心理素質，能從容不迫、有條不紊的處理相關事宜。身為一名高校行政管理人員倍感壓力重重，我們要有樂觀向上的積極態度，不怕困難，勇于承受來自各方面的壓力，要心胸寬廣，不能把不良情緒帶到工作中。勝任一份工作，首先應該熱愛這份職業，才能全身心的投入其中，應充滿激情，要有取長補短的學習精神，勇于接受意見與批評，視工作的挑戰為鍛煉，不斷完善自己。高校行政管理人員積極向上的陽光心理必將提高行政管理工作的效率，消極悲觀的工作態度將阻礙工作的正常進行，從而影響學校的發展。

二、高校行政管理人員素質現狀及存在問題

高校行政管理人員多為畢業后留校的大學生，而其中很少部分學習的是行政管理專業。作為剛參加工作、沒有實踐經驗積累的新工作者來說，在缺乏管理理論知識指導的情況下，很難提高自身的管理水平，同時工作效率也會大大降低。高校工作的重點是教學和科研，諸多高校把大部分精力和物力財力投入到這兩方面上，相反，認為行政管理工作作為一種輔助性的工作，任何人都能勝任。高校對行政管理人員沒有設置專門的、系統的崗前培訓。在高校行政管理工作不受重視、待遇不高的情況下，管理人員工作的積極性必然受到影響，從而導致服務主動性降低、服務意識淡薄、工作效率低下等情況的產生。

三、提高高校行政管理人員素質的建議

（一）高校行政管理人員要提升思想政治素質，掌握政治理論知識，了解新形勢下的時事政治，學習行政管理方面的法律法規，注重業務知識的積累。在學習理論知識的同時，也要善于總結工作經驗，在理論的指導下靈活運用相關業務知識開展工作，定期做工作總結，培養創新思維，改進工作方法以提高工作效率。

（二）高校應重視對行政管理人員工作能力的培養，定期舉辦行政管理業務的培訓，如使用辦公設備的培訓、提升服務意識與職業理念的培訓、提升溝通交際能力的培訓等，使行政管理人員在業務能力方面有所提高同時服務意識等方面也得到提升。高校在注重科研與教學的同時，也應高度重視行政管理工作，認識到行政工作對高校未來發展的重要性，充分調動行政管理人員的積極性，多給予理解與關心，并提供支持與幫助。

（三）高校應建立科學的評價與考核機制。高校行政管理人員是為高校師生服務的工作人員，在外界甚至有的行政管理人員自己的眼中認為其所做的積極性，對待工作缺乏熱情與干勁。評價與考核機制的建立，應有針對性，即除了參加全校教師每年統一考核外，還應舉行針對行政管理人員業績考核與民主測評，同時將評價考核結果與職稱評定、崗位競聘掛鉤，切實調動高校行政管理人員的工作熱情和積極態度。高校應將評價與考核結果及時告知被考核的行政管理人員，讓其對工作中所存在的不足之處得到充分的認識，揚長避短。

高校行政管理人員是高校建設發展必不可少的中間力量，其中行政管理人員的素質間接影響高校的發展進程。時代在發展，社會在進步，在高校全面改革的新形勢下，提高高校行政管理人員的素質勢在必行。

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