積極關注，真誠交流

【摘""要】本文主要分析了一則大學新生適應困難的案例。大學新生階段容易產生情緒低落、學習興趣下降、厭學等情緒和行為問題。在本案例中，筆者根據該生性格特點和具體的適應困難對該名學生進行積極的關注和真誠地交流。在情感的支持下，適應技能的訓練中成功幫其適應了大學生活，并融入新的班集體中。

【關鍵詞】大學新生""適應障礙""人本主義""積極關注""真誠交流

【中圖分類號】G647"""""""""""【文獻標識碼】A"""""""""""【文章編號】1674-4810（2015）14-0048-01

一"案例簡介

大一新生馬某，是一位陽光帥氣的大男孩，畢業于陜西某城市一所較好的高中，對于目前就讀的大學很不滿意，但是為了回避高考的壓力勉強前來報到入學，心里充滿著失望和自責。入學后，擔任了一段時間的臨時班長，但因其心智不夠成熟穩重，后在班干部選舉中落選。班長的職位被其他同學代替后心里更加失落，覺得自己降低標準上了一所不太理想的大學，但是在這樣的大學中依然找不到優越感，覺得自己對不起父母，沒有臉見之前的同學。馬某開始回避班集體活動，對學習也缺乏興趣，經常曠課遲到，神色焦慮、頹靡。針對其出現的情緒和行為問題，我通過與其真誠地交流和無條件地積極關注，在為其提供情感支持的同時，還給予其各種鍛煉的機會，使他在行動中獲得成功經驗并逐步增強其自我效能感。通過運用心理學認知行為療法的ABC理論和行為主義的行為塑造方法，在我的陪伴和指引下該生逐漸走出心理困境，適應了新的學習環境，開始規劃自己的學業和未來的職業發展。

二"案例分析與處理

馬某對自己和社會競爭的錯誤認知和評價，對現實的過高期望和絕對化要求造成了其理想和現實的巨大落差，再加上馬某性格急躁、好勝心強、脆弱而浮躁，這些性格缺陷是導致其情緒和行為問題的內部人格因素。針對其存在的問題，我做的主要工作有：

1.無條件地積極關注，提供情感支持

陷入自責、失望、孤獨感的馬某，將自己封閉起來，最需要的正是老師及同學的肯定和認可，在我與其進行深入交流之前必須要贏得馬某的信任，并使馬某宣泄內心的痛苦找到前行的希望。而這個時候輔導員給他的肯定就好像救命稻草一般，能讓他找到一絲慰藉。我并沒有簡單地安慰馬某，而是好像什么事都沒有發生過一樣，依舊和他聊天，邀他共進午餐，給他的信號就是：“不管你當不當班干部，我同樣重視你，我很看好你！”直到他主動提起班干部競選失敗，辜負了我的期望時，我再抓住時機和他討論怎樣看待上大學的變化和班干部競選。我細心歷數他自入校以來所表現出來的閃光點，客觀地分析班干部競選失利的原因，并引導其用積極的心態去發現挫折背后的機遇，同時鼓勵其勇敢地面對失敗和別人的評價，表達對其依然充滿信心，會繼續支持他在其他領域內爭取機會，鍛煉自己。

2.真誠地交流，糾正其不合理的認知

導致馬某適應困難的深層原因是馬某內心期望水平過高，對現實沒有客觀的認識和評價，有眼高手低的毛病。在取得馬某的充分信任之后，利用對班干部競選、曠課等事情的討論，糾正其對現實偏激、絕對化的要求，如：我本應該上好大學，只有上好大學的人才會有出息;班干部競選失敗代表大家都不喜歡我;即使我再努力也不會有人認可我等等。通過使用具體化、自我暴露、質疑等心理咨詢方法，按照認知心理治療的ABC認知規律來使馬某逐漸明白自己的絕對化要求是錯誤的，會誤導自己、阻礙自己的前行。

3.適當地自我暴露，讓其找到克服困難的信心

在提供感情支持、糾正不合理認知、激發學生對未來的希望時，輔導員適度地自我暴露也能起到較好的作用。高校輔導員思想教育工作不應該是生硬教條的說教和命令指導，真誠平等的交流才能夠取得切實的教育效果。在討論中，我對于自己的缺點和小情緒的暴露就是希望讓馬某感受到犯錯誤并不是什么大不了的事情、別人也有挫折，別人都能克服，那么自己也能克服。另外，自我暴露也是表達真誠的重要方式，按照心理學中人本主義倡導的理念，在心理咨詢中咨訪關系應該是自由而平等的，要為來訪者營造一個寬松自由的成長環境，通過積極地引導相信來訪者能夠通過自省進行自我教育、自我指導。這種人本理念同樣也可以為高校輔導員和大學生的教育關系提供借鑒。

三"案例思考和工作建議

只有感情上真誠地關愛學生，并在生活學習的方方面面用真心誠意陪伴他們、幫助他們，輔導員才能夠獲得學生的信任，而信任是任何教育的開始。新生入學之后，部分學生面對新的學習、生活、人際環境出現的適應困難，絕大部分都是內心發展欲求受挫的結果。如果高校輔導員努力地做到理解包容學生的缺點和錯誤，把學生看作一個正在快速發展中的個體，積極為其提供成才發展所需的支持和幫助，新生的適應問題會得到很快解決。

參考文獻

[1]郭念鋒.心理咨詢師（二級）[M].北京：民族出版社，2005

[2]郭念鋒.心理咨詢師（三級）[M].北京：民族出版社，2005

[3]車文博.人本主義心理學[M].杭州：浙江教育出版社，2004

〔責任編輯：龐遠燕〕