學校社會工作與高校輔導員隊伍專業化建設

摘要：隨著經濟社會的快速發展，高等教育進入大眾化和高校規模擴張階段，高校成為以提供高等教育為核心內容，以大學生和教育工作者為主要服務對象，涵蓋餐飲、住宿、醫療、商業、娛樂等綜合功能的大型生活社區。在這樣的新型社區里，高等教育行政管理與學生管理面臨諸多新問題和新挑戰，需要不斷加強高校輔導員隊伍的專業化建設予以應對。學校社會工作將社會工作的專業理念和方法引入教育領域，特別為推動輔導員工作的專業化提供了一條重要途徑。本文在介紹學校社工的概念、理念和方法的基礎上，分析當前高校輔導員參與并開展學校社會工作的優勢和挑戰，提出了輔導員具備社會工作專業能力和參與學校社會工作的前提條件和必要保障。

關鍵詞：學校社會工作 高校輔導員 專業化建設

中圖分類號：G647文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）10（b）-0000-00

1 學校社會工作的概念、理念和方法

學校社會工作的概念源自西方，英文為 “school social work” 或 “ education social work”，通常理解為“由經過認證和許可的社會工作者在教育組織中提供的社會工作服務。社會工作中的這一專業（ 指學校社會工作） 是以幫助學生成功地適應和調整， 影響學校、家庭和社區的努力來達到學生發展的目標”。【1】“學校社會工作的任務是通過減少或消除學生從教育中最大程度地獲得益于能力發展的社會、經濟和環境障礙， 保證每個學生的學業成功、教育公平和社會公正， 并給予處于貧困中的、生活于弱勢群體中的和家庭危機中的學生特別重視。”【2】社會工作進入中國只有短短的幾十年時間，對于學校社會工作的理解可以歸納為“專業社會工作者運用社會工作的理論、方法與技術對正規和非正規教育體系中全體學生，特別是處境困難學生提供專業服務。幫助學生或學校解決所遇到的某些問題，調整學校、家庭及社區之間的關系，發揮學生的潛能和學校、家庭及社區的教育功能，以實現教育目的乃至若干社會目標。”【3】

對于社會工作的理念最為凝練的表述就是：“以人為本，助人自助。”“社會工作者相信每一個人都有獨特的個性和潛能，堅信人有自我改變、自我成長的能力， 社會工作者的任務是幫助人們挖掘自身潛能， 使人的能力最大限度釋放出來。”【4】社會工作者的理念是堅信人人平等，助人者和被助者之間的人格尊嚴一律平等。人人皆有尊嚴，每個人都有自我成長的需求，社會工作者為服務對象提供建議和指導，但必須尊重他們的自主選擇。

社會工作的主要專業方法包括個案、小組與社區工作方法。個案工作方法主要通過直接面對案主，協調各種社會資源，幫助強化個人適應生活和環境的能力；小組工作方法主要以小組活動的形式使個人在特定的人造環境中獲得能力實現發展目標；社區工作主要是在社區空間內開展，通過改善個人成長的社區環境，促進其全面地發展。綜上所述，學校社會工作是以社會工作的基本理論、原則與方法為依托，通過整合學校、家庭及社區資源，幫助學生成功地適應和調整學校生活，有效應對外界環境的變化和挑戰，以克服成長中的困難，實現個人全面發展。

2 輔導員參與學校社會工作的優勢與挑戰

2.1 優勢

2.1.1 教育資源整合能力強

學校社會工作的開展要以原有的教育體系和教學模式為依托。高校輔導員工作涉及學校各個職能部門和學校運行的各個環節，是學生和學校溝通的重要紐帶，可以最有效的整合學校現有資源開展社會工作服務。

（1）工作內容關聯學校社工服務領域。輔導員工作中涉及的困難學生群體的幫助、人生發展規劃及就業指導、應激條件下心理情感疏導與學校社會工作在幫助大學生成長、成才方面有共同性內容，所以學校社會工作的有關原理和方法在輔導員工作中才能夠得以運用和擴展。“學校社會工作以全體學生為對象，尤其是學習和適應有困難的學生。”【5】學校社會工作也需關聯學生家長、教育行政管理人員、朋輩群體及周邊社區，通過專業方法幫助學生提升適應能力解決學習、生活中的成長困境，促進其全面的人格成長和社會適應能力的提升。

（2）工作理念與社工相通。輔導員工作中包括學生日常管理、特殊群體關照、社團活動指導、職業發展規劃等，都是寓教育于管理，寓服務于管理。社會工作強調服務功能，對大學生活融入和適應困難者，正常學習生活功能失調者提供社工服務，以幫助他們走出暫時困境。這一內容與輔導員緊密關聯，學生管理工作更多面向為大學生整體，尤其是幫助有困難的大學生完成大學時期的發展任務。

2.2 挑戰

（1）權威型工作方式與社工平等互助理念存在差異。目前輔導員工作中強調管理權威的確立，管理與服從的行政命令關系是其與學生的關系的主要類型，特別是工作過程中忽視對大學生的獨立意識和平等人格的必要尊重。在圍繞以控制和管制為核心的制度推進過程中，輔導員往往擁有絕對的權威學生處于被支配的客體地位。而學校社會工作強調社工與服務對象的平等，特別依賴優勢視角和增權方式來實現服務對象的適應能力的提升，產生自內而外的改變。

