電力營銷全過程電費風(fēng)險管理方法分析

國網(wǎng)山東無棣縣供電公司

摘要：隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)在落實體制改革的過程中，逐漸參與到了市場競爭中，而電力營銷作為電力企業(yè)獲取經(jīng)濟利益的主要渠道之一，相應(yīng)電費營銷風(fēng)險問題逐漸凸顯。因此，電力企業(yè)要想在提高經(jīng)濟效益的同時，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，則就需實現(xiàn)對電費營銷風(fēng)險的有效管控。本文基于電力營銷全過程下，對電費風(fēng)險類型與成因進行了分析，其次為如何實現(xiàn)對電費風(fēng)險的管理提出了方法與對策，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷全過程；電費風(fēng)險；管理方法；分析

前言：

當(dāng)前，電力企業(yè)的主要經(jīng)濟來源之一便是電費，在實際開展營銷活動的過程中，面對當(dāng)前市場經(jīng)濟這一宏觀發(fā)展環(huán)境，相應(yīng)的市場風(fēng)險問題逐漸暴露，因此，對于電力企業(yè)而言，在參與市場競爭的過程中，要想確保在提升自身競爭實力的同時，實現(xiàn)自身的穩(wěn)健發(fā)展，就需要給予電費風(fēng)險管理工作以充分重視。因此，如何完善落實基于電力營銷全過程的電費風(fēng)險管理方法，強化電費風(fēng)險管控力度，是當(dāng)前電力企業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的一大考驗。

1、基于電力營銷全過程下電費風(fēng)險的類型與成因

在電力企業(yè)中，電力營銷下電費風(fēng)險主要有管理風(fēng)險以及安全風(fēng)險兩大類，管理風(fēng)險來自于電力企業(yè)業(yè)務(wù)拓展下相應(yīng)管理工作所呈現(xiàn)出的風(fēng)險，而安全風(fēng)險則來自于電費。

1.1電力業(yè)務(wù)拓展下管理風(fēng)險的成因分析

電力企業(yè)在開展市場營銷的過程中，首要工作便是實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)范圍的拓展，通過對用戶的審核來實現(xiàn)供電，并通過相應(yīng)的規(guī)章制度來約束用戶用電的行為，以管理工作的完善開展來確保用戶按照合同規(guī)定來進行繳費，避免電力企業(yè)與用戶發(fā)生沖突。但是，基于目前電力企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)的過程中，相應(yīng)管理工作落實不到位，致使管理風(fēng)險問題凸顯，用戶與供電企業(yè)間因電費繳納問題時常發(fā)生糾紛，嚴重影響到了供電企業(yè)的經(jīng)濟利益。

1.2電費安全風(fēng)險成因分析

首先，抄表風(fēng)險。抄表工作是確定用戶使用電量與應(yīng)繳電費的標準，在實際落實的過程中，主要是通過人工抄表以及智能自動化采電，人工抄表方式下經(jīng)常會因抄表員的失誤或是估抄、漏抄等問題的存在致使與用戶實際用電量不符，這一風(fēng)險隱患的存在給供電企業(yè)與用戶都帶來了一定的損失；而基于智能化自動采集系統(tǒng)下的自動采集用電量的抄表方式，雖然以先進的技術(shù)彌補了人工抄表的不足，但是，系統(tǒng)故障隱患問題的發(fā)生同樣會給供電企業(yè)帶來營銷風(fēng)險問題，一旦系統(tǒng)顯示的用電量與實際不符，就會使得用戶拒交電費。其次，核算風(fēng)險。在實際落實這一工作的過程中，由于電力企業(yè)在核算上采用的方法不合理、程序不規(guī)范，致使用戶對電費產(chǎn)生疑慮而拒交電費，這一風(fēng)險問題的存在直接影響到了電力企業(yè)的經(jīng)濟收入。再次，收費風(fēng)險。這一風(fēng)險主要來自于如下幾方面：第一，電費繳費通知下發(fā)不及時，用戶在規(guī)定的時間內(nèi)沒有及時繳納電費；第二，人工收費過程中時常會受到假幣，進而給電力企業(yè)造成了一定的損失。最后，欠費風(fēng)險?；谟脩糇陨斫?jīng)濟問題，亦或是對于及時繳納電費的意識不到位，致使電費欠費問題凸顯，進而因用戶繳納電費不及時而給電力企業(yè)資金的正常運轉(zhuǎn)帶來了一定的影響。

