商務英語口語能力現狀及培養方法

摘 要：以調查問卷等形式通過分析學生口語能力現狀，對現教學模式進行反思，并意圖在現實口語教學環境中實施新的教學模式以便觀察學生商務英語口語能力的變化程度。除課堂教學模式外，對學生內在與外在學習動機進行研究，以便從本質上提高學生學習商務英語口語能力的意識，做到真正意義上口語能力質的變化。

關鍵詞：商務英語;口語能力;建構主義;自主學習;學習動機

中圖分類號：G42 " 文獻標志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）05-0171-02

商務英語口語能力區別于一般口語能力，主要體現在除聽力能力、基礎口語表達能力以及跨文化交際能力外，還應具有一定的商務詞匯、商務知識以及熟悉商務表達習慣等方面。

一、當前學生現狀分析

（一）調查問卷評價內容簡介

調查問卷意圖發現學生對自我口語能力的評價，及發現學生對于商務英語口語的理解。從三個方面入手：語言微技能、常用表述技能以及交際應變技能。設置的問題有：在日常口語交際中我能夠正確的發音;在表達過程中很少出現語法錯誤;能夠使用恰當的詞匯進行表達;能夠運用“問候、介紹、感謝、道歉、后悔、意見、愿望、抱怨、勸告”等日常交際用語;能夠描述或敘述事件、事物和人物等;在交際過程中遇到問題能夠隨機應變并最終達到交際目的;商務英語口語與一般口語交際的區別就在于詞匯使用的不同;商務英語口語交際過程中商務知識的運用和理解會影響交流;商務英語口語有特殊的表達習慣等問題。在口試測評階段，根據學生表現考慮其是否能夠交流靈活自如，話語轉換自然、流暢;是否能夠主動、恰當地應答并導入話題，有效地完成交際任務;能夠維持語言表達的連續性，只有在因為需要考慮表達方式及其正確性的情況下才會出現自然的遲疑。在實踐活動中，是否具有提高口語交際的能力，能根據交際的需要，選擇恰當的時機和場合，提出話題，敏捷應對，注意表達效果。參與并學習演講與辯論，主持集會、演出等活動。考查學生對具備良好商務英語口語交際素養的必要性和重要性的認識，參與商務英語口語交際實踐活動的態度;能否把握商務英語口語交際的基本要求，善于傾聽，在交流中捕捉重要的信息，清楚、準確、自信地表達自己的觀點和想法。

（二）調查問卷評價結果分析

通過調查研究，大部分同學具備基本口語表達能力，但是在商務英語方面更多地側重于商務詞匯，而忽略了商務知識及商務口語表達習慣的特殊性。因此在教學過程中實施了以下內容，以便檢測這些教學手段對于學生商務英語口語能力提高的作用。從學校國際經濟與貿易專業培養目標描述上，可以看出學校更注重對本專業學生的創新意識、理論基礎知識及專業技能的培養，但是對于該學生專業外語水平的培養沒有進行具體描述。在課程設置上可以看出，對于本專業學生外語水平的培養僅僅體現在一門課上，而該專業課所占的課時比例相對于總學時是非常小的。學校對于培養國際經濟與貿易專業學生商務英語能力這一方面還不夠重視。但就本專業畢業生就業來說，商務英語交際能力是尤為重要的。社會上普遍認為“外語水平高”是國際經濟與貿易專業畢業生獨特的優勢。因此，深入研究學校國際經濟與貿易專業學生商務英語口語水平現狀并建立完整的商務英語口語評價體系是具有較強的現實意義，涉及學生未來的就業前景，涉及學校培養的國際經濟與貿易專業人才是否能適應社會的需要。

而在以往的教學過程中，聽力內容、閱讀內容所占比例較大，基本80%以上的時間在教授學生詞匯、語法等方面內容。而學生說的能力的培養不夠全面，課堂上不能夠給學生充分的時間進行訓練。因此有必要在口語方面加強以下教學方法的實施，改善現在學習商務英語的學生口語能力差的現狀。

二、建構主義視野下的教學模式開發

在大學教學中最為缺乏的是激發學生學習的潛能，主要由于大學現行的教學模式存在的局限性造成的。對于大學英語口語教學應是從單項教學傳播模式、教師與學生相互交流的雙向教學模式到網狀傳播模式。因此，在教學過程中，不應僅局限于教師與學生之間的交流，還應有教學主體與環境的交流、團體之間、學生個體之間的交流。

教師在整個教學過程中主要起組織指導及督促的作用，并在適當的環境下給予學生必要的幫助，學生在整個過程中占主導地位，教材中提供的知識成為學生主動建構的對象。教師利用多媒體設備為學生創造學習情境，協助學生進行學習和會話交流。因此與傳統教學方法中學生、教師、教材和多媒體等要素之間的關系形成了鮮明的對比。

還可以通過設置口語任務，讓學生課下準備，課上展示。弊端是學生通常不以口頭方式準備，而是利用筆頭形式進行整理，最后在課堂上以背誦方式完成任務，降低了交際策略能力的培養，但是對于詞匯、商務知識、語言表達用語等方面還是有相應的促進作用。但是不能從本質上提高學生對于口語的重視程度。

因此，有必要將一項復雜的口語學習任務進行分解，使得學生能夠從理解問題出發到深入思考并討論問題。為學生對知識的理解提供一定的概念框架，引導學生開發自己的潛能，圍繞學習主題創造情境，將學生引入情境培養學生分析能力、探索能力，最后以討論的形式加強對所學內容完整正確的知識建構。最后對學習效果進行自我評價及小組互評。

