試論圖書館館員道德規范建設的層次體系

【摘 要】在文明社會中，圖書館是人類社會集中保存與學習文化知識的文明場所，在某種程度上是文明與道德的象征。作為在圖書館工作的館員而言，必須具備良好的道德規范修養，才能做好圖書館的管理與服務工作。一般來說，社會對圖書館館員的職業道德要求存在著三個層次體系，分別是指職業道德規范、職業倫理原則以及職業禮儀規范。圖書館應當幫助館員充分理解并建設好這三個道德規范的層次體系，樹立正確的職業道德觀念，同時不斷加強社會公共監督與館員自身道德修養，這樣才能真正提高廣大圖書館館員的工作熱情與職業道德水準，形成良好的圖書館風氣。

【關鍵詞】圖書館館員 " " 道德規范 " "建設 " " "層次體系

圖書館是人類文明高度發展所形成的產物，代表著人類知識、文化的高度積累。一般而言，前往圖書館閱讀、學習的人群，大多均具有良好的文化與禮儀修養，他們同樣也會希望圖書館能夠提供一個文明有序、管理服務優質便捷的學習與閱讀場所。圖書館的管理與服務工作是否能夠做到文明、便捷、有序，在很大程度上取決于對圖書館內工作人員的道德規范建設。

一、圖書館館員道德規范體系的層次體系內涵

傳統的道德規范層次體系可以劃分為三個層次，即倫理、道德與禮儀。

（一）倫理、道德與禮儀的含義

倫理是人類活動中由于特定的行為、事實或規律所形成的符合一定公眾理念的規范。道德則是指人類在社會活動關系中所形成的符合一定的道理或客觀規律的于人有益的思想行為準則，道德既包含著思想言行的規范與要求，也代表著個人的品質與修養。從西方哲學中倫理與道德的概念比較來看，倫理主要是代表先天性關系所帶來的秩序、道理，而道德則代表后天形成的社會規則和社會關系的道理，具有更多的教育理性特征。禮儀則是當人類文明發展到一定水準之后，基于倫理、道德而產生的、表達人們對某個人或事物的莊重與敬意的儀式或行為方式。禮儀包括“禮”與“儀”兩方面的內涵，其中“禮”代表了一定標準的行為準則，而“儀”則代表了具體的外在行為形式。

（二）倫理、道德與禮儀之間的關系分析

倫理、道德與禮儀分別屬于道德規范體系的三個層次，三者相互關聯、相互影響。具體而言，首先，道德與倫理之間擁有一定的共通性，在西方相關的哲學研究概念中，倫理是一個一級概念，代表著人類社會關系所應有的整體規范與要求，更加具有人類的整體性與社會性客觀特點。而道德則是屬于倫理之下的二級概念，更多地被用于個人的思想言行規范要求，更具有個體性與主觀性特點。而禮儀則是人們基于倫理、道德的相關要求而體現在外在行為方式中的具體表現，也可以看作是倫理與道德的核心外在載體之一。

在圖書館的管理與服務工作之中，同樣存在著上述倫理、道德與禮儀的內涵與關系。具體而言，圖書館行業中的職業倫理、道德與禮儀，是一個由本質內涵到外在表現的結構層次，三者之間的層次、地位與具體作用不盡相同，但又有著高度的關聯性。

二、如何建設圖書館館員的道德規范層次體系

一個體系要發揮應有的功能，必須令其所有的層次與從屬部分均充分發揮自己的作用。圖書館館員的道德規范體系建設工作，同樣要從其職業倫理、職業道德與職業禮儀規范三個層次一起開展。在開展時，應當根據三者不同的層次與功能，分別抓住各自重點，通過全面而有針對性的建設，來努力實現館員道德規范建設的最終整體效果。具體而言，職業倫理應當處于建設工作的基礎地位，應使館員重點理解其精神理念，職業道德則應當成為具體的可執行的行為規范，而職業禮儀則應當作為圖書館館員的職業素質的外在表現，應當將其培養成日常的工作行為習慣與素養。

（一）理解與掌握圖書館職業倫理理念

圖書館館員的職業倫理是其一切道德理念、規范與行為產生的基礎，包含著最根本的職業道德準則與價值觀，也是其職業行為是否符合規范的最根本的判定標準。只有正確理解與掌握職業倫理理念，才能夠促使圖書館館員在工作中做出正確的道德判斷與行為選擇。且當多個道德規范標準在特定情形中發生沖突與矛盾時，倫理則應當成為最終的衡量依據與標準。例如中國古代有所謂“君子求仁求信，然若仁信不兩立，則舍信而求仁”。

（二）對圖書館職業道德規范進行不斷完善與落實

我國于2003年頒布了《中國圖書館員職業道德準則》。在其具體執行與完善方面，首先需要全體圖書館館員充分發揮主觀能動性，明確各自的角色定位，履行各自的具體職責，才能使圖書館的職業德準則與規范得到真正落實。

其次，圖書館應當重視并嚴格執行關于其職業道德規范執行考量的獎懲機制。否則，如果職業道德低劣者得不到合理懲罰，高尚者得不到合理表彰，那么道德規范建設必然會難以深入貫徹執行。

最后，圖書館館員的工作是面向社會讀者的，在對待館員的工作方面，應當充分尊重來自社會讀者的意見與評價，從而使得對館員職業道德表現的考評更加客觀、準確。

（三）培養良好的館員職業禮儀習慣

圖書館館員的職業禮儀是其職業倫理理念與職業道德規范的最終外顯，承載著職業倫理所透露出的職業精神與工作價值理念。職業禮儀不僅彰顯了館員個人的工作精神風貌、敬業精神與道德修養，也反映了整個圖書館的職業道德面貌與管理水平。良好的職業禮儀，能夠提升圖書館的整體服務品質與形象。館員應當在管理與服務工作過程中，通過職業禮儀表達出對讀者的尊重與友善，從而體現出圖書館館員的整體職業素養。

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