急診藥房藥品差錯原因分析及對策

摘要：對藥品差錯發(fā)生的來源和類型進行了詳細的分析，并提出了相應的對策，以降低藥品差錯的發(fā)生率，為急診患者提供一個安全和高效的醫(yī)療服務質量。

關鍵詞：急診藥房；藥品出錯

急診藥房是面向患者的重要窗口之一，特殊性在于其面對的大多都是急需處理和搶救的患者。因為急診藥房的特殊性以及領藥者迫切領藥的心情，所以急診藥房的藥劑人員要做到快速、準確的將藥發(fā)給領藥者。急診藥房的發(fā)藥準確率不僅影響著醫(yī)院的聲譽和醫(yī)療服務質量，更重要的是會影響到救治過程和患者的生命；所以，了解急診藥房出錯的原因及做出相應對策是尤其重要的。

1藥品差錯的類型

1.1藥名相同劑型不同 如扶他林就有片劑和軟膏，紅霉素要眼膏和軟膏之分，而硝苯地平就有三種劑型。醫(yī)師根據患者的病情使用相應的劑型，有效治療病情。

1.2藥品標簽、外包裝及商品名的相似 十一屆三中全會以后，全國經濟迅猛發(fā)展，醫(yī)用物品及藥物層出不窮。劑量不再是單一的劑量，而是多種劑量，這更是給醫(yī)師和司藥人員增添了不少的負擔。由于急診的特殊性，注定了在里面工作的各個部門都要快速而準確的判斷，以及時拯救患者的性命。

1.3處方書寫錯誤 這類錯誤多數是發(fā)生在醫(yī)師的身上，由于對藥物和電腦操作流程的不熟悉或者是精神欠佳，造成醫(yī)師在藥物使用上出現差錯。

1.4服用方式的差錯 這類錯誤包括服用時間和方法，但是這類錯誤往往容易被忽略。如胃動力的藥物應在飯前15～30 min使用，這樣往往可以促進胃腸蠕動，促進吸收。

1.5藥品維護工作沒有落實到位 在急診不是所有的藥都是必需的，所以在急診藥房某些藥由于不是時長用的。由于長期不用，又無人注意，這些藥是否過期 無人理會，更不會及時更換。某些藥物因為環(huán)境原因而發(fā)生變質。一旦要用時，調配人員不注意查對，就容易將過期、變質的藥品發(fā)送出去。

2出現差錯的原因

2.1醫(yī)師處方

2.1.1患者資料不詳 由于醫(yī)師在詢問病情的過程中未能詳細詢問患者，對患者資料不了解，不清楚患者之前的病史、用藥史及過敏史等，導致錯誤的使用藥物，從而危及患者生命。

2.1.2治療、用藥不詳 由于急診的特殊性，醫(yī)師流動性強，所以急診的醫(yī)師可以算得上是全科醫(yī)師，但是每個醫(yī)師都有自己的專科，對于專科以外的治療及用藥算不上是清楚。對于緊急的患者，僅能夠開一些常用藥物來進行處理。

2.2藥師調配

2.2.1根據以往的經驗想當然的配藥 某些調配人員由于工作年限長，看多了藥方，明白什么病該用什么藥，憑著十幾年甚至幾十年的工作經驗配藥，不注意核對，往往會將藥配錯，發(fā)送給患者。

2.2.2工作疲勞 由于醫(yī)院的\"重醫(yī)輕藥\"，導致院內的藥學人員緊缺，藥師們超負荷量工作，加之急診配藥的緊急性和重復性強，容易使藥劑師產生煩躁及疲憊感，使藥師們不能集中精力工作，進而影響配藥的過程。

2.3護士用藥

2.3.1查對不詳 護士在用藥時沒有詳細查對醫(yī)生的醫(yī)囑或是患者的病情，盲目用藥，喪失的最后核對的機會，將錯誤的藥物使用在患者身上。

2.3.2劑量不對 有些藥物針對不同的年齡人群劑量不同。如注射用頭孢呋辛，成人一般用量是一瓶（1.5 g或2.0 g），而嬰幼兒是根據體重用藥。若因為護士馬虎計算錯誤，是藥量增大或減小，到時患兒發(fā)生不良反應的可能性增大或藥效到不到，導致費用增大。

3防止藥物差錯的對策

3.1增強業(yè)務學習 醫(yī)務人員加強各領域的學習，增強對常見病的治療用藥理論，及時更新現有的知識，對新藥的用藥原理的理解，不斷掌握新藥的特性、不良反應及禁用人群，以適應不斷更新變化的醫(yī)療行業(yè)。

3.2堅持認真的工作態(tài)度 作為急診的工作人員，應隨時認識到錯誤發(fā)生的危險性。所以要隨時保持高度的責任心，培養(yǎng)自身認真細心的工作態(tài)度。建立適合本院的工作調節(jié)、完善可執(zhí)行的制度和各項條例，這是保證藥品差錯的基本有效的措施。急診藥房應按衛(wèi)生部頒布的操作流程規(guī)范化，通過計算機核對藥房的藥物使用量，及時填補更換藥物。這樣才能將藥房的過失降低。

3.3培養(yǎng)和提高醫(yī)務人員良好認真的工作態(tài)度和行為習慣 醫(yī)師應仔細詢問患者病情和既往史，認真開藥、核對，藥物的不良反應和注意事項告知患者。藥劑師應認真履行\(zhòng)"四查十對\"原則，發(fā)藥時應根據說明書或醫(yī)囑將用法、劑量、用藥時間、不良反應、注意事項告知患者或領藥者。護士在用藥時應認真履行\(zhòng)"三查七對\"原則，再次告知患者在用藥期間的不良反應及用法、時間、注意事項。三方應不定時對藥物的效果、不良反應等進行交流，美國醫(yī)院藥師協(xié)會（ American Society of Hospital Pharmacists，ASHP） 指出藥品差錯為藥物不良事件（ Adverse Drug Events，ADE），ADE不同于藥物不良反應（ Adverse Drug Reaction，ADR），屬于可預防且具有挑戰(zhàn)性的工作，因處方和給藥錯誤所導致的嚴重ADE的發(fā)生率為6.7%，但28%～56%的ADE是可預防的[1]。保證患者用藥的安全有效是每一位醫(yī)務人員的神圣職責，藥師是患者使用藥物過程中保架護航的中堅力量[2]。很多的低級差錯甚至是可以避免的，關鍵是對該問題要有充分的認識，從平常工作的點點滴滴做起，還要從制度上完善，做到及時發(fā)現、及時報告、及時總結。

參考文獻：

[1]陸進，張愛琴.美國醫(yī)院用藥錯誤防范[J].臨床藥物治療雜志，2003，1（1）：45-49.

[2]毛肖玲.門診藥房發(fā)生調劑差錯原因及對策[J].海峽藥學，2010，22（2）：191-193.

編輯/肖慧