目標管理理論在臨床護理管理中的實施

摘要：目的 分析目標管理理論在臨床護理管理中的實施方法和實施效果。方法 選取我院2013年11月～2014年11月在本院工作的238名護理人員，將其分成兩組，其中分別為對照組和觀察組，其中對照組人員實施常規護理，觀察組患者實施目標管理理論。對比分析兩組人員的臨床護理操作水平、理論知識以及臨床患者護理滿意度。結果 經過對比，觀察組的臨床操作水平以及理論知識評分顯著高于對照組，差異顯著（P<0.05）；對照組和觀察組人員的臨床患者護理滿意度分別為81.51%、95.80%，兩者差異顯著（P<0.05）。結論 目標管理理論在臨床護理管理中的實施應用，不但能夠對護理人員的的臨床操作水平和理論知識水平顯著提高，同時還能夠有效提高患者的臨床護理滿意度，值得推廣應用。

關鍵詞：目標管理理論；臨床護理管理；實施；護理滿意度

臨床護理工作在醫院醫務工作中有非常重要的地位，它對于患者的治療效果和生命健康有著重要影響，再加上當前醫療衛生事業在不斷的進行改革，人們的自主意識也在不斷的加強，因此更加要注意護理管理的方式[1]。為了分析和探討臨床護理管理中目標管理理論實施的效果，本文特選取238名在本院工作的護理工作人員，隨機將其分為兩組，并分別實施目標管理和常規臨床護理管理，比較兩組工作人員的操作能力、理論知識水平以及患者滿意度，臨床研究報告具體如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 在2013年11月～2014年11月期間，隨機選取在本院工作的238名護理工作人員作為研究對象，均為女性。納入標準：工齡均>2年，并持有相關證書，時間最長的可達25年。按照隨機數表的方法隨機將其分為對照組和觀察組兩組，每組各119例。其中對照組：年齡19～46歲，平均年齡（29.34±5.42），工齡2～25年，平均工齡（11.74±2.57）年，學歷情況：48例（40.34%）為本科及以上，47例（39.50%）為大專，24例（20.17%）為中專；觀察組：年齡20～45歲，平均年齡（30.05±5.21），工齡2～24年，平均工齡（12.14±2.60）年，學歷情況：49例（41.18%）為本科及以上，36例（38.66%）為大專，24例（20.17%）為中專。經統計學處理，兩組護理工作人員一般資料無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組護理人員采用常規護理管理模式，觀察組護理人員采用目標管理模式，依照實際情況為觀察組護理人員制定相應的目標，指導其實際臨床護理工作。實施結束后調查并比較兩組護理工作人員的操作能力、理論知識水平，并抽查比較兩組護理患者滿意度。

1.3統計學方法 采用SPSS 15.0統計軟件對統計所得的具體數據進行分析，操作評分和理論知識評分用均數±標準差表示，比較采用t檢驗，患者滿意度用n/%表示，比較采用χ2檢驗，如果P <0.05，則表示結果有統計學意義。

2 結果

2.1操作評分和理論知識評分比較分析 經目標管理實施后，觀察組護理工作人員的操作評分和理論知識評分與對照組相比有了明顯提高，且兩組相比差異具有顯著性（P<0.05），見表1。

2.2 患者滿意度比較分析 對照組和觀察組人員的臨床患者護理滿意度分別為81.51%、95.80%，觀察組明顯高于對照組，且兩組相比差異具有顯著性（P<0.05），見表2。

3 結論

3.1目標管理的實施方法 ①制定科學的科室目標：根據醫院的發展目標，對各個科室的護理工作中存在的問題進行排查，根據不同科室的專業特點、護理要求以及資源配置合理制定科室護理工作總目標，并充分考慮護理人員的臨床經驗，對其進行基礎護理、危重患者護理方面的培訓，強化其責任心，并通過完善的激勵機制激發護理人員的進取心，為確保臨床護理工作的良好開展奠定良好的基礎[2]。②制定個人目標：通過科室護理人員會議的召開對科室總目標進行傳達和討論，將總目標細化分解具體責任到個人，以科室護理人員年資的結構、特點為參考依據，對每個人的優點進行充分利用，制定責任制工作目標，確立每名護理人員的責任，并對其工作提出相應要求，從而促進員工主觀能動性的提高[3]。③實行強化質量監控。護理部要積極組織成立護理質量考核小組，對整個護理工作進行全程監督，定期考核護士長及科室的工作效果，并不定期考核護士護理基礎護理、技術操作還有理論知識等，及時糾正護理人員工作過程中存在的問題，提出改進措施，從而逐步促進護理工作質量的提高。

3.2 目標管理實施效果討論 近年來，隨著人們生活水平的提高，人們的自主意識不斷加強，對醫院護理服務質量的要求也更高，在加上隨著社會的發展，醫學模式也在不斷的發生變化，這就要求護理服務模式也要做出相應的改變。目標管理是一種管理理念，它的核心理念是在確立目標的基礎上開展各項工作，首先要確立總目標，然后對其進行有效分解，將其轉化為個人目標，而管理者則根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲[4-5]。目標管理應用于臨床護理管理工作中是新時期醫院管理改革適應社會需要的必然趨勢。在本組研究中經過目標管理模式的干預，與對照組護理工作人員相比，觀察組護理工作人員的作評分和理論知識評分均有了顯著的提高，同時對照組和觀察組人員的臨床患者護理滿意度分別為81.51%、95.80%，觀察組顯著高于對照組，兩者差異顯著（P<0.05）。由此可見，通過目標管理臨床護理質量得到了有效的提高。

總之，目標管理理論在臨床護理管理中的實施應用，不但能夠對護理人員的的臨床操作水平和理論知識水平顯著提高，同時還能夠有效提高患者的臨床護理滿意度，值得在臨床中加以推廣應用。

參考文獻：

[1]鄭菊華.目標管理理論在臨床護理管理中的應用探討[J].健康必讀（中旬刊），2013，12（12）：421-422.

[2]肖美蓮，陶新陸，丁四清等.目標管理在臨床護理教學管理中的應用[J].齊齊哈爾醫學院學報，2010，31（2）：264-265.

[3].王秀君.目標管理模式在外科護理管理中的應用探析[J].中國醫藥指南，2013，6（35）：302-303.

[4]吳攀英，郭春芳.目標管理理論在臨床護理中的應用及效果評價[J].健康必讀（下旬刊），2012，17（11）：27-28.

[5]閆利瓊.目標管理在產科護理管理中的臨床應用觀察[J].醫藥與保健，2014，1（01）：167-168.

編輯/蘇小梅