大數據與企業決策管理

鄒志英

Big Data and Decision Management

未來，大數據將成為企業的核心資產，從而影響企業的管理會計和決策管理。

未來，數據將成為企業的核心資產，大數據將開啟一次重大的管理轉型，管理會計也將引領一個新的管理時代，對企業決策管理產生深遠影響。首先，管理會計將為企業管理決策提供支持，提高決策的科學性；其次，管理會計將為組織決策提供支持，提高決策的及時性和準確性。當然，在大數據時代，企業管理決策既會遇到挑戰，也會遇到機遇。

1.企業防范風險能力增強，運營質量提高。在大數據時代之前，數據作為特殊“資產”，人們更多的從歷史數據中總結規律，按以往的需求分布來組織生產。但大數據時代決策最主要的功能是預測未來，也就是把握那些只存在于未來，從以往歷史中難以推導出的需求，以此來化解企業的市場風險。這是對企業決策帶來新的挑戰，如果競爭企業可以預測未來，而自己的企業不能，企業就會失去未來。企業生存的風險是企業系統不能適應環境變化的風險，在大數據時代，這種風險更多地體現在日常決策中，體現在企業管理決策要面向最終客戶的需求變化上。

2.企業的管理決策權發生轉移。大數據的特點在于主導價值，實現企業價值的增值，它將引起組織結構變革。對企業來說，價值體現在企業的組織結構之中，意義也體現在組織結構之中。企業的原有組織形式為價值而建立，未來的組織結構形式必須以實現企業的價值增值為前提，提高核心競爭力。企業組織結構的變化，必將引發企業管理決策過程和決策程序的變化、決策權的轉移。因為大數據可以建立一條通道，在生產者與消費者之間建立一種多元化聯系，使消費者參與企業的管理決策過程成為可能。大數據可以使企業的管理決策擺脫因過度追隨價值帶來的被動，從本質上改變傳統的決策過程。

3.企業創造價值的方式發生變化。大數據帶給企業管理決策的另一個變革性影響，將使數據業務成為各行各業的主營業務，從而改變各行各業的業態。換句話說，決策本身會發展成為一種主營業務。各行各業數據業務的主營化，有一些共同規律，與大數據內在相關。它們都伴隨著業務轉型，從集中但盈利越來越薄的大企業服務，轉向分散但高價值的消費者。

與此同時，管理會計與企業的決策管理也將發生變化。

1.企業的決策管理從后臺向前端轉移。大數據時代的企業決策管理的方向是生產者與消費者的融合。由于要對分散、需求多變的消費者進行隨時隨地的響應，過多依賴后臺決策，難以即時響應市場變化，為此要把決策從后臺轉向前端，向位于前沿的客戶關系人員充分授權，這是大數據時代企業管理決策的鮮明特點。決策前移后，需要包括研發部門在內的相關部門提供決策服務，這種服務甚至需要社會化、外包，形成分析。

2.企業的決策管理從集中向分散轉移。大數據時代，傳統集中控制思維方式和慣性將發生變化。企業的決策管理應是集中決策與分散決策的結合，二者應是統一的關系。

3.企業的管理決策從單一的高管層決策向一線員工參與決策轉移。傳統的決策模式是高管層決策，大數據時代和管理會計的體系建設可以為其提供科學、及時和準確的決策支持，保證了企業決策管理的質量，但是企業的管理決策過程是一個復雜的系統工程，由于一線員工對市場的了解更清楚和具有優勢，這就使得一線員工參與決策管理成為了可能。

本文作者

系志贏盛世管理咨詢創始人，美國管理會計師協會（IMA）全球董事。