淺談矩陣管理在現代企業管理中的應用

馮優達

在企業發展的過程中，員工數量及企業規模不斷擴張，企業管理的難度逐漸增加。為了實現現代化企業建設，我國許多集團企業都在尋求管理改革的方法，而矩陣管理法也是在這個過程中被發明出來的新型現代管理方法之一。矩陣管理的核心內容就是統一規劃，并且采取縱向運行、合成發展等措施，通過管理矩陣實施企業管理，實現了內部管理層次的優化。

矩陣作為天體物理學者提出的創新性系統結構創新方法，在逐漸演變的過程中，已經成為企業廣泛使用的管理方法。通過該方法實現了管理問題的代數計算，為企業優化管理體系提供了新的方法，而且許多現代計算原理也需要應用矩陣算法，是一種多領域的綜合應用技術。矩陣管理則是以某項工作為最終目標，將同領域內存在的創新元素進行綜合聯系，形成交叉覆蓋的矩陣模型，并且將管理因素轉化為數字元素，實現管理的規律變換，為企業創造出充滿活力的矩陣管理體系。

一、矩陣管理概述

矩陣管理最初自國外開始研究并應用，在1979年ASEA公司改革時，巴納維克上任經理后，完成了企業組織結構的大幅度改革。通過矩陣管理，將企業管理模式轉變為扁平化，之后在企業進行國際業務時，及時將企業轉型為全球矩陣模式。在巴納維克的回憶錄中，明確指出ASEA的后身ABB之所以成功，就是通過高效率的戰略全球矩陣模式，實現了企業對市場的快速反應。通過這種模式，企業可以有效提高運營效率，并且在不影響企業發展的同時，實現成本的降低，為客戶提供更加優秀的服務，提高了企業的創新能力，實現差異性經營的目標。常見的矩陣管理包括矩陣結構、項目結構兩種，這也是我國大型企業中比較常用的矩陣管理結構。

二、矩陣管理的優劣

（一）矩陣管理優勢

矩陣管理方法具有非常優秀的擴展及前瞻性，可以幫助企業明確市場導向，并且針對實際運行狀態進行區域市場開拓。通過矩陣管理，可以使業務線條更加清晰，制定出科學的經營計劃，并且實現全過程的執行情況控制，在進行人員考核時較為方便。矩陣管理可以實現資源的共享，通過共享與合作，維持企業平穩的發展步調，并且制定出有效的解決措施，提高資源利用率，并且完成了整體合力。通過矩陣管理，企業人力資源水平可以得到有效提高，根據研究表明，采取該方法的企業，員工數量要比傳統企業減少25%。矩陣管理是一項非常靈活的管理模式，不僅可以使企業工作效率得到有效提高，也可以加快問題的解決速度，在短時間內綜合人才，并且組成團隊，集中不同職能的工作人員。

（二）矩陣管理劣勢

矩陣管理作為優勢非常明顯的現代管理方法，在我國許多大型企業中得到廣泛應用。所有管理方法均有一定劣勢，雖然矩陣管理屬于現代新型管理方法，也無法避免劣勢的出現。矩陣管理可以增強企業項目推廣及市場滲透的能力，但是在提高控制效果及管理透明度的同時，也會因為便利的信息交流平臺導致企業扯皮現象出現。由于企業不同部門之間的利益不同，所以在進行決策商討時，就會出現反復糾結的情況，而且通過矩陣管理，分公司利潤定位也會出現變化，導致員工管理環境復雜，使溝通成本上升。產品線存在共享資源壓力，而且對產品的要求較高，不僅對專業技術的要求較高，還需要產品線可以隨時進行變化。

三、矩陣管理應用類別

矩陣管理過程中，根據項目與職能兩位經理的具體責權，可以將矩陣結構劃分為輕度、平衡、重度三種結構類型。通過實踐證明，可以看出績效最佳的企業舉行管理結構就是重度結構，尤其是集團企業之中，由于經常進行跨部門復雜項目，所以需要的協作量非常巨大。但是與傳統企業結構不同，重度結構對經理的思想觀念轉變是一次挑戰，必須及時進行觀念轉變，才能更好的適應矩陣管理結構。重度矩陣可以實現項目橫向管理效果的加強，并且對縱向資源建設水平也可以起到加強的作用，從公司整體水平而言，項目與職能部門的經理工作非常重要。

（一）矩陣結構

矩陣結構可以從多個部門挑選負責的專家隊伍，并且安排專家到負責領導的項目經理手下，之后由企業專家隊伍完成項目的設計與實施。矩陣組織的每位員工都有兩位直屬上司，其所屬部門與經理，就是該項目與產品的小組經理，經理的職權相同。在一般情況下，項目經理負責項目小組人員工作相關的各項職權，而職能經理則是負責員工晉升、評價、薪資待遇等方面的調整。為了確保矩陣結構運行效果，職能與項目經理需要定期進行溝通，了解員工遇到的具體問題及工作條件，并且制定出合理的解決方案。

（二）項目結構

雖然矩陣結構的運行效果優秀，也是許多企業應用的管理結構設計方法，但是在經濟發展的過程中，一些大型企業開始研究更加先進的矩陣管理方法，也就是項目結構方法。通過項目結構，員工可以快速變換工作項目，與矩陣結構不同，項目結構無需設置正式職能部門，而是直接到另一個項目之中，發揮出自己本身的技巧與能力。而且，項目結構所有工作均有員工隊伍負責，員工了解自己是團隊中不可取代的一員。例如丹麥助聽器生產商奧蒂肯公司，就采取了不設置職能部門的結構，員工并沒有明確的職銜，而是通過項目團隊方式進行項目活動。團隊的組建、解散、重組，均根據項目要求制定。員工根據個人能力加入團隊，為團隊提供自身擁有的技巧與能力，在項目完成后，員工就可參加到其它項目之中。

四、結束語

矩陣管理方法作為新型企業管理方法，在企業建立現代化管理體系的過程中，起到了非常重要的作用。高決策水平的職能部門，可以快速克服這些缺點，而水平較低的職能部門，則會導致內部交易成本上升。企業在使用矩陣管理時，需要從企業改變開始，重點改良組織結構，夯實管理基礎，以文化驅動為核心，利益驅動為輔助。

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