航空公司危機管理模式研究

【摘要】在競爭激烈的當今社會，各類企業都面臨各式的挑戰與機遇。根據國際航空網統計，1996年到20015年，民航與國航持續遭遇飛機失事事件，導致中國航運公司景氣持續下滑。我國的航空公司的名譽在遭遇挫折、運營體系遭到破壞，繼而企業文化受到沖擊。故而，我國航運公司要從根本上理解危機，關心危機，從而構建危機管理模式，以至達到預防危機的目的，將挑戰轉換為機遇。

【關鍵詞】航空公司；危機管理

一、危機管理：楊帆起航的后盾

危機管理（Crisis Management），是企業為了防范、解決、轉換危機而采用的一套維護企業利益的一種積極主動的企業管理模式。危機管理與企業發展的生存休戚相關。然而，更多的企業一般會忽視危機管理領域，高層沒有培養危機意識，缺乏危機管理的基本技能，以至難以及時的預防危機，最后遭遇了巨大的損失。香港麥生公司倒閉，寧波拓勝國際貨運代理有限公司資金鏈不善，寧波市潤澤國際貨運代理有限公司倒閉……這些企業的所經營不善，歸根究理，就是未能有效地利用危機管理。當然，也有一些著重危機管理的企業取得了巨大的成就。例如新加坡的航空公司便是實施危機管理的典例之一。

由此能夠看出，危機管理的防范與應付企業突發危機事件、并將其轉換科學管理方案。在競爭激烈與時時變換的市場經濟體系中，已逐漸轉變為現代企業管理活動的組成部分之一，它把市場經濟戰的危機為出發點，分析導致危機產生的源頭，探索防范危機、應對危機、解決危機的途徑，以加強航空公司的防范力、隨機應變力，讓管理者能夠準時的獲取所需的有效信息，快速的預防航空公司將要面臨的危機，繼而采用準確的解決方案。