論培養(yǎng)轉(zhuǎn)崗員工積極心理素質(zhì)的三種途徑

摘要：急劇的社會變遷和企業(yè)內(nèi)部的變革，部分員工不可避免的面臨著崗位調(diào)整。本文從企業(yè)黨務(wù)工作者做人的工作角度出發(fā)，探討了培養(yǎng)積極心理素質(zhì)的三種途徑，并與解決轉(zhuǎn)崗員工的實(shí)際問題相結(jié)合，幫助轉(zhuǎn)崗員工以積極的心態(tài)克服困難，順利轉(zhuǎn)崗就業(yè)，促進(jìn)員工隊(duì)伍穩(wěn)定和企業(yè)勞動效率提升。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)崗員工；積極心理素質(zhì)

寶鋼發(fā)展有限公司（以下簡稱公司），主要承擔(dān)著寶鋼股份的鋼鐵輔助與生活后勤業(yè)務(wù)，隨著經(jīng)濟(jì)下行壓力增大和鋼鐵行業(yè)微利時代的到來，公司加速推進(jìn)業(yè)務(wù)整合與優(yōu)化轉(zhuǎn)型，一部分員工不可避免的面臨著轉(zhuǎn)崗，以及轉(zhuǎn)崗后薪酬福利、工作壓力和工作環(huán)境的變化。

面對轉(zhuǎn)崗，有的員工怨天尤人、一蹶不振，有的員工卻能理順情緒、調(diào)整心態(tài)，將壓力轉(zhuǎn)化為動力。究其原因，前者以消極的心態(tài)面對轉(zhuǎn)崗帶來的壓力，后者卻能夠以積極的心態(tài)看待公司的變革，將轉(zhuǎn)崗視為個人職業(yè)生涯中的新起點(diǎn)。

黨的十八大報告指出：“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。作為新時期的黨務(wù)工作者，有責(zé)任落實(shí)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，探索培育轉(zhuǎn)崗員工“自尊自信、理性平和、積極向上”等積極心理素質(zhì)的工作方法，為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供助力。

一、培養(yǎng)員工的積極心理素質(zhì)，為黨務(wù)工作者做好轉(zhuǎn)崗員工思想政治工作開啟了新視角

心理學(xué)家馬丁·塞里格曼認(rèn)為，人的內(nèi)心存在兩股抗?fàn)幍牧α浚还墒谴韷阂帧⒈瘋⒃购薜南麡O力量，另一股是以希望、責(zé)任、喜悅為標(biāo)志的積極力量。在面對變革時，哪股力量能戰(zhàn)勝對方，關(guān)鍵是看我們給哪一股力量注入新的動力，為哪一股力量創(chuàng)造適宜生存的環(huán)境。

培養(yǎng)員工的積極心理素質(zhì)，為黨務(wù)工作者做好轉(zhuǎn)崗員工思想政治工作提供了新思路，拓展了新空間。通過引導(dǎo)員工情感、人格和工作環(huán)境中的積極因素，幫助轉(zhuǎn)崗員工融入到公司的變革之中，接受轉(zhuǎn)崗、提升能力、努力工作，為自己創(chuàng)造機(jī)會，為公司創(chuàng)造價值。

二、培養(yǎng)轉(zhuǎn)崗員工積極心理素質(zhì)的三個途徑

1.引導(dǎo)認(rèn)知過程，促進(jìn)轉(zhuǎn)崗員工形成積極的工作態(tài)度

認(rèn)知過程，是個體對事件的分析、評價和解釋的過程。黨務(wù)工作者要引導(dǎo)員工的認(rèn)知過程，幫助員工用積極的方式認(rèn)知事件和環(huán)境，建構(gòu)現(xiàn)實(shí)情境，預(yù)期未來愿景，形成積極的工作態(tài)度。

首先，要引導(dǎo)轉(zhuǎn)崗員工對遇到的問題作出積極的解釋，嘗試多角度看待問題并賦予新的含義，認(rèn)識到問題是可控的、暫時的，將問題的出現(xiàn)看作是展現(xiàn)個人優(yōu)秀品質(zhì)和潛在能力的機(jī)會。其次，要用共同的發(fā)展目標(biāo)點(diǎn)燃轉(zhuǎn)崗員工的希望，越是變革時期，越需要把公司的目標(biāo)傳遞給轉(zhuǎn)崗員工，讓他們看到公司的實(shí)力和改革的決心，感受到個人與公司互為依存，認(rèn)識到個人需求與公司發(fā)展的一致性。第三，要將公司目標(biāo)納入到轉(zhuǎn)崗員工個人目標(biāo)之中，在制訂職業(yè)規(guī)劃時，將增強(qiáng)員工的滿意度與公司的發(fā)展相統(tǒng)一，員工在完成個人目標(biāo)時達(dá)成公司目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個人與公司共贏。

