關于電力企業(yè)抄核收過程常見問題及策略探討

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摘要：電力企業(yè)的抄核收是電力營銷的重要手段，對于電力企業(yè)的經濟效益也有著直接的影響。目前我國電力企業(yè)的抄核收工作還存在著一些問題和不足，這也直接影響了電力企業(yè)的經濟效益，因此還需要采取相應的措施來對電力企業(yè)抄核收工作進行完善。本文主要對這一內容進行了詳細的論述說明。

關鍵詞：抄核收；收費管理；責任制

市場價經濟環(huán)境下，我國電力企業(yè)抄核收工作的質量對于企業(yè)未來的發(fā)展也有著直接的影響，電力企業(yè)為了更好的提高自身的市場競爭力，還需要切實可行的加強電費抄核收的工作質量，從而有效的提高企業(yè)的經濟效益。如果在這一環(huán)節(jié)上出現問題，那么也會直接影響到電力企業(yè)的經濟效益，也不利于電力企業(yè)未來的長遠發(fā)展。

一、電力企業(yè)抄核收工作中存在的問題分析

（一）抄錄時出現差錯

電費的抄錄是抄核收工作中的重要步驟，并且也是實現電費收取的重要途徑，在進行電費的抄錄時如果出現差錯，那么就不能夠及時進行電費回收工作，其中主要表現在電費的抄錄失誤以及抄錄不及時等方面。同時，電費抄錄過程中漏抄的現象也較為嚴重，這也是目前電費抄錄過程中存在的最大問題。很多需求量較大的用戶在用電的過程中，如果電費的抄錄不是每個月都歸零，并且抄表的日期相比月末時比較會小于相應的數值，那么抄表人員就需要及時的進行補回。并且抄表人員的工作質量也是影響抄錄工作的重要因素，在進行抄錄時，抄表人員的工作態(tài)度如果不夠端正，那么抄表時就會出現負電量、峰平谷示數和總相差所相加的差距較大等多種問題。一些抄表人員在工作過程中還出現工作不積極、工作不認真等問題，在抄表的過程中并沒有對電表的相關內容進行及時的、細致的核對，那么電表的示數、信號以及位數就會發(fā)生錯亂，在這樣的情況下，電費的抄錄質量也會出現很大的差錯。目前，我國電力企業(yè)中很多電力抄錄人員在工作中都存在著普遍的問題，如果不及時的進行改進和調整，也將會給電力企業(yè)帶來很大的經濟損失，同時也不利于電力企業(yè)未來的健康發(fā)展。

（二）在復核中出現的問題

電費的抄核收中的復核工作也非常重要，電費抄錄時抄錄人員首先要保證電費抄錄的準確性，同時也要及時的進行抄錄信息的錄入。在完成了電表的抄錄工作后，還要進行嚴格的進行復核工作，并且保證符合工作的嚴謹性。這樣才能夠最大限度的避免電力企業(yè)與電力用戶之間產生不必要的矛盾，而我國的電力企業(yè)在進行復核的過程中存在的問題主要表現在對于抄錄數據審核的不到位、復核人員的工作疏忽等。產生的很多原因大多也都表現在這幾方面，如果不能夠及時的發(fā)展其中存在的問題，那么電費抄錄以及復核工作也將會失去起應有的作用。一些沒有責任心的工作人員在工作時的疏忽也會產生很大的漏洞，這樣電費的收取也無法得以保證，這樣也將產生一系列不可預知的問題。還有就是對工作中傳票的計算不夠精準，因為在進行電費核算的過程中，存在很多各式各樣的傳票，復核人員在復核過程中需要進行查閱傳票在進行核對，但是在工作過程中一些用戶在欠費停電的時候，傳票核對往往發(fā)生錯誤。再有就是復核人員的工作素質的低下導致復核結果的差錯。