（2）缺乏對個體差異需求的關注。學生工作圍繞上級布置的任務運轉，輔導員主要通過組織開展各類活動，遵循自上而下的任務分解模式來開展工作，忽視學生的個體差異，也缺乏發掘學生個體潛能的技巧。學生作為教育服務的受眾，有權要求高校提供差異化和符合其特殊發展需要的服務內容；特別是根據自己的特長與愛好以及就業需要，發展自己的專業興趣與實踐技能。如果輔導員工作單一行政化管理模式必然難以關注和尊重個體差異。

（3）缺乏穩定常態的服務工作模式。高等教育已然發展到一個新的常態階段，培養對象的群體特性和培養目標的重心都隨著經濟社會發展而發生了新的變化，特別是在推進創新創業教育的新要求下，更需要在培養學生獨立性、差異性、創造性，適應性方面有新的工作模式。沒有常態化的溝通機制和穩定的服務介入模式，輔導員工作就會陷入簡單的應急處置和單一的危機管理模式。就事論事，以最有效的息事寧人為工作目標和行為方式選擇，消防員式的事后補救成為常態，管理工作常常處于被動應付狀況。

3 輔導員參與高校學校社會工作的前提條件和制度保障

3.1 前提條件

（1）理念更新。社會工作的專業價值理念是尊重個人價值與尊嚴，追求社會正義和平等；特別強調人際關系在人的成長過程中的重要作用等。學生工作在大眾教育時代必須跳出精英培養和群體化管理的舊有理念，充分認識學生成長的的環境差異和個性化發展需求；具備認知和處理個體問題能力和技巧。“每個人都不缺少能力，個人的能力是可以通過社會互動不斷增加的，社會工作為服務對象所提供的幫助應該著重于增進他們的能力，社會工作者與服務對象的關系是一種合作性的伙伴關系，通過提高服務對象的能力實現個人與環境的有效互動。”【6】

（2）職責厘定。高校輔導員傳統上的崗位角色定位為學生事務管理者和思想政治工作教育者，這兩種身份與學校社工的工作內容在涉及學生個體問題上有很多關聯。但是，學生管理者的身份要求其強調和保障學校紀律規范的權威性，通過命令服從的互動模式工作，而作為學校社工的身份又必須從學生權益保障和增能的視角，從發展取向出發，以平等接納，移情認同的行為方式進行工作，難為給輔導員帶來身份角色定位的困擾， 這也需要輔導員與學校社會工作者的身份和職責必須做出明確的區分，在此基礎上考慮輔導員參與學校社會工作的可行路徑。

3.2 制度保障

（1）完善輔導員的社會工作專業能力培訓體系。目前國內有300多所高校設置社會工作專業，為保障高校輔導員具備和提升社會工作專業能力提供了有利的師資和課程基礎。通過有效運用現有社會工作專業教育資源，高校學生工作部門應及時建立專門的輔導員獲取社會工作知識和技能的培訓體系，包括入職培訓、專業技能進階培訓和專業資質培訓三方面構成的培訓體系。

（2）幫助輔導員獲得社會工作者職業資質。通過對輔導員開展社工師培訓，結合學生工作開展社工服務，同時也應鼓勵輔導員進入社工機構進行兼職服務，獲得更多的社工實務技能，幫助其獲得社會工作者的職業資質，為其專業身份和職業晉升創造良好的條件。

（3）為輔導員設置專門的學校社工崗位。學校社會工作強調個別化原則，因此，對輔導員隊伍本身必須進行分類，區分整體性、一般事務管理的行政管理崗位和個案服務的社工崗位。可以在學生工作體系中試點設置專門的學校社工崗位，引入社工與輔導員合作結對上崗的機制；同時吸收社會工作專業的畢業學生擔任輔導員助理，通過參與輔導員工作，充分的體驗開展學校社會工作的特定環境和實際需求，鍛煉其專業能力；符合條件可以直接在學校社工崗位從事輔導員工作。

（4）建立學校社會工作保障機制。高校內部要有專門或兼管學校社會工作的部門和人員來負責學校社工項目和輔導員參與機制的落實；社工專業機構和高校社工專業師資要有渠道對學校社工項目的運行進行督導，對輔導員培訓、社工派遣、項目的討論設計等進行指導和監督。

參考文獻

【1】 NASW. Standards for School Social Workers Ser-vices [ S] . Washington， DC： National Association of SocialWorkers， 2002. 9.

【2】 Nic Dibble. School Social Work in Wisconsin [ EB/OL] . http： //dpi.state.wi.us/sspw/socialwork.html， 2005- 11- 29/2007- 08- 25.

【3】陳良瑾 .中國社會工作百科全書 [M].北京 ：中國社會出版社，1994.[2]

【4】韋克難 .社會工作理論方法與實務 [M].成都 四川人民出版社，2008.

【5】陸士楨 .青少年社會工作 [M].北京 ：社會科學文獻出版社，2005.

【6】張書明.社會工作視野下的大學生事務管理[M].濟南：山東大學出版社，2007.