市場經(jīng)濟環(huán)境中如何提高用電檢查的效率

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摘要：在供電行業(yè)中，用電檢查是用電營業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)。本文首先說明了用電檢查在供電企業(yè)中具有重要的地位和作用，然后分析了用電檢查管理在市場經(jīng)濟環(huán)境下的工作內(nèi)容，最后詳細闡述了市場經(jīng)濟環(huán)境中如何提高用電檢查的效率。

關鍵詞：用電檢查；效率；用電服務；計量裝置；巡查

一、用電檢查在供電企業(yè)中具有重要的地位和作用

用電檢查工作是新形勢下電力營銷工作的一個重要組成部分，是電力客戶服務的一個窗口。在現(xiàn)行市場經(jīng)濟條件下用電檢查工作不僅是對用電客戶進行安全檢查，而服務用電客戶也是用電檢查工作中不可分離的一部分。通過電力企業(yè)正常的用電檢查工作為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

其主要作用：（1）對用戶用電設備進行周期和不定期用電檢查及時發(fā)現(xiàn)安全隱患督促用戶定期整改；督促指導客戶做好客戶設備季節(jié)性安全運行工作，保證電網(wǎng)和電力客戶用電的安全。（2）依法檢查所轄客戶《供用電合同》履行情況和其他協(xié)議執(zhí)行情況維護電力企業(yè)和電力客戶雙方的合法權益。（3）通過用電檢查人員對客戶的上門服務，為用戶提供電力法律法規(guī)、安全用電、節(jié)約用電知識、電力技術咨詢等服務指導、協(xié)助客戶規(guī)范用電、合理用電樹立電力企業(yè)的良好形象，增強電力企業(yè)在市場中的競爭實力進一步開拓電力市場：（4）通過用電檢查積極宣傳“盜竊電能行為是一種嚴重的違法行”為消除違章用電和竊電行為的發(fā)生與存在，減少違章用電和竊電現(xiàn)象。

二、用電檢查管理在市場經(jīng)濟環(huán)境下的工作內(nèi)容

（一）用電設備檢驗

檢查管理人員必須定期或周期性地開展對于電力用戶的各項直接用電設備，以及電力系統(tǒng)中的供、配、變、送電等工作設備等的檢驗，以盡早地發(fā)現(xiàn)各項設備存在的安全隱患、使用故障、潛在質(zhì)量威脅因素等，進而通過組織相關技術人員對系統(tǒng)設備進行及時地整改，以及督促電力用戶自主地對其存在問題的設備進行更換等，以保證用電的安全順暢性。

（二）用電狀況檢查

檢查管理人員還必須著重針對當前已經(jīng)出現(xiàn)的電力偷竊行為以及非法用電、

不合理用電、不安全用電等狀況，進行檢查，著重做好對于電力線路架設的優(yōu)化性與安全性、電力系統(tǒng)運行的暢通性、用電監(jiān)控設備的呈示、電力用戶電表檢查等的針對性檢驗，努力地找出存在的問題。同時，還要積極地對新的問題進行總結。

（三）用電服務工作

檢查管理人員要主動地對電力用戶進行上門服務，指導電力用戶展開對于電力設備的季節(jié)性運行檢驗，或者是定期地組織電力應用的各片區(qū)展開安全用電、

合理合法用電的宣傳等，幫助用戶了解不良用電的表現(xiàn)以及后果，引導他們正確安全地用電。同時，還應當定期地為大型電力用戶進行新的電力應用業(yè)務的推廣及宣傳，為電力用戶提供優(yōu)惠。

三、市場經(jīng)濟環(huán)境中如何提高用電檢查的效率

（一）完善管理機制，夯實提質(zhì)增效之基

一是明確分工，細化考核評比制度。可以以一季度為周期，進行檢查員輪換制度，實行無序循環(huán)，可以采用微機分派，讓檢查員在不同的工作范圍內(nèi)開展工作。

二是實行責任追溯制度。凡是下一任檢查員在互換之前發(fā)現(xiàn)了上一任工作方面存在的問題，都要進行責任追究。在績效考核評比時，進行扣分，并按照要求的相關比例承擔相應的損失賠償。通過這樣的方式，既是對前一任工作的監(jiān)督，更是對現(xiàn)任檢查員的鞭策，有利于增強檢查人員的工作責任心。同時，實行發(fā)現(xiàn)問題獎勵制度。通過這樣的方式，可以最大可能地控制檢查工作的失誤率，確保高質(zhì)高效地完成用電檢查工作。

