信息時代圖書館讀者服務工作的改革研究

周城丞

摘 要：隨著信息化的迅猛發展，我國的圖書館在讀者服務工作方面也出現了很多新的挑戰。針對新形勢下出現的服務對象、服務資源及服務方式上的變化，圖書館也進行了讀者服務工作的改革一系列方法的研究。從而更為適應用戶需求的不斷變化，使得服務方向由人工管理到數字化管理發展，并以更為開放的姿態來直接主動的開展服務工作。本文就信息時代圖書館讀者服務工作的內涵、性質進行了分析，并探究服務對象擴展、資訊渠道拓展及舒適環境的打造等改革措施。

關鍵詞：信息；圖書館；讀者；服務

1 引言

信息時代圖書館已經打破了傳統圖書館的理念，其結合數字網絡來滲透圖書館讀者服務工作理念，從而更加適應用戶的需求變化，圖書館讀者服務工作從硬件技術、服務對象、信息載體等這些形式開始進行改革，不再單純的依靠“館”來開展服務，而轉向以“讀者”為中心來進行服務的轉變；逐漸從人工管理向數碼化管理、從封閉靜態向開放動態、從間接被動向直接主動服務型來進行發展。總體來看，圖書館在資源儲備、人員管理及服務模式等各個方面進行全面性的改革。本文就圖書館在信息時代的發展建設趨勢及前景進行了探究，來促進讀者服務工作更人性化、更科學的開展。

2 信息時代圖書館的變革

圖書館是隨著社會的發展而不斷變革的產物。其也是傳播中華民族精神文明的重要工具。其可以滿足人們對于知識和未知事物的求知欲，豐富精神世界。圖書館有著不可估量的社會價值，通過其服務性質，來為社會帶來更多的正能量及創新改變。伴隨著各個學科之間的交叉，行業也需要更為寬闊的知識領域擴充，讀者也將需求納入到了變化的范圍內。而伴隨著這種需求的增加，信息時代圖書館其存在形態和發展趨勢也在發生的變革。

2.1 飛速發展的電子出版物，數字化館藏

過去的圖書館在書庫管理方面往往采用封閉式的方法，通過設立獨立的職能部門例如藏書管理、借閱任務等來更好的為讀者提供服務工作。在這個過程中對文獻的收藏和保護是最為重要的環節，也因為這個原因，忽略了讀者在借閱上的便利因素把握。單純的依靠單一設置方式使得讀者服務存在較大的局限性，這也無法滿足讀者對于藏館文獻連貫和自由的閱讀需求。

數字化與圖書館服務管理相結合，成為了圖書館改革后主要的發展模式，這主要是受到電子出版刊物與館藏圖書數字化迅猛增長的影響，電子刊物其最大的特點是將書目數據庫轉變為全文數據庫，并加強了館際間的合作和學習，從而使得館藏特色更為鮮明的顯現出來。

2.2 人性化服務更體現人文關懷的主題

人性化是當前各個行業都在倡導的主題，更是圖書館長久發展下去必要的條件，將服務人性化這一經營理念融入到對館的建設、功能布局、服務設施以及管理保障制度中，實現人性化定制服務，必將會使得圖書館形象大為改觀，并更能夠深入人心。在讀書的同時也獲得身心的放松，自由的體驗。如圖1為圖書館個性認知服務表。

3 館內讀者服務工作的改革概述

3.1 工作概念和性質

讀者進行服務是通過圖書館館藏資源來給讀者提供文獻，讓讀者在進行知識的獲取同時還能夠根據各種相關活動來享受過程。圖書館是通過對各種資源的開發來實現這一功能的。不僅僅局限于滿足讀者對知識的求知欲望，還能夠來向大眾傳播知識文化，傳遞精神文明。當前針對讀者開展的服務結構，其是多層次的，并且服務對象、條件和方法等，都是伴隨著社會對文獻資料的需求量來增長的，這又是一種文獻信息的傳遞工作。所以整個過程是讀者服務工作從低級到高級、從簡單到復雜的發展過程。

3.2 讀者服務工作的內涵及作用

讀者的服務工作包含了很多方面，其中有讀者心理的分析，讀者關系的協調，對服務活動的組織開展，利用圖書館的這種多彩活動來促進社會精神文明建設。將文獻資源進行有機的開發和結合，為促進知識經濟的持續發展來提供有利的信息服務支持，從而更好的為社會提供知識型儲備人才。

4 圖書館讀者服務工作的局限性

在信息時代，互聯網與圖書館的結合可以更為方便、快捷的滿足人們對信息的需求。利用互聯網對檢索信息進行搜索引擎，如圖2為網絡環境下圖書館讀者服務環節，并通過這種方式來進行圖書館網站的登陸，這樣可以改變傳統圖書館讀者服務工作的局限性，讓信息更靈活的走入我們的世界。

就很多高校圖書館而言，其一般是不對外界公眾開放的，只是限定在本校的師生及教研人員。這樣很大程度限制了圖書館整體優勢的發揮，讓社會更多人無法享受到信息資源的這種保障和服務。

5 圖書館讀者服務工作的改革策略

讀者服務工作在改革的過程中要注重每一個細節，并緊扣每一個環節，不僅要對圖書館的工作發展理念進行改革創新，還要注重其個性化、數字化及國際化發展。將區域化擴展到社會化，并為讀者提供舒適自由的閱讀環節，優化升級館內軟硬件設施。并通過個性化定制來讓每一個讀者在收獲知識的同時，還可以享受自由和幸福體驗。

參考文獻

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