怎樣做好職工思想動態分析

蔡二雨

職工思想動態分析是企業思想政治工作的一項重要的基礎性工作。通過對一個時期職工思想的全面調查研究、歸納梳理，了解職工的思想情緒、精神狀態及工作、生活中存在的實際困難和問題，及時提出預測防范，有針對性地做好思想政治工作，能最大限度地調動積極因素，化解不和諧因素，為企業發展凝聚力量。

職工思想動態分析常見問題

沒有明確的目的，為調研而調研。只是按照上級要求，每季度按部就班進行一次職工思想動態分析，但對于分析什么、如何分析、到底要解決什么問題，缺少明確的目的、清晰的思路、準確的課題和詳細的綱目，直接導致最后分析結果的價值大打折扣。

前期調查不深入，不具有普遍性。開展職工思想調查時，很少到一線生產班組和職工中了解真實情況，只滿足于基層匯報，對基層反映的虛假情況不能仔細分辨，調查材料帶有很大的主觀臆斷成分和片面性，導致最終的分析報告內容空洞無物，嚴重缺乏普遍性、真實性和可信性。

報告行文不規范。把職工思想動態分析報告看成是平常的一般性工作匯報和日常工作總結，從頭到尾大談本單位認真學習了什么，干了什么，取得了什么成績，但職工心里到底在想什么，有哪些期望，有什么具體要求，卻只字不提。還有的干脆把單位的季度工作總結換個題目交到上級部門。通篇讓人找不到論點，論據、論證，體現不出論文的三大要素，使職工思想動態分析失去了作為管理者決策參考的重要意義。

問題分析不深刻。在分析職工思想存在問題時，重點不突出，千頭萬緒抓不住職工隊伍在思想上存在的主要問題和帶有普遍性、傾向性的問題，就事論事、泛泛而談，既無重點，又缺乏深刻性和針對性，只能使最終的決策隔靴撓癢，甚至南轅北轍。

研究對策不具體，難以落實。由于調查研究掌握情況不夠真實，分析問題重點不突出，不深刻，往往把現象當本質，把支流當主流，問題寫了不少，就是寫不出產生問題的原因，會帶來哪些負面效應，應采取什么對策。即使對策制定出來，其措施也往往缺乏針對性、可行性，工作中難以落實，思想政治工作難以奏效。

報喜不報憂，好大喜功。對問題遮遮掩掩，總擔心問題暴露，讓上級領導知道了，會給穿“小鞋”。有的甚至是曲意逢迎，刻意投上級之所好，難以反映職工思想的真實狀況，貽誤開展思想政治工作的時機。

職工思想動態分析方法

職工思想動態分析的關鍵是要進行廣泛深入的基層調查，這就要求調查者必須掌握調查研究的技巧。

漫無邊際的調查，不僅浪費時間和精力，還可能迷失方向，徒勞無功。這就要求調查者從維護企業的整體利益出發，對職工情緒、思想，有目標地進行科學分析、預測。要做到目標明確，思路清晰，調查者必須增強三種意識：開放意識，因為調查的結果是為領導決策提供參考依據，所以調查者要有開闊的視野，要善于站在領導的高度、宏觀的高度，最大范圍地摸清職工隊伍真實的思想狀況，切忌坐井觀天、一葉障目；超前意識，調查者要善于對領導沒有或很少涉及的問題思考在先，調查在先、預測在先，做到思領導之所想，謀領導之所急，究領導之所慮，真正把職工思想上存在的問題呈現在領導面前；價值意識，調查者要善于“吃透兩頭”，堅持左右排隊，上下掛鉤，把上面的精神和下面的實情有機聯系和結合起來，把本單位的職工思想與“左鄰右舍”進行對照比較，力求做到點面結合、點的調查對面有價值，面上提出的問題，點上有答案。

反復對比，優選課題。優選調研課題要注意把握五點：上級注意的重點，主要指貫徹落實黨的路線、方針、政策及本單位重大決策時職工的反映、思想的呈現、行為的體現；職工認識的疑點，主要指職工對現行政策的是否理解和認知情況；職工關心的熱點，主要指在生產、生活中影響職工切身利益的有關問題及解決處理情況；工作中的難點，主要指在實際工作中讓干部職工感到頭痛、難辦的問題及帶來的反應；鮮為人知的“冷點”，也就是不被廣泛公開，但又在職工思想上存在的疑慮問題。

