龔紅英 湖南久粒文繡藝術傳播有限公司創始人

湖南久粒文繡藝術傳播有限公司成立于2006年，公司以做眉眼唇容妝術為主打，分為合作分成和教育培訓兩大版塊，合作分成分為常規預約服務和沙龍會務營銷，教育培訓包括基礎教育、技術提升、商業運行等各個分類的課程。致力于打造湖南文繡技術合作第一品牌。經過多年的發展，公司不僅引進外來人才，也不斷在企業內部打造人才，建立了良好的機制，通過股份分紅留住一批努力奮進，與企業共發展的骨干人才。

龔紅英：我可以少賺一點，但一定要讓員工覺得值

財智：跟美容院合作分成眉眼唇容妝術，久粒跟別的同類產品和技術比較，有什么特色呢？

龔紅英：我們的老師給顧客做眉眼唇容妝術的設計，讓顧客可以立馬年輕三到五歲，而且是半永久化妝術。最近，公司引進了一款意大利產品，采用的是意大利的雛菊研制而成，是可以食用的級別。

財智：回想起來，您當初進入這個行業是源于什么契機？

龔紅英：我進入這個行業比較早，1990年就進入了，當時覺得很多中國女性不會化妝，我們給顧客做了眉眼唇設計之后，讓顧客每天化妝都非常自然漂亮。

財智：這么多年為行業付出這么多，收獲的又是什么？

龔紅英：收獲的是顧客的信任，除了信任，還收獲了許多朋友，很多顧客變成朋友是我們最開心的事。

財智：經營企業一路走來會遇到很多挫折，在企業發展中遇到過哪些難忘的事件？

龔紅英：90年代中期，很多人都認為美容行業不是一個好的行當，家人和朋友們也不理解。但是這么多年自己的沉淀和努力，也得到了家人和朋友的認可。創業的前期也是艱辛的付出，非常努力。從事這個行業我是一步一個腳印走過來的，遇到任何問題敢于擔當，敢于面對，任何坎都會過去的，最后也得到店家和顧客的認可。

財智：剛進入行業您是從什么崗位做起的呢？

龔紅英：我本人是學工藝美術設計的，學過工藝美學、學過雕刻，也在偶然的一次機會，看朋友做眉毛我覺得做得不漂亮，從對美學的理解來看，我自己我覺得做眉毛不是一件難事，所以我就進入了這個行業。

財智：您怎么看待文繡細分市場的發展？

龔紅英：我覺得文繡是一直有市場的，人都是愛美的，而且隨著物質生活水平的提高，人們更進一步追求精神層面的滿足，對自己的形象、容貌要求會越來越高，不管男人女人都需要形象的打造。只要我們認認真真做下去，對顧客負責任，堅守職業道德，文繡市場的前景非常之大。

財智：作為當地知名企業，源于優秀的產品和好的服務，客戶對久粒的產品評價如何？

龔紅英：我們一直本著讓店家放心，顧客放心的理念，跟顧客達成服務和被服務的關系之后，一定會用最好的材料、技法來服務于顧客。

財智：在跟店家互動上，都做哪些活動？

龔紅英：我們有常規預約下店、有沙龍會務會議。我們的沙龍會議有時會跟顧客提供親子教育家庭和諧方面的課程，其實夫妻之間的關系也會受到氣質、形象等因素的影響。

財智：您怎么看待美容行業未來發展趨勢？

龔紅英：以前的美容行業在社會上是沒有地位的，通過從事行業多年的前輩和越來越多有文化背景的年輕人的加入，大家共同的努力讓行業得到了社會的認可。

財智：您覺得90后的員工好管理嗎？

龔紅英：我們公司有兩個90后，她們都非常聽話、真誠，也做得比較好。

財智：有些企業對招人留人育人都有很多的困惑，您在人才管理上有什么方法？

龔紅英：她們跟我們六七十年代的人完全不同，80、90后的小伙伴們不僅僅是要賺錢，更多是要一個可以學習的平臺，要的不僅是成長，還有個人發揮的空間。對于他們，我們要鼓勵、認可，讓他們發揮特長，讓他們找到自己自我價值的存在。

財智：美容行業文繡作為技術含量比較高的一個版塊，您對新員工有什么要求？

龔紅英：眉眼唇這塊對人的氣質形象要求比較高，我們招聘的員工一要氣質形象好一點，二要活潑開朗，銷售能力強一點。我們加以培訓，三到五年之后走向市場。公司不斷引進外來人才，也在培訓內部人才來接應。

財智：新員工招募之后要培訓三到五年這么久，他們有沒有耐心靜下心來打造呢？

龔紅英：目前公司的一批員工也有簽了五年、兩年合同的，我感覺他們還是有信心跟我一起努力走下去的。他們到了什么級別就給予什么樣的薪資待遇，一定跟其本人的能力成正比，我可以少賺一點，但一定要讓員工感覺來公司上班值得。

財智：員工要達到什么樣的技能才能走入市場？

龔紅英：行業對技法的要求很高，從技法要得到顧客的認可。還有一個心法，就是跟顧客溝通的時候要讓顧客愉悅。還有一個售后服務，公司在對他們層層考核。

財智：這么多年有沒有發生過什么事件讓合伙伙伴也好或者客人也好對我們有一些意見？

龔紅英：做任何行業都有可能發生一些事端，但勇于面對，真誠、及時去解決，我相信顧客都能理解的。我們公司做這么多年，顧客不理解的還是很少，但是作為公司的創始人來講，我的理念是第一時間處理事件，大事化小，讓顧客放心、滿意。

財智：您個人的做事風格是怎樣的？

龔紅英：今日事今日畢。

財智：那對員工的要求呢？

龔紅英：大家都是朋友一樣的。我覺得久粒應該是大家的公司，而不是我個人的公司。大家都在這個平臺上賺錢、學習、成長，大家都應該把公司當做家一樣來經營。

財智：很多企業拿出各種方法比如股改來留住員工，您又是怎么做的呢？

龔紅英：我們企業2015年年初我們也實行了股份分紅制，公司愿意拿出一部分股份給努力的，愿意跟我們一起努力的員工。

財智：您覺得有利還是有弊呢？

龔紅英：我覺得非常有利，他們都把公司當成了自己的公司，不管是下市場還是在公司，他們的心都在。

財智：做為湖南省美協副會長單位，您在日常工作中參與過商會什么工作呢？

龔紅英：比如有時候參與募捐活動，我覺得一定要拿出一點財富出來募捐給需要幫助的人群。有時候需要大家一起討論，也會盡力安排時間參加會議。在這個行業一直走下去，必須要了解行業的發展趨勢，我們會長也是有正能量的領導，跟隨會長我也愿意盡一份力推動美容行業健康發展。

財智：在今后的工作中，您認為應該承擔什么責任？

龔紅英：至少要起到一個傳播正能量的責任，傳播美麗，傳播愛心。

財智：您是怎么規劃未來的發展呢？

龔紅英：我最終的目標還是創立一個專業的文繡學校，把我20多年的經驗傳播給下一代。因為現在公司已經加盟了新加坡藝術學院長沙分校，每期都舉辦培訓班，我也在慢慢積累生源，擴大影響力和知名度，我相信未來會有很多學生慕名而來到我們公司學習。