淺談網上物業報修管理系統的設計

1、引言

目前無錫科技職業學院后勤物業報修還處于人工方式階段，每天報修需要報修人員登記書面報修單，物業管理人員對每一張報修單維修過程跟蹤不是很方便。該項目團隊成員在現有知識和能力的基礎上，基于學校后勤物業維修管理實際問題出發，設計適合我校后勤物業使用的網上物業報修管理系統，可以有效提高后勤物業報修與維修效率，更好為學校師生提供后勤服務。

2、系統的設計理念

2.1以人為本，打造實用智能

系統設計應以人為本，即為高校師生服務。同時，信息技術發展也要求該系統設計必須智能化，只有智能化的系統才能更容易被高校師生接受，但不能因此而使該系統的人文目標有所減弱，必須明確該系統設計為高校師生服務這一準則，只有這樣，系統才能受到高校師生歡迎。高校師生的職業、文化愛好、習慣均不同，系統服務對象的差別很大。在傳統形式下物業管理眾口難調，必須對高校師生日常物業報修信息進行統計分析和歸類，并據此考慮系統的具體功能以及系統的實施。

在該系統設計理念上必須強調以人為本，打造先進的實用智能。為了支持高校物業管理的所有活動，增加該系統對環境的應變能力，該系統的每個功能必須結合每一個具體物業管理對象的特征和性能進行智能化設計。

2.2師生至上，根據需求設計

高校物業管理和服務的對象是高校師生，沒有高校師生的需求就沒有網上物業報修管理系統的立足之地。……