網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀以及創(chuàng)新性方案的研究

高云等

目前2D網(wǎng)絡(luò)購物方式普遍存尺寸不合適、顏色偏差等問題，導(dǎo)致退貨率較高，顧客信任度不高，此時3D技術(shù)得到迅速的發(fā)展，并擴(kuò)展到包括網(wǎng)絡(luò)營銷的各個領(lǐng)域。本文將介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和3D人體掃描技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用及其在發(fā)展過程中存在的問題和解決方法。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測，2014年初，中國互聯(lián)網(wǎng)信息公布，2013年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到3.02億人，對網(wǎng)絡(luò)購物的使用率達(dá)到48.9%。有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，在網(wǎng)上購物因?yàn)槌叽a不合適問題，有30%～60%的貨物會被退回。這般情況下利用2D平面圖片進(jìn)行網(wǎng)購的方式已經(jīng)不能滿足人們的需求，那么如何更好地發(fā)展電子商務(wù)，以及電子商務(wù)未來的發(fā)展方向又是如何呢？

一、3D網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)有技術(shù)與應(yīng)用

3D技術(shù)在過去二三十年間得到了飛速的發(fā)展，以前主要應(yīng)用于電影行業(yè)及軍事領(lǐng)域，現(xiàn)在不斷涌入電子商務(wù)領(lǐng)域加以運(yùn)用，主要可以分為四大類，一是：利用3D互動虛擬試衣鏡技術(shù)。當(dāng)顧客站在虛擬試衣鏡前時，裝置將自動顯示顧客試穿新衣以后的三維圖像。通過簡單的按鈕操作，便可以看到試衣效果。二是：利用3D模擬系統(tǒng)提供的模特的3D數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行身高臉型發(fā)型膚色等的修改，來實(shí)現(xiàn)近似于本人的試穿試戴。三是：利用3D人體掃描技術(shù)，掃面出顧客真實(shí)詳細(xì)的3D人體數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)與服裝尺碼等進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)真正意義上的3D虛擬試衣。四是：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。利用三維圖形生成技術(shù)、多傳感交互技術(shù)以及高分辨顯示技術(shù)，生成三維逼真的虛擬環(huán)境，使用者戴上特殊頭盔數(shù)據(jù)手套等設(shè)備，進(jìn)入虛擬環(huán)境，進(jìn)行實(shí)時交互[2]，不過此方案科技含量較高，配套設(shè)備要求高，以目前的狀況來看實(shí)現(xiàn)起來很困難。

二、3D人體掃描技術(shù)特有的優(yōu)勢與存在的不足

目前的2D購物方式在商品性能、整體外觀等方面表現(xiàn)能力較差，顧客進(jìn)行選擇時較難抉擇，但經(jīng)過這么多年的發(fā)展，3D人體掃描技術(shù)發(fā)展的也并不完善，在電子商務(wù)領(lǐng)域也存在著諸多弊端，3D人體掃描技術(shù)依賴于3D人體掃描儀，而3D人體掃描儀造價過高，這也導(dǎo)致了它應(yīng)用于虛擬試穿試戴上難以推廣。但美國零售巨頭Bloomingdale與3D掃描技術(shù)公司BodyMetrics展開合作發(fā)展此類技術(shù)，主要是因?yàn)樗鄬τ谇懊嫣岢龅膬蓚€技術(shù)有個最大的優(yōu)點(diǎn)，即用顧客精確數(shù)據(jù)、顧客的3D模型來進(jìn)行服裝的試穿試戴，實(shí)現(xiàn)真正的量體裁衣。解決當(dāng)下網(wǎng)購不能試穿試戴、退貨不方便，人體試衣麻煩，浪費(fèi)時間等問題。在美國的Brooks Brothers采用三維人體掃描儀測量顧客的人體尺寸，顧客可以自己選擇定制服裝。定制時間由原來的幾個月縮短到2 ～ 3個星期，尺寸更加精確，深受顧客的歡迎。

