淺析智能網維護與管理

中國移動通信集團廣東有限公司東莞分公司

摘要：本文從智能網絡日常的維護，完善系統的話務統計與分析、指導經營與維護工作，智能的優勢、做好業務技術支撐工作等方面介紹了題目。本文旨在與同行共同學習，互相交流。

關鍵詞：智能網；網絡維護；

智能網是可以有效、經濟、靈活、快速地生成以及實現各種增值新業務的一個體系，這個體系的理念就是借助公眾通信網（移動電話網、ISDN、PSDN等）的基礎設施，提供給用戶各類型的智能業務。通常智能網是以數據庫和計算機為核心而建立的一個平臺，可以方便給用戶提供各類傳統方式難于提供的電信業務。它的特點就是將業務和特征的控制從傳統的網絡中分離出來，允許用戶在使用業務的同時管理自己的業務，這樣能夠滿足用戶的需求。

對于智能網業務，怎樣才能做好符合智能網特性的維護管理工作，怎樣才能對智能網話務量進行及時有效的分析、從而指導經營和建設部門的工作，已經成為擺在我們面前的一個迫在眉睫的課題，它直接關系到智能網各種業務的開展和推廣應用、關系到我們企業的興衰。

一、日常智能網絡的維護

在日常的維護中要根據智能網一些自身的特點，注意以下方面：

1.對維護人員的要求

由于智能網有著建立在公網基礎上的附加網的特征，筆者覺得智能網的維護人員需要具備一定的交換機維護經驗，掌握一些日常維護的設備項目，比如，系統文件、卡數據的備份，計費數據、路由數據等等；掌握整個長途網以及本地網的組網結構、當然包括有路由設置與信令規范。只有這樣，在遇到涉及全網全程的障礙時，才能夠精準地判斷障礙段落；與此同時，由于智能網又是一個以計算機與數據庫為核心的平臺，這就需要維護人員在數據庫、計算機、甚至在編程方面要具備一定的功底，這樣才可以真正的熟悉掌握設備運行的機理，真正落實好設備的日常維護，讓維護水平得以迅速地提高；其次，維護人員除了熟悉設備的維護外，還需要充分了解平臺開放的各種電話卡以及非卡智能業務，掌握各種業務的使用方式、實現的功能，對應的費率等，這樣才可以在處理日常業務申告中，給用戶以準確又快速的回答，從而達到用戶的滿意度。

2.對設備維護的要求

智能網將特征和業務的控制從傳統的網絡中抽離出來，包括SSP、SMP、SCP、SAU等部分，分別完成業務的控制、協議的轉換以及呼叫接續的功能。智能呼叫的連接是通過改變硬件、軟件和鏈路之間的關系而建立的，而且這種呼叫也許會跨越幾個網絡，讓故障方式更加的復雜，業務的故障點也不再是固定的。所以，智能網設備的維護相比較于一般的交換機要更為復雜，這就要求維護人員需要具有良好的綜合能力以及豐富的維護經驗。

二、完善系統的話務統計與分析、指導經營與維護工作

在進行交換設備維護工作的過程中，話務統計算得上是我們了解和掌握網絡設備運行優劣的重要渠道，話務統計在智能網平臺上占有非常關鍵的作用，它具有指導經營部門的作用，能夠有助于經營部門了解業務的使用情況以及發展情況，為制定經營政策提供核心資料。

在開發智能網話務分析自動化處理系統，使用Delphi 語言編制，利用其強大的數據庫管理功，能夠方便該自動化處理系統往后的升級以及擴展，其功能大致包括如下：

1.話務分析所需的原始數據文件進行自動讀取與搜索，并執行預格式化處理。

2.根據各種話務分析的不同需求，自動篩選原始數據；

3.按照要求提供多種檢索的功能；

4.自動生成和輸出各種報表；

5.根據不同需求，自動進行話務數據的分類以及各種計算；

6.提供自制模板功能，允許用戶自己建新的話務統計以及新的報表格式；

7 .提供內置模板。對各種常用話務統計任務提供設計好的模板，這樣能夠直接生成話務的統計報告。同時也提供對已有模板的修改功能；

8 自動容錯與糾錯能力。該系統把內置容錯機制，有效的避免由于數據錯誤而導致的系統崩潰或者意外中斷。

筆者覺得，應該在智能網維護工作中充分利用以上先進的手段，通過話務分析指導網絡的故障處理、網絡資源的合理分配、網絡設備的配置。按照業務和話務的需求，調整系統設備的配置和擴容，落實好智能網和PSTN 的網路組織以及話務分擔，合理分配好、利用好設備和電路資源，讓業務發展和網絡規劃工作可以有目的、有計劃地開展。

