家裝用的水管爆裂誰來承擔損失？

【案例】 沈陽市消費者徐先生幾個月前，在遼中縣某經銷部購買4萬元的水管做家庭裝修，因水管爆裂給自家和樓下鄰居造成嚴重的損失，商家在賠償問題上始終沒有明確的態(tài)度，遲遲不予解決。

【處理結果】 經調解，經營者賠償消費者和其鄰居損失共計7000元。

【12315點評】 《消法》第七條：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利”。

第四十條：“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。”

本案，如果確定排除施工、使用等方面原因，只是因商品質量方面原水管爆裂，造成消費者和他人身或財產遭受損失，經營者應當全額進行賠付。如果是施工不合理或者是使用不當造成的損失，經營者能提供產品合格證明等材料，經營者可以不予賠償，由施工方或消費者自行承擔損失的賠償責任。如果責任不能確定，需要通過工程質量鑒定和產品質量鑒定，方能確定賠償的責任方。