我這里所講的3D人體試穿試戴，指的是通過3D人體掃描儀將人體數(shù)據(jù)掃描出來，獲取用戶身體各部分的曲線信息，并辦理用戶的相關(guān)賬戶用于存取用戶的身材信息，網(wǎng)上登錄賬戶后進(jìn)行衣物的選擇，查看衣服上身的立體效果。顧客可以通過網(wǎng)站登陸賬號，在網(wǎng)站上進(jìn)行衣物、鞋帽、首飾等的試穿試戴，并且在本網(wǎng)站上購買；或者是通過本網(wǎng)站與其他購物網(wǎng)站的無縫鏈接，購買其他網(wǎng)站的物品；還有一種方法是讓設(shè)計(jì)師進(jìn)駐本網(wǎng)站等，顧客自行與設(shè)計(jì)師商談，訂購滿意的物品。若使用這種方法衣服的合適程度將高達(dá)94%～96%，相信將大大便利了消費(fèi)者。也對于以后的電子商務(wù)市場占有率將是十分有利。

三、3D人體掃描技術(shù)應(yīng)用面臨的問題

但是這中間有幾個顯而易見的問題。一個是人體數(shù)據(jù)搜集。掃描成像可以利用3D人體掃描儀，雖然只有短短的幾秒鐘，但是面臨全球77億，時間金錢都是難題。第二個是服裝的3D模型，目前服裝CAD技術(shù)并未完全推廣，如若進(jìn)行3D服裝的試穿試戴，必須與服裝CAD技術(shù)相結(jié)合，以3D的服飾匹配3D的人體模型。三是設(shè)備的制造對技術(shù)要求高，造價昂貴，并且缺少在這方面的操作以及維修專業(yè)人員，人員的培訓(xùn)費(fèi)用高耗時長。如果這三個難題無法解決，那么橫亙在電子商務(wù)前方的道路一直無法打通。

四、解決辦法

掃描人體數(shù)據(jù)方面，有人曾研制開發(fā)相關(guān)的3D照相機(jī)，3D攝像頭等等，但是造價昂貴使用不便，也有人嘗試使用軟件將2D平面圖像經(jīng)過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為3D圖像，但是在轉(zhuǎn)換過程中，將會出現(xiàn)身體曲線變形等問題。那么兩個辦法一個等科技發(fā)展到足夠的好，人們可以通過手機(jī)電腦的3D攝像頭來獲得數(shù)據(jù)圖像，當(dāng)然這是一個十分漫長的過程。另一個方法，在這里我提出一個大膽的設(shè)想使其得到官商互利的效果，商家出資提供3D人體掃描儀，而掃描儀將放置在公共場合免費(fèi)供人們使用，相應(yīng)的掃描所得到的數(shù)據(jù)將會存儲在身份證中，并與身份證綁定，所得數(shù)據(jù)僅供個人與相關(guān)人士使用。這樣商家可以得到大量數(shù)據(jù)，也就擁有的大量的顧客資源，那么對于政府方面又會得到哪些利益與好處？

目前辦理身份證都需要驗(yàn)證指紋，而驗(yàn)證指紋可以有效地防范冒用他人身份證件以及偽造、變造居民身份證等違法犯罪行為的發(fā)生。如若再加上3D人體數(shù)據(jù)，相信更好識別個人防止盜竊等違法犯罪行為，并對罪犯的追捕工作提供了方便。當(dāng)然不能過分強(qiáng)制，并要加強(qiáng)身份證的安全，并要防止個人信息的泄露。通過政府搜集數(shù)據(jù)不僅短時間內(nèi)收集到的數(shù)量大，并且較為公正可信，如果操作得當(dāng)相信是一個好的解決辦法。

獲得服飾的3D數(shù)據(jù)，可以從兩個方面著手一個是利用模特進(jìn)行掃描，但是身體部分位置會出現(xiàn)誤差，對于以后消費(fèi)者的試穿試戴有影響。一個是推廣服飾CAD軟件，不再手繪服飾圖樣，而是利用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)衣服，直接形成3D服飾，目前服飾試衣軟件應(yīng)經(jīng)出現(xiàn)，但是相關(guān)技術(shù)人員過少，只有大力推廣，齊頭并進(jìn)才有相應(yīng)的效果。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張昭華.度身定制的數(shù)字化著裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)研究 針織工業(yè) 2006，6

[3]田愛奎.支持自主學(xué)習(xí)的數(shù)字化教學(xué)游戲研究