三、做好業務技術支撐工作

智能網方便地提供著很多種新型業務，為了能夠滿足市場需求，讓這些業務都可以快速開通、使用得更方便，作為智能網設備中起著重要作用的維護部門，在工作中的另一個重要部分就是為營業前臺做好技術支撐。比如：

1.配合廠家在省智能網平臺上實現了家庭網短號的轉接功能。

2.智通IP 卡手機用戶撥打國際長途業務時，用戶所聽到的竟然是空號。通過逐段查找原因、進行消息追蹤，我們覺得是移動尚未將呼叫送上來，后來把整個消息過程的測試結果提供給互聯互通部，通過協調相關部門，現在用戶已經可以撥通國際長途了。從而幫助智通IP 卡的業務發展解決掉障礙。

3.在開通智通IP 卡手機一次撥號業務時，撥打異地手機由于互聯互通和聯通簽定的協議是在被叫前插撥“0”，而和移動簽定的協議是在被叫前不插撥“0”，這勢必就要求用戶不管是撥打“13”還是“013”，系統都一定接通的。我們通過在SSP 上制作數據，以此成功實現該業務。

4.為了適應市場的需求，滿足銀行卡業務的需要，在SMAP 上將全省21個地市全部的字冠根據市話網話分組，制成計費矩陣表，在每個地市的SSP 上增加新計費類別，以此實現市話網話的分開計費，從而實現順利開通業務。

四、網絡管理

網絡管理是對網絡的故障、網絡設備的配置、網絡規劃等的管理。由于智能網目前存在較大的系統瓶頸問題，為了充分發揮系統的效能，當然需要根據話務及業務的需求，對系統設備適時地進行配置調整與擴容。另外，就是在一時不能做大的調整情況下（由于業務已投入使用，及調整會給疊加的PSTN 帶來影響，故萬不得已不做大的調整），當前的主要工作為以下幾點：

（1）做好智能網與PSTN 的網絡組織及話務分擔。對于只有一個SSP 的地區，由于SSP 的話務控制功能（限呼）尚不完善，而且有些話務控制是需要SSP的前一級實施（本地網端局）才有效，因此可根據原設計的該SSP對業務的處理能力進行組網。假如南京只有TSL2（TS/SSP），其總的處理能力為18CAPS，設計300 業務占9CAPS，800 業務占9CAPS，再測定每個業務的忙時話務量（如300 務：0.05 次呼/忙時· 每卡；800 業務：5次呼/忙時·戶）。由此進行加權計算出智能網忙時業務呼叫的電路需求數，按需求從匯接局到SSP 設專門中繼電路，以保證PSTN 按IN 系統處理能力提供業務呼叫，超出部分由PSTN 用錄音進行輔導疏散。從而大大提高系統各部分的效能，提高系統的接通率（目前300 業務平均為：37.47%；800業務為：46 .16%），并減少了因智能網的瓶頸帶來的話務堆積，減輕了對PSTN 運行質量的影響和網絡安全的危害。隨著智能網系統的優化與擴容，也可及時增擴專門中繼電路。

（2）對于擁有多個SSP 的地區，總的思路仍是根據原設計中各SSP 對業務的處理能力來對該地區進行分片匯接，以專門中繼電路與SSP 溝通，同時再相互設置備用中繼電路來進行組網。這種方法要求各SSP 均和有關的SCP 建立No .7 信令鏈路，各SSP 均具有完備的業務數據等。采取分區匯接方式，主要是當出現故障時，可通過維護人員撥打測試，迅速判定故障點在何處，及時排除故障。

五、結束語

伴隨網絡資源異構性日益突出，規模越來越大，范圍逐漸擴大，引起了不少學者對網絡管理問題的重視，傳統的管理模式顯然已經滿足不了需求。目前對智能網的管理和維護仍然處于一個摸索中的階段，在往后的工作中要注意不斷完善、積累，以此實現智能網維護和管理的系統化、規范化、流程化，讓業務發展做好技術支撐，為了推動國家業務的收入再創一個新的高度。

參考文獻：

[1] 陳四玲.淺談智能網的維護及管理.太原聯通分公司運行維護部.2012.

[2] 明日科技. Java從入門到精通[M]. 北京：清華大學出版社，2012：339-373.

[3] 宋敬彬，孫海濱. Linux網絡編程[M]. 北京：清華大學出版社，2010：138-440.

[4] 毛承國，張衛華，張進鐸，等. 大規模集群運維自動化的探索與實踐[J]. 信息安全與技術，2014（2）：60-63.

[5] 耿宏波，胡清. 核心網一般故障處理前移流程優化項目[J]. 數字技術與應用，2012（1）：172-173.