論青年館員的力量

黃華+嚴瑋

關鍵詞：青年館員；社會責任；發展困境；責任和使命

摘要：文章圍繞青年館員的特征、面對的壓力和困惑、如何在困境中自我超越等問題進行了分析，旨在為青年館員正確認識自己并發揮自身價值提供借鑒。

中圖分類號：G251.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）04-0107-02

收稿日期：2015-01-23

作者簡介：黃華（1971—），湖南科技大學圖書館會計師；嚴瑋（1964—），湖南科技大學圖書館副研究館員。

*本文系湖南省教育科學“十二五”規劃課題“教育資源的層進拓展——高校圖書館無形資產管理評價體系研究”階段性成果之一，課題批準號：XJK013CGD023；湖南省圖書館學會中青年人才庫課題“圖書館社會責任與服務能力相輔共生研究”階段性成果之一，課題批準號：XHYB1025。1青年館員的特征

1.1有知識

圖書館尤其是高校圖書館的準入條件越來越高，圖書館學專業的本科生甚至是研究生才能擔當圖書館工作，他們“開放、親切、致力于宣揚技術，吸引人們的注意……是21世紀圖書館員的公眾形象”。有知識，才能勝任和應對用戶的所需所想所求；有知識，才能為用戶提供更優質的服務。

1.2樂于助人

青年館員是溝通圖書館和用戶之間的紐帶，他們能促使用戶融入圖書館信息環境，讓用戶輕松獲取、積極參與、樂于合作，成為信息服務環境的一分子。青年館員的樂于助人，體現在廣博的圖書情報知識、一絲不茍的工作、耐心細致的服務、無處不在的信息傳播中。他們是“新一代了解技術的圖書館員”，在這個圖書館專業的新世界中，“年輕的圖書館員和信息科學家一道，在前人工作的基礎上開拓出新方向，能做出讓我們大吃一驚的貢獻和成就”。

1.3敢于擔當

青年館員勤奮鉆研、自強不息、奮發有為，在圖書館崗位上創造了不平凡的貢獻。筆者連續三年參加了中南六省高校圖書館學會年會，有幸認識和了解了湖南省高校圖書館界的部分杰出青年。如：湘潭大學研究館員曾湘瓊，她從事為推動科研成果利用網絡自由傳播而發起的新型出版和學術信息交流模式的研究工作，2013年獲得“湘潭市第八屆青年科技獎”榮譽；湖南工學院鄭紅京，她發文43篇，獲得各類獎勵33項，為學校師生文獻信息服務、思想政治教育做了創新性工作。此外，還有譽滿三湘圖書館界的湖南省中青年人才庫成員、湖南大學圖書館館長助理陳有志，武漢大學管理學博士，北京大學管理學博士后龔蛟騰，中南大學情報學專業教授、碩士生導師文庭孝等，他們為圖書館事業辛勤耕耘、默默奉獻，這是其務實的學術作風和進取的學術鉆研精神的體現。

1.4掌握信息

現在的圖書館早已超越原有圖書館的概念，成為“人類文明的象征和推動知識獲取的最強有力機構”。圖書館已逐步成為一個國家或地區的文化中心、信息中心和知識中心，成為人們社會生活中不可缺少的“第二起居室”和獲取知識和信息的“第一求助對象”，是人們交流思想、傳播信息的知識殿堂。作為鏈接圖書館和用戶、信息和用戶之間的紐帶，青年館員起著不可或缺的溝通作用。

2青年館員的發展困境

2.1自我價值感不足，心理期望值與現實存在差距

青年館員都會有努力向上、體現價值成就感的要求，他們希望在工作中展示自己的才智，體現自己的價值，以此來提高自己的競爭能力。然而，圖書館服務方式的單一化以及長期的重復煩瑣勞動使那些學有所長的青年館員難以發揮創造性思維，而服務效益的模糊性和遲緩性又使館員體會不到工作的成就感。在高校，圖書館在學校受重視的程度通常比其他部門低，很多青年館員產生自卑、消極情緒，理想與現實的差距不可避免地產生。

2.2知識結構面臨挑戰，引發新的危機感

現代科技知識的發展會讓人產生知識瓶頸，青年館員被眾多信息包圍，如果沒有很好的專業技術水平，將會讓他們感到無所適從。高校圖書館的服務對象素質更高，信息指向性更加明確。因此對圖書館的服務水平、服務能力的要求也更高。然而，學校往往在崗位聘用和學術評定的政策上，更加偏向和側重于專業教師，而忽視和淡化非教師系列職稱、學術的發展，青年圖書館員的職業危機感由此而生。

