基于物流企業人力資源外包的利弊研究

鄭夏

人力資源管理一直是企業管理工作中一項重要的管理內容，當前物流企業人力資源管理存在著人員流動性分散性大、專業人力資源管理人才缺乏、人力資源開發和培訓力度不夠深入等等問題，采取人力資源外包的管理模式對物流企業來說具有一定的優勢，也會給企業的管理工作帶來一些問題。本文將對物流企業人力資源外包的利與弊進行具體的研究和討論。

人力資源外包，是指根據企業需要將一項或者幾項人力資源管理工作或者職能向外尋求合作，交由其他公司或者組織負責實施，最終達到降低自身人力資源管理成本，提升人力資源管理效率的目的。人力資源外包的內容豐富多樣，包括一個企業內部所有的與人力資源相關的業務，例如人力資源規劃、制度建設與創新、工作流程整合、員工滿意程度調查、薪資調查以及方案設計、新員工入職培訓工作、老公仲裁、員工關系、企業文化設計等等。對于物流企業來說，施行人力資源外包的管理策略能夠有效解決企業自身在人力資源管理工作中存在的失誤，提升企業人力資源管理的工作效率和工作質量，但相應的是，人力資源外包的方式也會給企業的日常運轉帶來一定的問題，給企業的管理帶來一定的安全風險。

一、物流企業人力資源外包具有的優勢

物流企業是指從事運輸或者倉儲一種經營業務，并且能夠按照客戶的要求對運輸、春村、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理，具有與自身業務相適應的信息管理系統，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經濟組織。施行人力資源外包的管理管理模式，能夠為物流企業帶來以下優勢：

（一）人力資源外包能夠提升物流企業的人力資源管理專業程度

物流企業在施行人力資源外包的情況下，可以在人力資源管理行業中尋找比自身人力資源管理水平更高、更先進、更接近世界人力資源管理頂級水平的外包公司，從而提升企業自身人力資源管理的專業化程度，始終保持人力資源管理工作的先進性和專業性。同時，人力資源外包企業或者組織能夠根據物流企業自身的發展情況以及發展戰略，挖掘出一套適合物流企業當前實際情況的、更加經濟適用的人力資源管理制度和規定，有效增加企業在日常人力資源管理工作中的工作質量和工作效率，挖掘員工的工作潛能，提升員工在企業內工作的滿意度，從而提升企業的經濟效益。另外，人力資源外包企業或者組織還能夠依靠其專業性，發現物流企業在日常人力管理工作中存在的失誤或者風險，提醒企業做出相應的改變，以規避可能出現的管理問題。

（二）人力資源外包能夠解決以往物流企業人力資源管理工作中存在的問題

在傳統的物流企業人力資源管理工作中，人力資源管理工作局限于物流企業自身人員流動性強、分散性大、管理專業性缺乏的特點，在日常的人力資源管理工作中存在諸多的問題，造成員工對企業的滿意度不夠高，員工的企業的工作不夠盡心盡力等等。物流企業在實行人力資源外包的模式以后，能夠有效改善以往的人力資源管理局面，發現以往企業在人力資源管理工作中存在的問題，例如對人員的專業技能培訓力度不夠、相關管理人員管理水平不到位、企業內部缺乏科學的晉升和激勵機制、對基層員工的管理粗放不到位等等，人力資源外包企業將會對這些問題提出相應的改善策略，從提升企業管理者的管理水平開始，逐步提升物流企業整體的員工技能水平和工作滿意度，根據企業實際情況幫助企業建立相應的晉升機制和獎勵機制，幫助企業發現合理的資源分配制度，最終減少企業在日常管理工作中的成本，提升物流企業的經濟效益。

（三）人力資源外包能夠減少企業承擔的責任和義務

人力資源管理工作一向是企業管理工作的重點內容之一，對企業的內部控制和外部發展有著毋庸置疑的重要作用，一種科學的人力資源管理模式和制度、一個優秀的人力資源管理部門和管理領導能夠有效的促進企業在日常生產和經營過程中經濟效益的穩步提高。與此同時，人力資源管理工作也是企業應該承擔和履行的責任和義務之一，施行人力資源外包的模式，能夠有效緩解企業領導層在日常管理中的壓力，減少物流企業所要承擔的管理責任和義務，提高管理組織的運轉效率，使物流企業的管理層能夠擁有更多的時間和精力進行更加專業化的企業運作，建立企業在市場上的核心競爭優勢，進一步提高企業的競爭能力。

二、物流企業人力外包存在的問題

物流企業施行人力資源外包的管理策略能夠為企業提供較好的發展和控制基礎，相應的也為企業的管理帶來了一定的問題。

（一）人力資源外包的收益不符合企業的預期目標

在物流企業施行人力資源外包的過程中，最重要的一點是，人力資源外包能夠帶來企業的種種優勢都只是預期的，是需要一個定量的實現過程來最終達成目標的。在外包實施的過程中可能會出現各種各樣的問題，例如人力資源外包企業的專業化程度不高、外包企業的服務水平不高、外包企業的實際費用超過定價、外包企業的最終實施結果達不到物流企業的預期目標等等，這些都是施行人力資源外包的過程中可能出現的情況。

（二）企業的管理層與外包的管理層之間的位置沖突

物流企業施行人力資源外包的模式，就等于將企業自身的人力資源管理與制定工作統統交付與外部的企業和組織，使得原有的各個崗位的管理部門和人員的職責劃分、工作流程、薪資情況等面臨著直接的變動，造成企業內部的位置沖突；同時基層員工也會在物流企業內部人力資源管理層和外包企業管理層之間出現抉擇的茫然性，不知道究竟要聽從哪一方面的指導和要求。

（三）人力資源外包容易導致企業的內部信息泄露

物流企業施行人力資源外包的模式，就必須對相關的外包企業暴露企業內部的人員信息、薪資信息、管理崗位信息、企業文化信息、員工技能信息等等，這些信息中有的甚至涉及到企業自身的內部商業機密，一旦外包企業管理或者保存不善就有可能造成物流企業的內部信息泄露，給物流企業造成無法估量的損失。

（四）人力資源外包的過程會增加企業運行的成本

人力資源外包會增加物流企業的費用支出，例如選擇外包企業過程中的信息收集費用、信息分析決策費用、外包企業雇傭的費用、外包企業在過程中收取的費用、物流企業自身改變花費的費用等等，這些都會增加企業在運行過程中的成本。

三、結語

綜合而言，物流企業施行人力資源外包的策略既會給企業的發展帶來一定的優勢，也會給企業的管理造成一定的混亂。物流企業應該根據自身的發展情況，選擇是否進行人力資源外包，選擇市場上信譽較好、專業程度較高的外包企業，在人力資源外包的過程中做好雙方的溝通，最終達到提升企業人力資源管理專業化程度、提升企業經濟效益的目的。

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