師生訴求：學校管理的起點

張道明

不少的學校管理者心中的“管理”，就是制定一大堆條條框框約束、管制教師和學生，企望他們服服帖帖地按照學校的要求和想法工作學習，這是學校管理定位出現(xiàn)了偏差。殊不知，這種“單相思”式的管理，無形中把教師和學生推向了對立面，使得師生對學校制度或措施產(chǎn)生本能的抗拒心理和抵觸情緒，執(zhí)行起來效果自然大打折扣。在倡導“以人為本”的今天，學校管理者需要重新思考管理的意義和價值，認真審視師生訴求，制定出有效的管理措施。

一、改變角色，重新定位管理的價值取向

學校管理者應該認識到管理不是管制，而是服務。一直以來，學校管理受傳統(tǒng)思想影響，管理者以“統(tǒng)治者”自居，無論是制定制度或?qū)嵤┓桨福康臒o非是想管住教師，給教職員工套上韁繩，使其規(guī)規(guī)矩矩做事，服服帖帖聽話，即便學校的規(guī)章制度不合情理，甚至違背國家法律法規(guī)和教育教學規(guī)律，背離了教育本質(zhì)，教師絲毫不能說“不”，更不能唱反調(diào)，否則就是犯上，就是不服從安排。久而久之，學校管理的“權威化”和“神圣化”愈演愈烈，在制定制度和施行管理方式時，往往只是從管理者的角度去思考怎樣便于管理，如何讓教師更聽話，導致教師思想中的服從和奴化意識日益嚴重。

眾所周知，學生求知和健康成長離不開教師的辛勤培養(yǎng)，學校的管理就是想方設法提升廣大教職員工教書育人能力，最大限度地激發(fā)其熱情，使其積極、主動、創(chuàng)造性地工作，促進學生成人成才。教育是一門事業(yè)，教師服務于學生，管理服務于教師，學校服務于老百姓和社會。學校管理應指向教師專業(yè)化成長和工作態(tài)度，以學生健康快樂成長為出發(fā)點。從這個角度而言，學校管理是為教師和學生服務的，無論是辦學思想還是管理，都應該從教師和學生的角度去考量、思忖。這無疑需要學校管理者轉(zhuǎn)變思想，從高高在上的“統(tǒng)治者”變成真心誠意的服務者，在制定任何一個制度或一項措施時，都要基于師生的角度，多想一想假如自己是一個教師或?qū)W生能接受這樣的制度嗎？它是束縛教師手腳，還是激發(fā)工作熱情？學校的每一項考核細則或設置的每一套方案，我們是不是該去問一問教師的意見，去聽一聽學生的想法。學校規(guī)章制度的建立只有有了教師和學生的參與，才有群眾基礎，師生對制度才會有認同感和歸屬感，心里才會接納學校的管理，才可能更好地執(zhí)行。這樣的管理，就不會讓師生感覺在執(zhí)行別人的思想，而是在完成自己的想法，實現(xiàn)心中的藍圖。教師在這個過程中身份從被管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾淼闹魅耍@得的是一種價值認同和人格尊嚴。

遺憾的是，目前還有很多管理者沒有真正意識到自己在管理中的錯位，無視師生們的存在，使管理成為其一廂情愿的“獨角戲”，導致教師越來越?jīng)]有自己獨立的思想和自由的精神，禁錮了教師的創(chuàng)新精神和意識。這種拋開教師和學生的主體地位，把師生置于對立面的管理，是不會取得好效果的，這值得學校的管理者深思。高效的管理需要管理者轉(zhuǎn)變自身角色，懂得管理的真諦，從“掌柜的”變成“服務員”，“俯下身子”，“跑跑腿”，服務于教師和學生。

二、營造平等和諧的氛圍，為師生鋪設表達訴求的途徑

學校管理者要目中有“人”，真正關注教師和學生，了解他們的想法，才能讓管理回歸真諦，富有實效。這就需要管理者放下架子，營造平等和諧的氛圍，廣開言路，深入到校園生活的每個角落，走近師生，想他們之所想，急他們之所急，有針對性地制定措施，成全師生，發(fā)展學校。

學校的各項制度在實施之前，要廣泛征求教職員工和學生的意見，聽聽他們的意愿，問問他們的想法，看看教師和學生最需要什么，有什么好建議。大到學校的校訓，小到學校的每一個設備設施的安放，都可以讓廣大師生積極參與進來。這樣做，實際上是把學校的每項制度內(nèi)化為師生自己的意愿，自覺自愿地用制度引領自己的言行舉止。

學校的每一項制度都不可能盡善盡美，管理難免會出現(xiàn)遺漏和疏忽，在執(zhí)行過程中可能會存在這樣或那樣的問題。這就需要管理者走出辦公室，經(jīng)常到校園里的各個角落轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，在樓層或走廊過道看一看，到教室里走一走，不僅能及時發(fā)現(xiàn)問題，而且能主動順應師生的訴求。比如，某校長了解到一位教師在辦公室里丟失了重要物品，于是，為每間辦公室添置了一個儲物柜，讓教師都有一個獨立安全的儲物空間，便于存放挎包或重要物品，頗受贊美。再如，某領導下午巡視發(fā)現(xiàn)，夏天陽光直射著靠窗的學生，學生無法靜心上課，學校立即為每間教室安上了窗簾，遮住了日照的強光，為學生創(chuàng)設了一個舒適的學習環(huán)境。這種管理就是以師生為出發(fā)點，為師生排憂解難，切實為師生服務好。這樣的管理無疑具有很高的實效性，值得每一位管理者學習借鑒。

倘若學校領導都能從教師和學生的角度去思考如何辦學，如何進行管理，如何制定規(guī)章制度，如何謀劃校園活動，更多地考慮到師生訴求，更貼近教師和學生的心，就能激發(fā)教師的工作積極性，使學校管理實現(xiàn)服務功能。