（三）電費回收中出現的問題

目前我國的電力企業(yè)對于電費的收取工作也給予了高度的重視，而電費的收取也是企業(yè)資金的主要來源。相對于供電的企業(yè)來說，電費回收工作的重要性是不可比擬的，在當前社會中供電公司都能積極地采用新型的電費回收方式，在保證公司的經濟效益的同時，還能在一定程度上大幅度的防止拖欠電費的情況。但是新型的電費回收方式仍然存在著問題。首先是電力公司在電力回收中所采用的預付款的回收方式，雖然這種方式可以加快電力企業(yè)的資金流動并且減少了供電企業(yè)的資金壓力，但是在工作中預付費轉換為電量值的過程還是存在著一些誤差，造成了用戶電表上仍有可使用數值，但是已經顯示欠費停電的情況，在用戶不知情的情況下，很容易使客戶和電力公司的產生矛盾。在使用階梯電價所造成的問題，主要就是用戶的上半月和下半月的電價差距，這種電價差距在一定方面會給電費回收帶來一定的影響。而電費回收過程中存在的問題也是較為普遍的，目前，電力企業(yè)針對電費回收中存在的問題還沒有采取科學可靠的措施，這樣也直接影響了我國電力企業(yè)的經濟效益，對于電力企業(yè)的長期發(fā)展也有著很大的影響。

二、面對抄核收存在的問題的對策

（一）提高抄核收工作人員的技術水平

在抄核收的工作人員自身的技術水平和專業(yè)性有限的現狀中，電力企業(yè)則需要在該方面做出適當的改變，注重工作人員的自身素質和自身技能的鍛煉，確保抄核收的工作人員的技術得到提高。因為抄核收的工作需要抄錄電表，復核表單以及回收電費的工作人員協(xié)同完成，但是由于自身工作的內容卻不經相同，所以電力企業(yè)應該適當考慮進行針對性的培訓，讓抄核收的工作人員意識到自己工作的重要性，讓工作人員保持自身高度負責的態(tài)度，認真落實自身的工作。

（二）對抄核收的管理方式進行改進

在當前的信息時代中，傳統(tǒng)的電費抄核收的管理模式已經跟不上信息時代的腳步，已經不再具有實用性，所以我們則必須對電費的抄核收進行改進和創(chuàng)新，使用計算機信息的系統(tǒng)對數據的高效處理能力。雖然目前都是使用人工抄表的方式，因為全面智能化的時代還在發(fā)展，所以完全信息化的智能抄表還有很長的路需要走。因此在這一進程不斷加快的同時，使用計算機的較大數據統(tǒng)合能力，在數據的審核和回收方面進行投入，在不斷提高審核效率的同時，還能在電費的回收方面使顧客享受更加便捷的支付方式，使電費回收的效率得到增強。

（三）在監(jiān)督力度上進行強化

監(jiān)督工作可以保障抄核收工作的質量，作為抄核收的外部保障條件，當地的監(jiān)督部門就需要定期檢查和不定期抽查的方式對電力企業(yè)的各種數據和工作資料進行評估以及評價。在細節(jié)方面則對電能表的抄錄、復核、回收電費三個方面進行密切的聯(lián)系，在三個方面建立良好的監(jiān)督體系。復核工作人員對抄錄人員進行監(jiān)督，回收電費人員在對復核人員進行監(jiān)督，這樣一級套著一級，既保證了各項數值的精準性，又能使抄核收的工作更加高效。進一步的提升了電力企業(yè)的總體管理水平。

三、結束語

在電力企業(yè)中抄核收是其中非常重要的一項，電費的抄核收直接關系到這個企業(yè)的經濟效益，因為它屬于一項系統(tǒng)的工程，并且涉及的問題較多，所以更容易受到各種問題的影響，使得企業(yè)在工作的效果不理想。本篇文章從一般的角度對電力企業(yè)在抄核收的過程所存在的問題進行了適當的分析，并且給出相應的建議。在實際的管理中需要抄核收的工作人員保證自身的狀態(tài)，保障企業(yè)的經濟效益，為企業(yè)提供強大的生命力。

參考文獻：

[1]張麗瓊.電力企業(yè)抄核收中的關鍵問題和對策[J].中國新技術新產品，2014

[2]張盈穎.電力企業(yè)抄核收中存在的問題及其相應措施探索[J].黑龍江科技信息，2015