建構主義認為，只有讓學生到現實環境中獲取直接經驗進行學習才能完成對所學知識的意義建構，從而深刻理解所學內容。該方法也被稱之為“實例教學”。以學習真實性事件為中心，提供解決問題的相關線索，引導學生去解決面臨的問題，注重開發學生的自主學習能力。通過討論、交流等形式補充及修正學生對于問題的理解，以此加深學生對于相關內容的理解。在評價過程中，主要采用觀察和記錄等形式，用以評價學生的表現。

對相關話題內容進行不同角度的考慮，采用多時間、多情境、多目的、多形式的教學方法。因此學生通過多次進入同一話題進行討論，能夠對該話題相關知識體系了解的更加全面和深入，這不同于傳統教學方法中的機械重復。在此教學方法下，學生對話題不同的側重點進行分析，最終的結果也有所區別，使得話題討論內容充分深入。在此教學方法下，應注重發展學生的思維能力。最終進行自我評價及小組評價，對所學內容進行積極的反饋。

三、從學生學習動機入手培養學生自主學習能力

（一）學生自主學習能力

自主學習能力除學生以作業為主，吸收課堂傳授的知識外，主要體現在學生自身的學習能力、解決問題的能力、交流能力、團隊合作能力和創新能力等方面。因此教學方法的使用，應幫助學生逐步形成學習經驗，發展學生的發現問題、解決問題的能力及處理問題的綜合能力等。除改善課堂教學方法對學生商務英語口語能力進行針對性的訓練外，提高學生對于口語能力培養的意識則起到非常重要的作用。課堂上對于學生口語能力的訓練時間必定極為有限，而課堂外的時間能否利用起來則是學生口語能力提高的關鍵。但據調查，學生在課堂外用于提高自身口語能力的時間極為有限，原因主要有：學期末沒有針對商務英語口語能力的終結性評價;現在對于學生非常重視的四、六級證書的獲得中，沒有特殊針對口語內容的考查;學生學習階段對于口語的應用場合極為有限等。因此如何調動學生重視口語能力的培養則成為現在教授商務英語教師的重中之重。

（二）學生學習動機分析

分析學生學習口語的動機分為工具性動機及文化性動機，主要有以下方面：內在興趣——學生對英語本身非常感興趣，喜歡英語文學及文化知識;成績——為升學考試及獲取相關證書;學習情境——學習伙伴的影響;進一步深造——出國學習及培訓的機會;社會責任——為傳遞中國文化及不辜負父母期望;個人發展——工作機會及交流工具;信息媒介——學好相關專業及經濟發展的途徑。

提高學生對英語本身的興趣，是教師在實施過程中普遍可以達到的目標。要建立學生對于口語學習的興趣，首先要樹立學生對于說英語的信心。由于平時說英語的頻率低，機會少，所以學生對于說口語缺乏信心。因此讓學生開口說，是建立學生說英語的信心的第一步，也是最重要的一步。社會上普遍存在的某瘋狂英語模式，就是通過建立學生開口說的信心，才使得學生在口語水平上有較大發展和提高。在實施過程中主要以簡單的口語對話入手，可以采用模仿對話等形式（如：播放英語影片片段、聽簡單商務英語口語對話、以文字形式編寫簡單對話并示范等），用以形成學生說的意識。

據了解部分學生學習目的非常明確，就是為了拿到獎學金，對于成績非常看重。對于這一類學生，最有效提高其學習動機的方法就是以課堂檢測計入總成績的方式督促其口語能力的發展。因此，在平時課堂上通過設置口語測評任務，激發其積極參與口語任務的興趣。

據觀察在高校學習氛圍下，學生所在的外在學習環境對其口語能力的發展起到非常重要的作用。在一個班級當中，一個寢室中學生的學習風氣普遍是相對一致的。所以調動其中一個學習者的學習興趣，能夠帶動整個團體的學習興趣。

為學生提供英語口語的實際應用環境也是激發學生自主學習興趣的關鍵，如果學生覺得自身學習的內容無實際應用價值，會使其興趣大大降低。通過告知學生未來可以應用其的環境，可以幫助提高學生的自主學習興趣。在實際操作中，除口頭傳播口語應用的實際價值外，還應在有條件的情況下給學生提供切實的實踐機會，比如說組織和國外交換生進行交流的機會，或者企業實踐的機會等。讓學生能夠切身地體會到自身口語能力的應用價值。

培養學生的責任意識也對學生的自主學習能力產生一定的影響。主要體現在能夠在其他人面前表現出自身的能力，不辜負社會期望等方面。這方面的激勵方法主要體現在激發其責任意識。

個人的發展是大學教育的終極培養目標，但是學生本身卻意識不足，但是當學生從低年級走向高年級，面臨實習和就業等問題時，他們才能夠切實體會到個人發展與大學所學內容之間的重要性。因此，在教學過程中，讓學生了解其未來商務英語口語的應用環境，及其對學生個人發展的影響。能夠對激發其學習興趣起到一定的作用。

最后，由于商務英語口語能力與國貿專業學生的其他專業連接較少，因此學生學習的興趣并不高。這無形當中削弱了口語能力培養在學生學習環境中的重要性。在這種情況下，應協調各門課程的授課內容，達到提高其中關聯性的目的，幫助學生提高商務英語口語能力。

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