推進抄核收自動化，提高營銷管理水平

廣東電網有限責任公司惠州博羅供電局 廣東惠州 516000

摘要：在我國經濟快速發展的過程中，人們對于電力的使用需求也越來越高，電力企業的抄核收是一項非常重要的工作，不僅影響著電力企業的經濟效益，同時對人們的日常生活用電也有著緊密的聯系，因此如何有效的實現抄核收的自動化來提高企業的營銷水平也是目前電力企業必須要關注的內容。本文主要對提高電力企業營銷管理水平的相關措施進行了詳細的論述說明。

關鍵詞：抄核收；自動化；營銷管理

1電力企業抄核收工作的主要內容

抄核收工作主要是通過對電表的抄寫、電費的核算以及電費的收取來進行的各項工作活動，在進行電表的抄寫時，工作人員要保證電表抄寫數據的準確性，避免在工作中出現失誤，而后將抄錄的電費信息錄入到系統中，如果出現用戶用電異常的情況，要及時的做好記錄，并且進行核實。審核工作中審核人員需要對抄表數進行嚴格的審核，在保證不出現遺漏的情況下，按照企業制定的電費標準來對電費進行核算，而后再進行電費的收繳工作。

2 實現抄核收自動化的重要意義

電費的抄核收工作是電力企業工作中非常重要的部分，對于電力企業的經濟效益也有著直接的影響。因此為了更好的提高電費抄核收工作的效率和質量，還需要通過自動化的方式來實現這一目標。以往的電費抄核收工作大多都是通過人工的方式來進行的，抄錄人員需要對用電的每一戶進行逐一的抄表，這樣不僅增加了工作人員的工作量，在抄錄的過程中也可能出現抄錄失誤等問題，特別是在社會不斷發展進步的過程中，電網的覆蓋面積也越來越大，這樣在進行電費的抄錄和收取時也存在著很大的困難。因此在抄表的過程中存在著的弊端也越來越明顯。比如抄表的過程中對于線路損耗不能夠及時的進行分析、抄表工作人員工作不夠認真，出現的漏抄、錯抄等現象，這樣就使電力企業的收繳費用要小于實際的用電費用，對于電力企業的經濟效益也構成了很大的損失。所以，通過自動化的抄核收方式能夠更好的降低漏抄、錯抄的問題，同時也極大程度的減少了工作人員的工作量，對于降低電力企業的人工成本也有著非常重要的作用。

3 實現抄核收自動化的相關措施

3.1 抄核收自動化管理體系的建立建立

電力企業的抄核收工作首先要加強管理，而健全的管理模式也是提高管理質量的基礎條件，對于電力企業的抄核收自動化的實現也有著重要的影響，所以電力企業在抄核收工作之前還需要通過建立起抄核收自動化的管理體系來加以實現，這也是保證提高電力企業營銷管理質量的重要措施。一方面，電力企業需要建立起專門的營銷數據管理平臺，并且利用這個平臺來對營銷工作中的每個數據的采集、統計工作通過自動化的方式來進行分析和審核，保證采集和處理的數據都能夠達到企業使用的基本要求。如果發現問題，要第一時間對問題進行分析和處理，從而避免類似的現象發生。另一方面，在電力企業的抄核收工作中，不是所有的數據都能進入核算系統，只有審核通過的數據才能進入自動核算的系統，因此，完善電力企業的抄核收自動化管理體系，就能使得每戶用電的當月電費進行有效核算，保證了核算的準確性，與此同時，抄核收自動化管理體系還能對及時做好電費整合歸檔的工作，以此來提高企業的營銷管理水平。

3.2 通過建立更加健全的電費審核體系，提高營銷管理水平

在電力企業的抄核收工作中，電費的審核工作就是要對抄表數據進行審核，保證抄表數據的真實性，從而才能保證電費收繳工作順利進行，因此電費的核算工作在企業抄核收工作中起著中間樞紐的作用，不但直接影響著企業的經濟發展，同時也是用戶用電費用準確的保證。因此建立健全的電費審核體系不但可以保證電費審核的準確性，也可以相應的提高電力企業的營銷管理水平[2]。電費的審核工作就是對已經完成的核算電費進行審核，保證收取電費的準確性，在以往的電費審核工作中，審核人員由于自身的專業素質、思想認識不到位或是受到一些其他外界因素影響而造成審核錯誤的現象，給電力企業經濟造成損失的同時影響了電力企業的營銷管理水平，而隨著我國城市建設腳步的加快，用電量一直處于上升趨勢，這就使得電費審核的工作量越來越大，因此僅僅靠審核人員來進行電費的審核工作已經滿足不了電費核算的需求，基于此，電力企業應該建立更加健全的審核體系并與抄核收自動化管理相結合，保證電費審核的規范、準確，提高電力企業的營銷管理水平。在電費的審核過程中，審核人員要參考以往用電戶的用電量，觀察其用電波動，對于突增、突減的用電現象給予重視，重點審核，一些用電大戶采用的提前給付電費的支付方式，對于這種用戶來說，電費審核人員要認真、仔細進行審核，避免電表剩余電量與實際用電不符的現象發生，對于一些臨時新增或是變更的用戶要重點審核，因此，電力企業可以在建立健全的電費審核管理體系的同時推進抄核收工作的自動化，不僅可以提高電費審核的工作效率，從而保證了電力企業的經濟效益，還可以相應的提高電力企業的營銷管理水平。

3.3 通過降低電力企業電費的回收風險，提高營銷管理水平

自改革開放以來，電能在人們日常生活中得到了普遍的應用，而如今，已經成為人們生活中不可或缺的部分，而電力企業的主要收入就是收繳的電費，只有電費回收的風險得到降低，電力企業才能穩步發展，不受到其影響，同時，有利于提高企業影響管理的水平。為了降低電力企業的電費回收的風險，首先要加強抄表工作的管理，保證其抄表數據的真實、準確，可以通過制定嚴格的抄表日期，每月嚴格執行，如果存在極為特殊情況要對抄表日期進行調整，抄表人員要向相關部門提出申請，并在其批準下才可以更改抄表日期，并對不同抄表日期的抄表數據差及時在記錄中補改回來，嚴禁抄表人員私自變更抄表日期，抄表人員對于抄表數據要嚴格管理，對于在抄表過程中出現的異常數據要仔細復核；其次電費的核算工作時間不能過長，要保證在24小時之內完成，并及時、有效的進行下一步的審核工作，保證電費核算的質量，以此提高電力企業的營銷管理水平；最后，要保證用電用戶信息的準確性，主要包括：用戶的基本信息、電能表參數、使用電能的記錄數據等，一般情況下，供電企業要在每三個抄表周期對這些數據進行核實，保證用電用戶的各項信息準確、統一，以此來保證電力企業的營銷管理水平能夠進一步的提升。

4 結束語

在我國科技不斷發展的今天，電能在人們生活中是必不可少的，為了保證電力企業的經濟發展，做好電費的抄核收工作至關重要，為了適應社會的發展，電力企業也在不斷推進抄核收的自動化，這樣不但能提高企業的營銷管理水平，也使電力企業的經濟穩定發展，同時，電力企業的良好發展有利于推動我國社會經濟，對于百姓生活會有更多保障。

參考文獻：

[1]曾峰，馬憲偉.電費抄、核、收信息化管理的實踐與思考[J].湖北電業，2011，2（1）.

[2]陳志青.淺談電費回收風險及防范對策[J].重慶電力高等?？茖W報，2009，11（4）.