采用“五五”法，掌握“鮮活”的資料。調查要眾攬搏采，主動出擊，積極捕捉，多抓“活魚”，禁忌“守株待兔”。調查形式上可采取的方法：會議調查，主要通過召開調查會、座談會等方式，收集自己所需的情況；實地調查，主要是深入到職工中間，直接與職工接觸，對調查對象進行觀察了解；個別訪問，主要運用小型分散的形式，進行個別走訪調查；普遍調查，主要采取調查問卷等形式全面調查職工在某個時期、某個方面對某個問題的看法等；個案調查，主要對某個單位的某個特定問題進行專項調查，找出帶有規律性的東西并找具有代表性的職工進行調查，用其結果推定全部情況。調查方法上可采取的方法：傾聽法，即調查者以虛心聽取意見、收集情況的態度，讓調查對象充分發表自己的見解，并做到認真聽、仔細記；對話法，即調查者與職工之間采取對話的方法，由調查者按照提綱詢問對方，直到滿意為止；預約法，就是調查者有目的性地出題目，讓被調查者選擇一定的時間思考、然后再調查，以達到預期的目的；誘導法，即對那些不善于言談的對象，采取舉例子、打比方的方法進行調查；閑談法，即調查者與他人在隨便扯談之中，發現自己所需要的材料。總之，采用哪種形式和方法展開調查，主要根據工作需要和具體條件而定。

做到“五全面”，增強工作時效性、針對性。職工整體思想摸排全面，要善于抓住職工主流，并從支流中反映“主流”，萬萬不可抓住一點，以偏概全，不及其余；調查職工思想存在的問題全面、包括職工思想好的一面，差的一面，造成問題的原因等，只有查深查清查細查透，才能做到“胸中有全局，手中有典型”；征求職工意見全面，不能只聽一個方面的意見，要注意吸取多方面的意見，尤其是注意聽取職工對上級不同的意見，并從中分析職工真正的想法，從而給領導提供第一手的鮮活材料；聽取網絡民意表達全面，隨著互聯網的普及，網絡論壇、貼吧、博客、微博等已成為職工表達意意見的重要平臺，網絡表達具有真實直接、傳播速度快、影響范圍廣、職工參與熱情高等優點，但也存在表達主體分布不均、非理性化、真實性有待商榷等缺點，在對網絡民意進行去偽存真的篩選后，往往能掌握職工思想動態的第一手參考資料；報告問題全面，在擬寫調查報告時，一定要實事求是，不能只報喜，不報憂。

做到“實、新、精、全”，提升工作價值。在進行職工思想調查過程中，調查者收集的信息往往是羅列現象多，實質體現少；“大眾話”講得多，獨特性問題少。這就要求調查者在調查摸底的基礎上，“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的“沙里淘金”，強化提煉研究。所謂“實”就是實實在在，有血有肉，反對捕風捉影，無中生有；反對故意拔高，假大空；反對張冠李戴，虛構典型等。“新”就是提煉出來的東西體現新的特征，反映新的脈搏，也就是說觀點要新，不落俗套；角度要新，以小見大；事例要新，典型突出；語言要新，生動準確。“精”就是短小精悍，言簡意賅，做到內容篩選擇優錄用，敢于取舍，圍繞中心，突出主題，層次清楚，主次分明，環環緊扣，合乎邏輯，語言深入淺出，通俗易懂，盡可能產生自己“閃光”的語言。“全”就是在掌握大量第一手材料和情況的基礎上，整體分析要全面，既要反映職工群眾的愿望，又要有利于企業各項工作的開展，對職工某一心態的分析，要提出造成職工這種心態的原因，會帶來哪些后果，應采取什么對策。對不同的問題，不同的對象，要采取不同的分析方法，采取多角度、多側面、合情合理地分析，分析要大量引用職工的原話加以論證，使分析自然、平實、穩妥、有效，這樣，才能使擺在領導面前的分析報告入眼入耳，更入腦入心。

職工思想調研是一項長期性的工作，要通過認真細致的職工思想動態分析活動，學習和積累開展動態分析的工作經驗，完善工作流程，形成規范科學的工作模式，促進每季、每半年分析活動質量的提高，建立動態化的掌握職工思想發展脈搏的長效機制。