某部印刷業(yè)務(wù)退出后，員工轉(zhuǎn)崗到建設(shè)中的“寶樂匯”物業(yè)部，上崗前安排了集中學(xué)習(xí)，但員工情緒低落，工作無激情，學(xué)習(xí)無動力。為此，黨支部設(shè)計了“描繪我心中的‘寶樂匯’”的主題黨組織生活會，邀請全體員工參加。會上，先安排黨員上臺演講，講述心目中的“寶樂匯”，自己以積極的心態(tài)克服失落感，增強(qiáng)信心，建立目標(biāo)。隨后，全體員工互動交流，大家涌躍發(fā)言，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，描述各自心中的“寶樂匯”。最后，黨支部書記對大家的發(fā)言進(jìn)行總結(jié)，將“寶樂匯”的發(fā)展愿景與員工發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，鼓勵大家積極工作，共同建設(shè)好“寶樂匯”。轉(zhuǎn)崗員工紛紛表示要珍惜來之不易的崗位，為勝任新崗位練好內(nèi)功。

2.學(xué)會賞識員工，挖掘轉(zhuǎn)崗員工內(nèi)在的積極因素

賞識是一種積極的心理暗示，能帶給員工自我價值實(shí)現(xiàn)的愉悅感，黨務(wù)工作者要充分認(rèn)識到賞識的力量，以開放和欣賞的眼光看待員工，以肯定和贊美觸發(fā)員工內(nèi)在的積極因素。

首先，具體、及時的肯定與贊美，能給予轉(zhuǎn)崗員工情感上的溫暖，彌補(bǔ)單純物質(zhì)獎勵的缺失，增強(qiáng)自信心，體驗(yàn)工作帶來的樂趣。其次，建立多層次的激勵機(jī)制，在達(dá)標(biāo)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，設(shè)計“跳一跳、夠得到”的挑戰(zhàn)目標(biāo)，提供發(fā)揮員工才能的空間，通過挑戰(zhàn)目標(biāo)的達(dá)成獲得高一層次的心理滿足。第三，營造人人受賞識、被尊重的良好的氛圍，如上至高層管理者，下至普通員工，均穿相同面料、款式的工作制服，拉近干群距離，消除情感屏障；在獎勵先進(jìn)、樹立典型時，安排公司領(lǐng)導(dǎo)以配角的身份參加，讓員工體驗(yàn)到自己才是活動的焦點(diǎn)，是公司的主人。

某部鍛造作業(yè)區(qū)四年中陸續(xù)接納了112名轉(zhuǎn)崗員工，各級黨組織一方面鼓勵助轉(zhuǎn)崗員工以積極的心態(tài)參加技能培訓(xùn)，另一方面搭建平臺，組織技能比武，捕捉和欣賞轉(zhuǎn)崗員工身上的亮點(diǎn)，幫助有能力的轉(zhuǎn)崗員工走到前臺，爭做“最佳實(shí)踐者”。已有20年工齡、經(jīng)歷六次轉(zhuǎn)崗的陳師傅，實(shí)現(xiàn)了“華麗轉(zhuǎn)身”。他刻苦鉆研資料，學(xué)習(xí)操作技能，只用了短短三個月時間，全面掌握了無芯剝皮機(jī)的操作技術(shù)，在班組長休假期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色地完成生產(chǎn)任務(wù)。如今，陳師傅已被任命為作業(yè)區(qū)日班班長，當(dāng)選為公司的“先進(jìn)工作者”，成為轉(zhuǎn)崗員工們的一面旗幟。

3.營造和諧氛圍，幫助轉(zhuǎn)崗員工獲得積極的情緒體驗(yàn)

工作環(huán)境是心理活動的重要來源，快樂、和諧的環(huán)境，員工易獲得積極的情緒體驗(yàn)，形成積極心理素質(zhì)。反之，積極心理素質(zhì)的員工，能以積極心態(tài)與他人互動，形成和諧的群體氛圍，兩者相輔相成。

