護理部輪轉提高護理骨干管理策略

摘要：目的 通過對全院具有護師職稱以上護理骨干在護理部輪轉培訓，以培養骨干的臨床、管理、教學及科研能力。方法 對全院護師以上職稱的護士輪轉培訓3～6個月，培訓內容包括：護理質控、護理考評、危重患者管理、護理教學、操作技能、溝通技巧及科研書寫能力，護理部制定輪轉培訓要求及考核評分，輪轉結束通過護理部考評及輪轉者提出意見及建議，使護理部工作及輪轉人員能力提高。結果 提高了護理骨干整體素質和綜合能力，為護理及科室選拔優秀護理人才奠定基礎。結論 通過輪轉培訓對護理部及護理骨干達到互學雙贏。

關鍵詞：護理骨干；護理部；輪轉培訓

我院是福建省一所三級甲等醫院，隨著護理專業的不斷發展，優質護理的不斷拓展，護理隊伍的建設和護理培養是護理隊伍管理中一項非常重要的內容[1]。為加強護士隊伍的穩固，提高護士業務水平，使護理骨干在管理、教學、科研等方面的能力，充分發揮在臨床上的作用，我院護理部從2011年至今對本院護師以上職稱的護士實施護理部輪轉培訓，達到了比較滿意的效果，現介紹如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 2011年至今已完成護理部輪轉培訓護師以上護士25人，全部為女性，年齡在28～35歲，工齡在5年以上。

1.2 培訓方法 護理部主任主管下有護理質控和護理教學兩個部門，每次輪轉培訓安排1～2人，輪轉時間為3～6個月，護理部制定培訓計劃，主要培訓質量控制管理及護理教學工作。根據機關工作性質及要求，以兩部門助理員為導師進行傳、幫、帶工作。培訓內容：①護理部工作制度及流程、護理管理方法及要求、人力資源配備方法，各種公文的書寫方法及要求、與臨床科室溝通技巧、接待禮儀標準，護理培訓操作技能指導、護理科研書寫方法、一體化護士站使用管理等。②護理質量控制管理：掌握護理部質量查房內容及要求，書寫查房小結，參與護理部保潔考評方法，文書對查要求，危重患者管理要求等。③護理教學管理：參與待聘生及實習生管理，請銷假制度要求，參與組織全院護士的教學查房及業務學習，制作幻燈方法，各種方案制定要求，協助大型活動的組織與協調。④護理培訓管理：護理培訓中心管理要求，擬定各種培訓計劃，協助完成全院護士分層級培訓管理包括操作技能示教、訓練、考核。培訓工作總結及講評方法。

2 考核機制

通過輪轉，護理部將對輪轉人員進行實質性考核及評分，考核內容包括：各部門管理工作及流程，護理考評方法，護理教學任務，課件幻燈制作及講課能力，考核通過，書寫輪轉小結，并要求對護理部學習期間提出建設性意見與臨床相結合需要改進的地方，來不斷提高護理部與科室之間工作持續改進。護理部主任對輪轉人員表現給予充分評定，方能下科。

3 效果

3.1 不斷增長經驗提高護理管理 繁重的工作壓力和其他護士的工作方式可能使她們只專注于完成工作任務，而影響個人成長與發展[2]。通過護理部輪轉學習，能夠潛移默化的提高護理骨干的工作的嚴謹性、計劃性，樹立較強的工作作風，增強護理安全意識，在臨床中解決處理方法提高了管理能力，協助護理管理者進行創新與決策。

3.2 提高護理骨干臨床處事能力 通過參與各項管理工作，提高了護理骨干的自身綜合素質，更加了解醫院的管理結構，機關的各項規章制度，明白管理是一門學問更是一種藝術，各種工作都能以身作則，能及時的發現問題，解決問題，做出正確的決策，通過參與質量控制管理，掌握了各種護理文書的處理能力，從思想上轉變對各種質量檢查的態度，使臨床處置能力不斷提高。

3.3 溝通技巧完善自身素質培養 輪轉期間通過與機關各部門及臨床科室的溝通協調能力得到了很好的鍛煉，與領導溝通要有計劃和總結性，與部門溝通要拉近距離，重視意見，與臨床溝通講究實效性，與患者溝通注重人文關懷。這種有效的交流技巧，是通過不斷的接觸與思考，學習效果是書本與課堂難以培訓的。

3.4 不斷練習寫作增進自信心 通過護理部輪轉期間，持續的學習各種公文等文稿的寫作才能、技巧，先從篇幅短小的文體寫起，再到相對復雜的文體拓展，多寫常練、堅持不懈，熟能生巧，運筆自如，真正學到了公文書寫本領。通過練筆鍛煉了思維能力，開闊知識面，只要堅持勤于練筆，不怕失敗善于總結經驗教訓，寫作水平就在\"日不見長\"中逐漸得到了提高。

3.5 護理教學管理提高自身教學水平 通過護理教學管理培訓，對實習生管理全面掌握，在教學中，通過連續的學與練，練與教，教與講，不斷的提高護理骨干護理操作能力及語言組織協調講解能力，提高了護理骨干四會教學標準。使其在臨床教學過程中達到良好的學習效應。

3.6 積極撰寫文章提高科研能力 通過護理部的學習，科研書寫的講解及不斷的宣滔，加強了科研知識的學習和專利的申請要求，護理骨干不斷完善自身的書寫能力，積極撰寫文章，帶動科室護士踴躍書寫，全面發展護士書寫潛力。

4 體會

護理部實施護理骨干輪轉培訓，來培養護理骨干在臨床工作中對管理、教學、質控、科研等方面的提高，為選拔優秀護理人才創造良好的學習平臺，讓護理骨干通過培訓提高了自身綜合素質、臨床管理能力等，在輪轉過程中，通過各部門的溝通，處事的方法，使護理骨干學會了換位思考，架起臨床護士和護理部溝通的橋梁，通過從臨床到管理的角色互換，從內心對管理工作有了深入了解，學到了很多管理知識，學會了與人溝通，了解了更多政策，為臨床和管理相互溝通起到了橋梁作用[3]，讓臨床科室對護理部有了更深入的了解，達到輪轉培訓目的，護理工作雙豐收效果。

參考文獻：

[1]張軍輝.淺談非智力因素與護理隊伍建設[J].護理研究，2009，23（5）：12.

[2] 張辰.本科學歷護士在護理部輪轉培訓的方法與效果[J].護理管理雜志，2007，9（7）：44.

[3]徐剛.臨床醫生輪轉管理部門探討[J].中國誤診學雜志，2008，2（8）：1373.

編輯/王海靜