2.3界定身份，做好幫手

圖書館的職業注定圖書館屬于“幫手”的角色，W right H C說：圖書館員“必須明白科學研究的結構，他的基本功能就是照顧其他人的研究興趣，他的管理功能和學術功能都是為了服務于這一基本功能”。不管進入圖書館的“他人”是為了學術研究，還是為了經濟利益，甚至為了休閑娛樂，圖書館永遠只能處在“幫手”的位置。青年圖書館員們如果沒有“幫手”意識，沒有無私奉獻意識，沒有對職業的崇高價值感，就很難這個崗位上持久地待下去。

3青年館員實現自我超越的路徑分析

3.1加強各方面的重視和支持

在國外，圖書館和圖書館人的地位很高，并都有圖書館員資格認證制度在法律制度上規范和保證圖書館人的行為和權益。圖書館的發展需要社會、政府、高校、管理者、利益相關者和用戶的共同關懷、重視和支持，青年館員也不例外，作為服務的主體，他們也渴望得到優質崗位、物質激勵、深造機會、提升機會等，如此，能者才會顯其才，智者才會盡其力，用戶才會得到更優質的服務，利益相關者才會擁有更貼心的朋友，高校管理者才會擁有更忠實的職員，政府才會擁有更具活力和充滿凝聚力向心力的公民。

3.2正確看待圖書館日常工作

黃華，嚴瑋：論青年館員的力量*黃華，嚴瑋：論青年館員的力量* 圖書館員的日常工作看似沒有突出的價值，其實，日常工作是圖書館員一生中擁有的最大的職業資源和人生資源。青年館員的日常工作是平凡的，在這個過程中，青年館員需要歷練心平氣和、淡泊明志的心智，需要培養高度的責任心和愛崗敬業精神，需要熱愛圖書館事業，甘于奉獻，要把為讀者盡心服務視為自己引以為豪的天職。圖書館員的日常工作，既是工作與生活，又是學問與理論，對其進行適度的、有意義的開發，讓它發揮出積極的作用，提高青年館員的積極性，提升青年館員的能動性，煩瑣平淡的日常工作才會有意義和價值。

3.3拓展服務方式

《國際圖聯關于圖書館與發展的宣言》中指出，圖書館通過提供各種信息、服務和方案，滿足多元化社會對信息的需求；人們可以在圖書館訪問各種信息，培養新技能，尋找就業機會，開創事業和做出健康策略或洞察環境問題。這要求青年館員在服務方式、服務水平、服務質量方面不斷提升和強化。2013年11月筆者有幸參加了中國圖書館學術會議，在參觀浦東圖書館展覽區的展覽時，看到了浦東圖書館首次引入了無線射頻識別技術（RFID），每一本入庫圖書都安裝了智能芯片，它們具有“GPS”導航功能，就像汽車上安裝的導航系統，讀者只需在電腦上輸入書名，就能準確地鎖定書刊的具體位置。今天，在圖書館界到處可以看到將人的價值、精神、個性、合作等融入圖書館的鮮活事例，一些圖書館甚至開展了“借人”的真人圖書服務。任何讀者都可以通過邀請不同領域具有典型特征或豐富人生體驗的人作為“圖書”讓讀者借閱，讓大家領略全新的閱讀方式。

3.4勇于擔當的責任

青年館員可以試圖面向企業提供信息情報檢索和定題跟蹤服務，面向社區開展社會教育與文化傳播活動，面向鄉鎮開展“訂單式服務”，對弱勢群體進行知識幫扶，面向旅游業提供拓展旅游文化品牌的創新服務，面向就業提供就業力測評服務等。青年館員應該幫助用戶提高個人技能和生活素質，增強公共文化服務的輻射范圍和服務能力。

3.5具備主人翁意識

《國際圖聯關于圖書館與發展的宣言》中對圖書館員的描述是：“圖書館工作人員是訓練良好、值得信賴的中介者，致力于引導人們尋找所需信息。”圖書館員提供人們了解和參與信息社會所需要的媒體和信息素養的培訓支持，他們是文化的管家，圖書館和圖書館員作為發展代理人，策劃和提供訪問文化遺產，支持人們自我認同的發展。人們通過圖書館，可以利用技術和互聯網的力量，改善你所在的生活和你所在的社區。圖書館保護用戶在安全的環境中訪問信息的權利。此宣言對圖書館員的責任和使命進行了非常到位的概括，對新時期的青年圖書館員提出了更高更多的要求，“指導專家、中介者、文化管家、敏捷的演員、發展代理人” ，多種角色的擔當，賦予了青年館員新的使命和重任，青年館員必須不斷地加強自己的學業和修養，才能勝任自己的工作。

綜上所述，圖書館存在的意義是崇高的，圖書館青年館員的責任是重大的，使命是光榮的，新時期的青年館員必須發奮圖強、開拓創新，才能履行好自己的莊嚴職責，不負歷史賦予的神圣使命。

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（編校：嚴真）