首先，要幫助轉(zhuǎn)崗員工認(rèn)清自我，轉(zhuǎn)崗不是職業(yè)生涯的終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)，要學(xué)會將自己的長處和優(yōu)勢融入到新的工作中，在自主管理和創(chuàng)新實(shí)踐的工作中體驗(yàn)快樂，認(rèn)同和悅納自己。其次，黨務(wù)工作者要以自身的積極情緒去感染轉(zhuǎn)崗員工，將快樂、滿意和愛等情緒在員工之間進(jìn)行傳遞，營造相互信賴的人際氛圍，幫助轉(zhuǎn)崗員工釋放壓力。第三，將良好的溝通作為獲得積極情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)，黨務(wù)工作者要努力成為人際溝通的典范，采用積極的口頭語言和肢體語言，有意識地提供積極的信息。當(dāng)轉(zhuǎn)崗員工處于和諧的氛圍中，就會變得對他人寬容，愿意接受新的思想，具有生產(chǎn)性和創(chuàng)造性。

某部紙木制品加工作業(yè)區(qū)的19名轉(zhuǎn)崗員工，年齡偏大、文化水平參差不齊，情緒極不穩(wěn)定。為了讓轉(zhuǎn)崗員工盡快熟悉新環(huán)境，黨支部書記積極介紹生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境和在行業(yè)中領(lǐng)先的各類設(shè)備，介紹作業(yè)區(qū)曾經(jīng)取得的成績和員工良好的精神風(fēng)貌，向轉(zhuǎn)崗員工傳遞積極的情緒體驗(yàn)。工作中，根據(jù)轉(zhuǎn)崗員工的不同年齡安排帶教師傅，組織特殊工種培訓(xùn)；生活上，下班后相約一起喝茶、外出旅游，將轉(zhuǎn)崗員工視為作業(yè)區(qū)大家庭的一員。一年后，轉(zhuǎn)崗員工均順利走上了崗位，其中，1人擔(dān)任了紙制品瓦楞機(jī)組甲班班長，3人成為了班組的骨干。

三、從落實(shí)制度入手。將培養(yǎng)員工的積極心理素質(zhì)同解決實(shí)際問題結(jié)合起來

隨著公司變革深入，轉(zhuǎn)崗日益常態(tài)化，涉及到的員工逐漸增多。公司貼近轉(zhuǎn)崗員工所需，積極從制度、機(jī)制上給予關(guān)心和支持，把培養(yǎng)積極心理素質(zhì)同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，真心為轉(zhuǎn)崗人員辦實(shí)事。一是制定了《職工幫困送溫暖工作實(shí)施辦法》，從資金來源、組織機(jī)構(gòu)和管理職責(zé)等方面建立了長效機(jī)制，幫助轉(zhuǎn)崗員工解決生活困難；二是深入開展“五級網(wǎng)絡(luò)員工結(jié)對交友”活動，要求黨務(wù)工作者與轉(zhuǎn)崗員工結(jié)對交朋，暢通信息渠道，化解矛盾隱患；三是開展“全員素質(zhì)提升工程”活動，培育一支技能全面、身心健康、符合公司發(fā)展要求的自主型員工隊(duì)等。

某部拋光作業(yè)區(qū)的11名員工，經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)崗，心態(tài)消極、想法訴求不斷，成為了不穩(wěn)定隱患。作業(yè)區(qū)黨支部班子一對一與他們結(jié)對，為他們排憂解難。如主動關(guān)心一名早年喪妻，獨(dú)自撫養(yǎng)兒子的轉(zhuǎn)崗員工，為其申請幫困補(bǔ)助，舒緩了對立情緒；組織轉(zhuǎn)崗員工參加技能培訓(xùn)的同時，安排高技能員工帶教，在轉(zhuǎn)崗員工考出技能等級后，及時為他們申請崗位津貼等，讓轉(zhuǎn)崗員工深受感動，放下包袱，愉快走上新的崗位。

綜上所述，培養(yǎng)轉(zhuǎn)崗員工積極心理素質(zhì)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，各級黨組織和黨務(wù)工作者要加大對轉(zhuǎn)崗員工的重視與關(guān)愛，著力于引導(dǎo)認(rèn)知過程、賞識員工和營造和諧氛圍，著力于幫困、結(jié)對和培訓(xùn)等制度的落實(shí)，把企業(yè)的關(guān)心和溫暖送到轉(zhuǎn)崗人員的心坎上，進(jìn)而幫助轉(zhuǎn)崗員工化消極為積極，化壓力為動力，在新的工作崗位上煥發(fā)青春與熱情，與企業(yè)共同成長。