探究企業職工培訓中存在的問題及其應對措施

張永艷

摘 要：培訓工作是開發人力資源的根本手段。本文分析了當前企業職工培訓中存在的問題，提出了問題的解決路徑，希望對于企業發展起到一定的借鑒作用。

關鍵詞：人力資源；企業培訓；措施

前言：隨著經濟時代的到來，人力資源是第一資源的觀念已經深入人心 ，企業的競爭歸根結底就是人才的競爭。人才的競爭一方面取決于企業能否吸引到新的優秀員工；另一方面取決于能否留住并開發利用好現有的人力資源。從某種意義看，后者更為重要。作為人力資源管理的一項基本職能活動，員工培訓是實現人力資源增值的一條重要途徑。但是不少企業對于培訓工作缺乏正確的價值理念和指導思想，缺乏系統、健全的培訓體系，由此產生高投入、低投資回報率的現象，致使培訓沒有達到理想效果。

一、目前我國企業培訓方面存在的問題

（一）對企業職工培訓不重視。培訓不是一項只投入、無回報的開支，而是一種通過對人力資源進行投資，從而提高勞動生產率、降低生產成本的方式。然而在現實工作中，由于對人力資源投資難以立竿見影的直接產生經濟效益，使得管理者不能從企業戰略管理的角度來看待培訓，這種現象在小型企業比較普遍。

（二）缺乏培訓需求分析。培訓需求分析是培訓工作的首要環節，很多企業往往不重視這項基本工作。在現實中，企業里的員工培訓需求常常是帶有被動和迫切性.即人們總是在工作中的某項新技術或新任務出現時，才被動地發現在這些知識、技能的缺乏，而意識到白己迫切需要得到特定的培訓。

（三）企業培訓師資力量不能滿足要求。培訓的意義在于滿足企業生產經營需要和戰略發展需要，以及打造高素質員工隊伍。組織中的員工，其首要職責是崗位工作，而參加學習具有從屬性，要求培訓周期短，具有速成性的特點，以便解決好工作與學習的矛盾。要在短時間內讓員工學習新的知識與技術，因此要求培訓師具有廣博的理論知識和豐富的實際操作經驗。然而，在現實生活中，有的企業培圳師待遇不合理，或是沒有受到應有的尊重和重視，都將降低其工作積極性，培訓效果也會大打折扣，致使企業人才開發工作發揮不了應有的作用[1]。

（四）不重視培訓的評估工作。目前，大多數企業已經意識到培訓的重要性，并在培訓上投入了不少的人力物力財力，但是卻往往忽視了進行效果評估，從而導致該花的錢花了、不該花的錢也花了，最終效果卻不大。在進行培訓之后，還必須采用一些方法來衡量培訓的效果，搜集員工對培訓工作的意見，了解培訓所帶來的改變與成果，還能看到先前培訓系統中的缺陷和不足，以改進今后的培訓工作。

二、解決企業培訓存在問題的措施

（一）加強對培訓的重視程度。企業管理者對培訓的重視程度很大程度上決定了培訓工作的開展。培訓是企業長久、良性發展的必要工作，也是員工提升自我價值的重要途徑。如果不讓員工參加培訓，實際上剝奪他們的發展機會，無形中也制約了企業的發展。通過培訓，能最大限度地激發員工的個人潛能，這將使公司在培養人才的投資上得到全面的回報，從而實現雙贏。要讓管理者重視并身體力行，積極參與到培訓設計的各個環節，并納入企業培訓的戰略體系中。

（二）做好企業的培訓需求分析。對于企業培訓需求分析，最有代表性的觀點是麥吉（Mc.Gehee）和塞耶（Thayer）于1961年提出的通過組織分析、任務分析和人員分析三種方法來確定培訓的需求[2]。（1）組織分析。企業可以根據企業整體戰略和發展方向做出評價，找出目前存在的問題并進行分析，以確定目前的培訓重點。（2）任務分析。任務分析的主要對象是企業內的各個崗位，通過任務分析要確定每個崗位的目標、技能、知識，。（3）人員分析。人員分析是針對員工個人來進行的，將員工現有的狀況與未來的崗位要求進行對比分析，了解個人技能與目標崗位的差距，以確定是否需要培訓及培訓內容。

（三）增強職工培訓師資力量。培訓師是影響培訓效果的決定性因素，培訓師能力的強弱是培訓工作能否成功的關鍵。因此，必須加強對職工培訓師資力量的培養。一是重視培訓師對企業的價值，提升培訓師在企業中的戰略地位；二是定期為培訓師提供專業培訓，提高教師的專業技能和授課水平，提升培訓師隊伍的專業素養；三是要完善培訓師聘任管理機制，加強對培訓師的考核、評估工作，實行日常考核、年度評價相結合的動態管理。

（四）重視培訓后的評估工作。 培訓效果評估是一次培訓

的最后的一項工作，也是最難實現的一個環節。培訓評估的方法有很多種可供選擇，可以充分考慮企業的實際情況，選擇切實可行的評估方式。培訓評估的方法大致可以概括為控制實驗法和問卷調查法這兩類。控制實驗法可以提高評估的準確性和有效性，但操作起來較為復雜；問卷調查法一般以匿名方式進行，反應的問題具有一定的代表性，因此實際工作中常常采用問卷調查法進行評估。企業不僅需要在受訓期間對受訓人員的表現做出評估，比較培訓前后的變化，而且應該在培訓結束后進行回任工作評估。

參考文獻：

[1] 肖勝萍.企業員工再培訓手冊[M].北京：中國紡織出版社.2003.8

[2] 張春瀛，陳洪艷.人力資源管理[M].北京：中國鐵道出版社.2004