沃爾瑪供應鏈管理對我國超市行業發展的借鑒

【摘要】本文從顧客需求管理、現代高科技術和物流系統三個方面分析了沃爾瑪先進高效的供應鏈系統，并據此探究了沃爾瑪供應鏈的管理模式對我國超市行業發展的指導和借鑒意義，指出我國超市行業在政府支持下，應建立起高效的配送中心，與優秀供應商合作，通過引入電子商務的方式加強信息系統建設，并采用戰略性的供應鏈管理方法以進一步提高我國超市供應鏈管理的發展水平和發展速度。

【關鍵詞】供應鏈管理；沃爾瑪；電子商務

Abstract： This paper analyzed the advanced and efficient supply chain of Walmart from three different aspects， including the management of customers’ demand， modern high-tech and logistics system， which has certain practical significance and reference value on the development of the retail business markets in China. With support from government， China’s markets should try to establish their own distribution centers， cooperate with excellent supplier， strengthen the construction of information system through the efforts involving the introduction of e-commerce and apply strategic methods in order to have further improvement.

Key Words： Supply Chain Management， Walmart， E-commerce

1.引言

供應鏈是一個包含供應商、制造商、運輸商、零售商以及客戶等多個主體的動態網狀系統。供應鏈管理則是對整個供應鏈進行整合與協調，進而達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業務流和價值流的有效規劃和控制，從時間和成本兩個方面增值。

一個企業要獲得持續的發展，并擴大競爭優勢，就必須重視對供應鏈的管理。因為沒有強大的供應鏈管理作為基礎，就不可能完成大規模的商品采購，運輸，存儲，物流等的管理工作。下面以世界上的商業零售巨頭沃爾瑪為例，分析其在供應鏈管理方面的實踐，并以此探究我國超市供應鏈管理的發展空間。

2.沃爾瑪的供應鏈管理

2.1以顧客需求為中心

沃爾瑪公司一直堅信對顧客需求的管理是供應鏈管理的基礎和動力。它總是秉承著“顧客永遠是對的”的理念。沃爾瑪超市常舉辦很多打折促銷的活動來回饋顧客，而為了在最大程度上滿足顧客購物的需求，沃爾瑪公司會定期通過互聯網的模式進行抽樣調查，收集顧客購物的滿意度和舒適度。……