人本管理在圖書館管理中的應用

【摘 要】隨著社會的發(fā)展及科技信息技術的不斷進步，傳統(tǒng)的圖書館管理方法及理念已不能滿足現(xiàn)代圖書館發(fā)展及讀者的要求，改革圖書館管理技術已迫在眉睫。以人為本是科學發(fā)展觀的核心，圖書館管理也應遵循這一理念，實行人本管理，把“人”作為管理的重要主體，充分發(fā)揮人的優(yōu)勢，滿足館員和讀者的需求，促使圖書館沿著更好的方向發(fā)展。文章從以人為本的人本管理理念出發(fā)，闡述人本管理在圖書館管理中的重要性，并對圖書館管理中的人本管理應用方式做了具體分析。

【關鍵詞】人本管理 " "圖書館管理 " " 應用

黨的十六屆三中全會提出堅持以人為本的科學發(fā)展觀，這適用于任何事物的發(fā)展，圖書館管理的發(fā)展也不例外。在圖書館管理中實行人本管理就是對這一發(fā)展觀的具體運用。圖書館內部的人包括圖書館館員和讀者，人本管理就是要滿足這兩部分人的需求，以他們的全面發(fā)展為準則，以他們?yōu)橹行膶嵤┕芾砗头眨瑢崿F(xiàn)其價值，最終使人和館得到全面發(fā)展。

1 人本管理的內涵

人本管理以滿足人的需求、實現(xiàn)人的價值為目標，注重對人的管理和服務，使其得到全面發(fā)展。圖書館管理中的人本管理則是要從館員和讀者這兩部分人的利益出發(fā)，給予他們人文關懷與呵護，滿足他們的需求。“以讀者為本”指的是要堅持“讀者至上，服務第一”的原則，盡可能地滿足讀者的要求，在服務中表現(xiàn)出一種人文關懷，使讀者感到來館如到家般親切、享受、舒適，讓他們感到借書讀書是一種很現(xiàn)代化、很享受的過程，從而培養(yǎng)讀者積極向上的讀書意念。“以館員為本”是要盡量營造輕松和諧的工作環(huán)境，對館員尊重、愛護、關心，及時關注和調整館員的不良情緒，幫助其處理好人際關系，通過各種措施激發(fā)館員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高圖書管理員的綜合素質及服務質量，使其最大限度地實現(xiàn)“以讀者為本，讓讀者滿意”的最終目標。

2 圖書館管理中人本管理的應用

2.1提高圖書館館員素質，提高服務質量

圖書館館員是維系圖書館及讀者的重要紐帶，館員素質及服務質量的高低直接影響著圖書館的發(fā)展，因此應盡可能地提高館員能力及素質。館員的工作不能止步于單純地保管文獻資料和檢索圖書信息，而是應該更多地進行信息內容的創(chuàng)建與組織，給讀者提供更具針對性和更省時省力的知識服務。管理者還應盡可能多地為館員提供學習、培訓的機會，讓其定時參加學術培訓、學術研討講座，考察學習，業(yè)務學習，技能培訓等等，使其在掌握更多的科學技術知識的前提下，進一步提高綜合素質、業(yè)務能力及服務質量。

2.2完善圖書館管理制度

無規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的管理激勵機制是人本管理的一個重要措施。完善的管理激勵機制包括三個方面。（1）合理的用人機制。圖書館可以實行公開競聘上崗，明確崗位目標及崗位責任，引進高學歷、高水平的圖書管理專業(yè)人才，促進用人機制良性發(fā)展。（2）良性的競爭機制。適當?shù)母偁幙梢约ぐl(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性，會給人帶來奮斗的動力。可以通過量化考核館員的工作業(yè)績及日常表現(xiàn)，進行職位晉升提拔，這種晉升要公開透明、有憑有據(jù)，堅決杜絕任人唯親等不合理現(xiàn)象。（3）相應的激勵機制。人人都有被表揚、被夸贊的欲望，可以使用物質或者精神獎勵的方式來提高館員的工作積極性，比如提高福利待遇、現(xiàn)金獎勵、評選優(yōu)秀員工、通報表揚等，讓館員感受到自己被認可的價值。

2.3以讀者為本，塑造輕松和諧的圖書館環(huán)境

和諧的圖書館環(huán)境取決于物理環(huán)境、人文環(huán)境、管理文化等諸多因素。良好的物理環(huán)境可以讓讀者產生舒適、愜意感，同時館員也會有歸屬感，能夠給讀者提供更好、更貼心的服務。通常學校圖書館都只是簡單地擺放幾張桌子和凳子，讓人感覺生硬，沒有親切感。實施人本管理的圖書館最好能有獨特的設計風格和文化底蘊，要有適宜的書架高度，舒適的采光。可適當擺放盆栽，放置雕塑，放置飲水機等。良好的人文環(huán)境會使讀者心情愉悅，因此圖書管理人員要牢固謹記讀者至上的原則，把為讀者服務放在首要位置，做到“為書找人”“為人找書”，耐心、細心、真心地為讀者服務，把最需要的文獻資料送到讀者手中，充分發(fā)揮資源的使用效益。良好的管理文化需要建立良好的上下級以及員工之間的關系，管理者要尊重下屬，平易近人，平等待人，在平時多關心館員的身心健康，引導館員樹立正確的人生觀，價值觀。定期組織各項活動，比如文藝活動、體育活動、外出旅游等，豐富日常生活，培養(yǎng)館員的集體意識和團隊精神。館員之間應相互學習、相互鼓勵、和諧相處。好的工作情緒才能有好的工作方式和高的服務水平，因此應多增強員工的快樂感與滿足感，盡量避免和調節(jié)不良情緒的產生。

3 結語

列寧有句名言：“圖書館員是圖書事業(yè)的靈魂。”由此可見，館員在圖書館發(fā)展中有著決定作用。現(xiàn)代圖書館的發(fā)展方向就是要實行人本管理，實現(xiàn)以人為本，提倡人文關懷，注重人的主觀能動性和積極性、創(chuàng)造性，使館員和讀者都能在這個過程中得到利益和滿足，促使圖書館整體管理水平得到提升。

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