現代企業網絡營銷中存在的誤區及應對策略

高國盛

隨著互聯網的普及，電子商務也日益受到企業經營者的青睞，網絡營銷逐漸成為現代企業運營的主要模式，但現代企業對網絡營銷的認識卻存在誤區，這些誤區不僅導致很多營銷方案的失敗，也導致網絡營銷管理者決策的失誤。本文就現代企業網絡營銷中存在的誤區進行分析，指出了這些錯誤產生的原因，并針對這些錯誤認識提出了應對策略，這些策略的提出對營銷人員樹立正確的網絡營銷觀念，開展網絡營銷活動有一定的實踐指導意義，同時也幫助他們走出網絡營銷認識的誤區。

現代企業/網絡營銷/誤區/策略

一、現代企業網絡營銷中存在的誤區

（一）誤區之電子郵件夸張論

企業認為網絡營銷的電子郵件可以滲透到各個領域，營銷只是簡單的通過E-mail傳播廣告，將對企業的網絡營銷寄希望于電子郵件，孰不知電子郵件只是傳播信息的手段，最多是網絡營銷中的輔助手段，郵件內容如果缺乏個性與吸引力，很難讓客戶產生信任，郵件的營銷效果并不像想象的那么大。有些企業認為，只要盡可能多的發送電子郵件，網絡營銷就能成功，這種錯誤的認識導致企業投入量大，卻收獲極少，如果只追求電子郵件的數量，而忽視其質量，不僅不能夠起到營銷作用，還會適得其反。

（二）誤區之搜索至上論

只要能在網絡上搜索出來，則現實中我們就是第一位的，搜索第一，則現實中就是第一。企業以客戶事先協議好的價格競價，在瀏覽器中購買關鍵詞，通過搜索引擎輸入這樣的關鍵詞，客戶的網站和產品就能夠被檢索到，具體的位置與排名則是根據客戶所出價錢而定。同一個產品關鍵詞，哪位客戶出價高則排名靠前，廣告收益也就越多，這就是當前我國企業對網絡營銷的錯誤認識。網站第一并不代表現實第一，真正的第一應該活著消費者的心里。

（三）誤區之網絡廣告神化論

網絡廣告無所不到簡直成了大部分企業信奉的真理，他們認為網絡廣告才是真正網絡營銷的最佳途徑，費用低廉，宣傳率高于傳統廣告，只要在顧客心中形成印象，有印象就有顧客，有顧客就有利潤，如果能讓顧客在一家網站上產生二十幾次印象，就不愁顧客記不住，顧客記住產品就一定會優先選擇產品。這樣的觀點過分夸大了網絡廣告的效果，尤其是對那些非廣告項目上花費廣告費用，不僅提高了經營成本，同時也失去了廣告本身的意義，網絡廣告自身先天的優勢也當然無存。

二、網絡營銷誤區應對策略

（一）服務至上，制定計劃

企業一定要做好企業網站定位工作，及時完善網絡服務制度，對顧客進行跟蹤服務，扎扎實實的沉下身子服務顧客，做到顧客滿意為止。在服務的過程中，一定要制定出一套切實可行的網絡營銷計劃，針對不同的顧客采取不同的方案，不同階段的顧客其對企業的服務訴求不一樣，企業應學會換位思考，充分尊重每一位顧客的個性，結合客戶需求制定對應的營銷計劃，保證營銷計劃的合理性和可行性，以便在產品或服務營銷過程展現出企業的良好形象，突出“客戶至上，服務至上”的宗旨。

（二）質量至上，提高效率

信息技術發展下，企業營銷的營銷手段日漸豐富，如郵件營銷、微信營銷、博客營銷、廣告營銷等等均是企業經常會用到的一些營銷方式，在企業產品及服務營銷過程中起到了中重要作用。但是，在傳播效率提升的同時，企業應當注重營銷的質量。具體體現在對營銷手段進行一定的改進和優化，以便在實踐中取得良好的傳播效果。

例如，電子郵件作為網絡營銷的重要手段。郵件營銷固然可以傳播廣告，但是過度營銷化的郵件內容，接受者是根本不會打開的。企業必須檢測郵件數據庫的真實性、可靠性。要注重提升郵件的內容質量，而非依靠發郵件的多少來判斷網絡營銷水平的高低。要爭取做到讓郵件接受者在首次打開郵件時，做的第一件事不是想刪除，而是想繼續閱讀里面的內容。因此，這就需要我們在郵件發送之前，應增強郵件的吸引力，提高郵件廣告質量，真正讓郵件為網絡營銷服務。

（三）理性分析，合理定位

對于企業的決策者來說，不能迷信網絡推廣手段，要配合好搜索引擎，正確定位搜索引擎的地位，搜索引擎只是網絡營銷的一種手段，并不能代表企業網絡營銷水平。在關鍵詞的選擇上，一定要理性思考，找出適合本公司特點的關鍵詞。一個好的關鍵詞應該具有特色，能夠吸引別人的眼光，關鍵詞還應具備新穎的特點，新穎才能引起人們對它的注意，從而達到網絡營銷的目的。

（四）動態管理，提高形象

網絡營銷廣告效果是否達到預期目標，是需要檢測的，通過檢測廣告的點擊量，地域分布基本可以分析出網絡營銷廣告的特點，總結出網絡廣告的投放策略，在哪里投放能獲得更高的瀏覽量，哪個時間段才是網絡廣告投放的最佳時段，通過分析，總結出一套行之有效的方案，對優化網絡營銷手段，降低企業管理成本有重要意義。

三、結語

網絡營銷為很多商家帶來了契機，企業通過網絡營銷獲得了更多的利益，但當前我國多數企業對網絡廣告的認識還停留在幾年前，這種錯誤的認識嚴重阻礙了網絡營銷的發展。隨著時代的發展， 網絡營銷工作會逐步走向規范，企業網絡營銷成功與否將直接影響企業的前途，只要企業能夠擺正心態，認識到自身對網絡營銷存在的錯誤觀點，積極的投入到網絡營銷中來，網絡營銷對企業發展的優勢將更加突出，相信隨著互聯網技術的發展，網絡營銷技術也會得到突飛猛進的發展，網絡營銷的未來一定會更加美好。

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