論新形勢下和諧醫患關系的構建

【摘要】隨著隨著經濟的快速發展，人們生活節奏和生活環境逐漸惡化，出現了疾病多樣化和復雜化，從而使得我國醫療衛生事業將越發承載著確保公民身心健康的重要任務，醫患關系成為社會關系的重要組成部分。在當今諸多因素的綜合影響下，暴力傷醫事件頻發，醫患之間矛盾加重。由此，在新形勢下積極防范和化解醫療糾紛、增進醫患溝通，構建和諧的醫患關系顯得尤為重要。

【關鍵詞】醫患關系；就醫觀念；和諧；溝通

近年來，隨著我國醫療技術的飛速發展，人們對于醫患關系也有了新的認識。同時，隨著我國社會經濟的飛速發展以及醫療體制的不斷改革，人們的價值觀和自主性及維權意識也發生了很大的變化。在和諧的醫患關系中，溝通成為其最為重要的調解作用。醫生在醫療管理中的溝通技巧、溝通水平等均給患者帶來良好的印象。本文將以醫患關系為起點，分析構建和諧醫患關系的必要性，并對如何更好地構建和諧的醫患提出針對性的解決措施。

一、構建和諧醫患關系的必要性

如今隨著人們生活節奏的加快，以及人們不良生活方式導致各種疾病的出現率越來越高，而且還出現低齡化和復雜化的現象，部分疾病治愈的幾率比較小，從而經常出現由于病人家屬不滿意治療效果或嫌醫療費用過高而傷害醫護人員的暴力事件，從而致使現在的醫生護士職業成為了部分人眼中的“高危職業”。根據中國醫師協會統計，今年5月28日到6月7日，短短十天，我國就連續發生了9起傷醫事件，多名醫護人員受到傷害。陜西省榆林市第二醫院耳鼻喉科醫生因制止患者插隊，左眼球被打破裂，兩天后轉至北京同仁醫院繼續治療；河北保定容城縣人民醫院患者家屬出現情緒激動與值班大夫發生沖突；德州市人民醫院急診搶救室和門診區域發生傷人事件，2名醫護人員和4名就醫者受傷等。傷醫事件發生后，患者從弱者變成了施暴者，而幾乎每起事件的背后，都有著錯綜復雜的原因。一件件暴力傷醫事件的發生值得我們全社會反思。

在創建和諧社會的大氛圍中，醫患沖突、暴力傷醫事件屬于極不和諧的音符。從社會醫療衛生事業發展的角度和社會和諧發展的角度來看，社會更需要的是醫患和諧關系，需要醫院的醫護工作人員對病人進行科學合理的指導和護理，幫助患者更好地進行治療和康復，從而更好地體現我國醫療衛生事業堅持以人為本的服務理念，營造一個良好的就醫環境，堅持建設社會和諧。

二、新形勢下如何更好地構建和諧的醫患關系

（一）充分發揮政府的扶持和引導作用

在疾病日益多樣化和復雜化的新形勢下，為了更好地堅持以患者為中心的服務理念，更好地構建和諧的醫患關系，就必須充分發揮我國政府的扶持和引導作用，不斷完善相應的社會保障制度，保證我國居民有錢看病，有門路求醫，從根本上解決他們看病難的問題，從而更好地構建和諧醫患關系；扶持我國醫院單位不斷完善醫療設備，并且同時可以通過加大資金投入以更好地用于加強對醫護工作人員的規范化培訓中，提高他們的專業醫術和護理技能和水平，從而增加患者對他們專業能力的信任感，更好地提高我國醫療服務水平，更好地滿足他們越來越高的衛生健康需求，更好地減少醫患矛盾；除此之外，我國政府要相應地加強對我國醫院的經濟補貼，增加醫院的經濟利潤，從而防止我國部分醫院由于過分注重經濟收入而從醫療服務中提取額外的經濟收入，強行規定在崗醫生要加大藥方開取的量以獲得豐厚的利潤，同時還提高醫院各種檢查費用，忽視群眾的利益的同時進一步加深了醫患矛盾。因此，在新形勢下，就要充分發揮政府的扶持和引導作用，發揮政府資金扶持功能，提高醫療資源的有效利用，深入進行醫療體制改革，完善醫療服務體系，以更好地提高醫療衛生事業服務的服務水平，更好地構建和諧的醫患關系。

（二）引導患者轉變就醫觀念

患者都是來自不同文化層次的人群，通過正確引導讓患者轉變就醫觀念將有利于促進醫患和諧，而這個轉變需要醫務人員發揮應有的作用。醫院是實施有償醫療行為的機構，而非福利院，醫學更是一個不斷發展完善的學科，醫務人員知識的更新及患者個體的差異，使得每個人看病就醫都會遇到不同的境況。讓患者理解醫務人員所實施的行為完全是為了解除患者的病痛，是本著救死扶傷的精神出發的。在人與病魔的抗爭中，醫護人員就是守護神，醫患是一體的，正確的就醫觀念是構建和諧醫患關系的重要基礎。

（三）改進當前全社會參與構建和諧醫患

社會輿論對醫患關系的影響尤為重要，良好的社會環境能夠在很大程度上促進醫患和諧。當前互聯網技術的飛速發展，網絡信息傳播迅速，醫患沖突很容易在網上擴散，全社會參與維護醫患和諧十分必要。電視媒體更應及時了解真實的情況，準確、全面、客觀的報道，發揮正確的輿論導向作用。

（四）改變傳統的醫患溝通方式

在疾病日益多樣化和復雜化的新形勢下，為了更好地構建和諧的醫患關系，就必須改變傳統的醫患溝通方式，為此，醫生和護理工作人員要與患者加強日常的交流和溝通，對他們進行相應的安慰、鼓勵等心理護理，同時必須給他們將講清楚負面情緒對疾病危害性有多大，使患者學會發泄自己的負面情緒，學會控制自己的情緒，在具體的心理治療和醫藥治療過程中采用患者主動參與治療的方法，以更好地提高治療的效果，更好地構建和諧的醫患關系；除此之外，在和諧的醫患關系中，醫護人員做到充分履行告知義務，尊重患者的知情選擇權。醫患溝通實質上是一種人與人的交際相處，雙方本著友善和諧的態度，對就醫過程中的各項問題做到充分交流，不留疑惑、不存盲點，讓患者充分享受基本醫療保障。

三、結語

醫學事業的進步與和諧醫患關系的構建是相輔相成的。在中國這樣一個人口大國，多層次、多角度、多元化的醫療服務資源是群眾的基礎需求。新形勢下，醫療體制改革已經進入深水區，和諧醫患關系的構建將成為一項全社會的課題。

參考文獻

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作者簡介：郭娟，女，湖南長沙人，就職于湖南省婦幼保健院，研究方向：法制政工。