2、基于電力營銷全過程電費風(fēng)險管理的有效方法

2.1規(guī)范電費風(fēng)險管理的流程

基于電力營銷全過程下，落實電費風(fēng)險管理工作的過程中，需要實現(xiàn)相應(yīng)管控流程的合理設(shè)計與落實，要按照風(fēng)險識別、評估、控制以及效果評估這一程序來落實風(fēng)險管理工作。第一，在風(fēng)險的識別上。在落實風(fēng)險管理工作的過程中，首要工作是針對業(yè)務(wù)中所存在的風(fēng)險進行識別與判斷，以提前明確主要風(fēng)險隱患類型，為實現(xiàn)管控措施的完善落實奠定基礎(chǔ)。第二，在風(fēng)險的評估上。在識別風(fēng)險的基礎(chǔ)上對所存在風(fēng)險的具體分析，通過評估過程來制定科學(xué)的決策，為實現(xiàn)對風(fēng)險問題的有效規(guī)避提供保障。第三，在風(fēng)險控制上。則是結(jié)合風(fēng)險潛在影響力，實現(xiàn)相應(yīng)控制措施的完善落實，進而實現(xiàn)對風(fēng)險的控制與規(guī)避，以降低對電力企業(yè)經(jīng)濟效益所產(chǎn)生的影響。第四，在風(fēng)險管理效果評估工作上。以自我評估與管理評估相結(jié)合的方式來實現(xiàn)對潛在風(fēng)險的分析，并以權(quán)責(zé)利相統(tǒng)一的方式來約束相關(guān)人員的行為、調(diào)動人員的積極性，確保該項共組的完善落實。

2.2電費風(fēng)險管理的具體方法

2.2.1構(gòu)建完善的風(fēng)險控制體系

在實際落實電費風(fēng)險管理工作的過程中，為了切實實現(xiàn)對該風(fēng)險的有效管控與規(guī)避，就需要實現(xiàn)相應(yīng)風(fēng)險評價控制體系的完善搭建，確保將事前、事中與事后控制相結(jié)合，通過對所在風(fēng)險因素的分析與預(yù)測，實現(xiàn)事前控制，再結(jié)合實際業(yè)務(wù)狀況在落實事中控制措施，并要在事后進行分析與評估，以不斷強化風(fēng)險控制力度，完善風(fēng)險控制措施，以全方位、深層次且立體化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建來實現(xiàn)對電費風(fēng)險的有效控制，通過全過程控制措施的落實來提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益與競爭實力。

2.2.2以完善內(nèi)部控制機制的構(gòu)建來實現(xiàn)對風(fēng)險的管控

在構(gòu)建完善內(nèi)控機制的過程中，主要從如下幾方面來落實：第一，明確崗位職責(zé)，建立責(zé)任機制。通過完善管理制度體系的構(gòu)建來明確崗位職責(zé)，確保管理人員能夠積極的承擔(dān)起自身的職責(zé)，并實現(xiàn)對相應(yīng)人員行為的約束；第二，構(gòu)建電費報告公示制度。這一制度的構(gòu)建能夠進一步強化工作人員的責(zé)任意識，也能夠為確保明確責(zé)任到個人奠定基礎(chǔ)；第三，實現(xiàn)考核評價機制的構(gòu)建。將考核與績效相結(jié)合，通過薪酬激勵機制的落實來調(diào)動相關(guān)管理人員的積極性。

2.2.3實現(xiàn)風(fēng)險管理信息化系統(tǒng)的完善構(gòu)建

基于信息化背景下，實現(xiàn)電力企業(yè)電費風(fēng)險管理信息化系統(tǒng)的完善搭建能夠為企業(yè)實現(xiàn)風(fēng)險管理工作的完善且高效落實提供技術(shù)基礎(chǔ)。通過這一信息化管理系統(tǒng)，電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對對各項數(shù)據(jù)信息的自動采集、整理與分析，進而以完善的信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)來落實有效的風(fēng)險控制措施。同時通過這一信息化管理系統(tǒng)的搭建，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高效共享，進而為實現(xiàn)科學(xué)管理決策的制定提供保障。

總結(jié)：

綜上所述，對于電力企業(yè)而言，在實際開展市場營銷的過程中，需要進一步強化對電費風(fēng)險管理工作的重視程度，以通過風(fēng)險管控措施與方法的完善落實來確保電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。結(jié)合電費風(fēng)險的主要類型與成因，在實際落實這一風(fēng)險管理工作的過程中，則需要在規(guī)范電費風(fēng)險管理流程的基礎(chǔ)上，搭建完善的風(fēng)險控制體系，并完善內(nèi)部控制機制、建立風(fēng)險管理信息化系統(tǒng)，以通過風(fēng)險的全過程管理來實現(xiàn)對電費風(fēng)險的有效控制與規(guī)避。

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