大數據及其商業價值初探

李偉岸（貴州師范大學，貴州 貴陽 550001）

大數據及其商業價值初探

李偉岸
（貴州師范大學，貴州 貴陽 550001）

摘 要：為了讓更多的人了解大數據，認識大數據，本文對大數據的基本概念，特征，研究熱點及其巨大的商業價值進行了介紹。

關鍵詞：大數據；商業價值；顧客群體

近年來，大數據技術已經成為社會關注的一個重點。每天的報紙，新聞，鋪天蓋地的都會談到大數據。確實大數據已經滲透到了我們的生活中間，平時我們上網購物，去銀行辦業務，甚至乘坐公共交通工具等日常生活，都有一些程序在悄悄記錄著我們的一舉一動，并且把這一切轉化為數據去進行分析統計。難怪現在社會大眾會越來越多地談論，關注大數據，但這中間的很多人其實并不理解大數據究竟是什么，也不知道大數據究竟能給社會帶來怎么樣的變化和影響。

一般的人，聽到大數據這個詞語，總是著重于這個大字，認為大數據就是把很多的數據存儲起來。實際上，對海量數據進行存儲只是第一步，對大數據最好的理解應當是把海量數據收集，存儲以后，通過對海量數據進行分析，從而獲得有巨大價值的產品和服務，重要的是對數據進行分析使用，并得到巨大價值。換而言之，存儲再多的數據，如果沒有對這些數據進行分析使用，從而得到價值，并沒有碰觸到大數據的精髓。因此，大數據并不是存儲越多的數據越好，而是重點在于要會“用”數據。

要了解大數據，我們首先要了解大數據的幾個重點特征。①大數據關注的是全體數據而不是樣本數據，目前軟硬件飛速發展，存儲的成本已經大幅度下降。在過去，我們往往用樣本數據來進行推理，而大數據關注的是全體數據；②大數據中包含的數據類型很多，包括結構化數據，半結構化數據和非結構化數據，以音頻為例，音頻一定是非結構化數據，用結構化數據無法對音頻進行存儲；③大數據可以允許不精確存在，它不要求所有操作和結果都是完全精確無誤的；④大數據更看重數據之間的相關關系，而不是看重數據之間的因果關系。

大數據的以上重要特征為科學研究帶來了新的課題，接下來我們了解一下大數據的研究熱點。從大數據的研究體系來看，目前大數據領域主要有以下幾個重要的研究方向：①大數據計算模型，任何新的研究，都要提出新的計算模型；②各種非結構化數據之間如何融合，從而實現統一存取；③大數據的內容建模，對存儲的數據內容進行數學建模；④大數據系統架構，為大數據從存儲到處理，分析，提供系統架構和解決方案；⑤大數據存儲框架，建立存儲框架，對大數據中需要處理的各種異構數據進行統一存儲。

通過上面的介紹，我們了解了大數據的特點和研究熱點，每項熱門新技術的產生通常都會對商業產生深遠的影響，那么大數據會為商業帶來什么樣的意義呢？從商業價值的角度來看，大數據主要能在以下四個方面挖掘出巨大的商業價值。

①運用大數據發掘新的商業機會。此處我們用京東的廣告推送作為例子。用戶在登錄京東商城后，會有一些個性化的廣告推送，仔細一看，這些廣告推送跟用戶平時的瀏覽，購買情況是有聯系的。例如，某個用戶花了半個小時在京東商城瀏覽手機產品，下次再登錄時，京東的廣告推送推薦的產品中，手機及其相關產品會占據一個很大的比例。這是因為用戶在京東商城的所有瀏覽情況，購買情況，后臺都全部記錄著，將這些所有數據收集起來，經過后臺的計算模型處理，便會給出有相關性的廣告推送。通過數據分析，京東可以有的放矢的進行寶貝推薦和廣告投放等一系列行動，這比盲目的采取行動效率會高很多。

②對顧客群體進行分類，然后對每個群體采取獨特的行動。我們舉一個商業銀行的例子。當我們去商業銀行進行理財或其他相關業務處理時，經常需要填寫一些詳細信息和表格。這些詳細信息和表格的內容，都會被匯總到銀行后臺數據中心，后臺會對這些數據進行分析，最后分析出該客戶的類型。商業銀行往往有上百種理財產品，根據客戶類型，客戶經理會挑選其中幾種來進行特別的推薦。由于在這之前進行了全面的數據收集和分析，用戶接受客戶經理推薦的機率將會增加很多。

③運用大數據，對服務進行改進。目前很多的社區都開始使用智能電表，供電公司每隔15分鐘就讀一次用電數據，而不是過去的一個月一次。當大量的用電數據被采集后，供電公司后臺會對這些大量的用電數據進行分析，從而能夠判斷出用電高峰和低谷時段，進一步為不同的時段制定出不同的電價。這樣可以對用電高峰和用電低谷時段進行平抑，引導用戶更合理地用電，節約家庭的電費開銷。通過大量用電數據的采集和分析，供電公司給用戶帶來了更好和更合理的服務。

④運用大數據，進行商業模式的創新。我們用萬達影城獨樹一幟的成功來作為例子。2013年全國新開業的影城一共有4000多家，這其中70%的影城是虧損的，但萬達集團開業并運營的影城卻幾乎98%以上都是賺錢的。這是為什么呢？原來萬達集團利用了每個城市中的商業消費、交通等大數據，結合集團多年對銷售業績良好的影城統計出的數據模型進行匹配，從而實現準確選址和成功營銷。而別的影城始終堅持著傳統的商業模式，壓根兒沒有想到大數據這門新技術能夠給自己帶來什么新的商機和核心競爭力。

通過以上的介紹，我們可以看到，大數據的產生，發展和廣泛應用，必將為我們所處的社會，帶來了巨大的商業變革和價值。而我們作為社會中的一員，不管是否是IT行業從業人士，了解大數據的相關知識，對于幫助我們利用大數據為自己的生活和工作帶來更多的便利，是不無裨益的。

參考文獻

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