三是構建全面覆蓋的檢查網(wǎng)絡。在進行用電檢查時，不僅要做好事前檢查和事中檢查，確保縱向檢查落實到每一個環(huán)節(jié)。同時，還要橫向檢查。加強稽查、接裝、抄表等班組之間的橫向互動，形成互相監(jiān)督、相互制約，又能夠相互促進的聯(lián)動考核機制，這樣能夠最大可能地提高服務客戶的水平，實現(xiàn)用電服務全面覆蓋，著力打造服務型、高效性的供電企業(yè)。

（二）參與客戶用電事故處理，提高現(xiàn)場應急能力

參與客戶用電事故處理是用電檢查工作中不可分離的一部分。客戶在發(fā)生事故時，應及時通知供電企業(yè)。用電檢查人員在接到客戶用電事故報告應盡快趕到現(xiàn)場按照事故處理“三不放過”的原則幫助客戶對事故進行分析、排查，在確認事故排除后，并修復或拆除損壞的設備后方可恢復送電。協(xié)助客戶做好反事故的措施客戶對事故發(fā)生的原因、經(jīng)過及采取的相應措施，應書面報告供電企業(yè)。

（三）建立適當?shù)呐e報獎勵機制，拓寬獲取用戶違章竊電的信息來源

供電企業(yè)通過制定竊電舉報獎勵辦法，提高廣大群眾和全局干部職工舉報違章竊電的積極性，并按規(guī)兌現(xiàn)承諾的獎勵，這樣使用電檢查人員擴大了追查用戶違章竊電的線索，也在社會上形成群策群力、同抓共管的防竊電的局面，減小用戶的竊電時間。

（四）建立聯(lián)網(wǎng)的電工評價系統(tǒng)，間接輔助客戶側管理

由電監(jiān)會牽頭，創(chuàng)建一個完善的聯(lián)網(wǎng)的電工評價系統(tǒng)，類似于駕駛體統(tǒng)，制定獎懲條例。對供電企業(yè)的用電檢查人員賦予一定權限，在日常的用檢工作中，對于取證后的電工每年按要求給予一定的評分。每年成績不合格的電工要求資格重申。此辦法可以有力的提高電工的實際用電管理能力，同時也讓供電企業(yè)擇優(yōu)選取電工資源。

（五）規(guī)范計量裝置，統(tǒng)一接線形式

為了提高電能計量儀表的防竊性能，就必須嚴防電量流失。因而必須確保電能計量儀表在安裝技術和接線形式的規(guī)范性和統(tǒng)一性。例如從CT到表頭的接線的中部嚴禁留下接頭，且必須由用戶對安裝人員對此規(guī)定的實施情況進行考核和檢查，再由用戶對安裝狀態(tài)進行簽字和認可，若用戶在安裝過程中不提出，在今后的檢查中一旦發(fā)現(xiàn)斷頭接線，則視為用戶在竊電。對于傳統(tǒng)遺留下的應限期將其消缺，有條件的地區(qū)應推出由電力企業(yè)提供的特制導線，比如在標識和顏色方面屬于供電企業(yè)特有。且要求按照人員做好分相分色，這樣同相同色不僅有利于檢查，也有助于反竊電。在此基礎上，還應著力解決絕緣覆蓋化的弊端，例如可以在電線上噴涂絕緣材料，且在所噴涂的絕緣材料中參與由企業(yè)特設的記憶成分，從而限制用戶私自拆動電能計量裝置，達到反竊電的目的。

（六）運用居民用戶現(xiàn)場巡查、抽查法

運用居民用戶現(xiàn)場巡查、抽查法，提高用電檢查的快速準確性觀察檢查用戶表箱的鉛封和鎖頭，把沒有鉛封和鎖頭或偽鎖、偽封的表箱、電能表作為重點抽查對象。因為沒有鉛封和鎖頭或偽鎖、偽封的表箱、電能表，為用戶違章竊電提供方便和可能。觀察用戶電能表的轉盤，把轉盤不轉、反轉的電能表作為重點抽查對象。因為一般居民用戶絕大部分都有電冰箱和其它連續(xù)性的用電設備，所以用戶電能表的轉盤應該是正轉的，而不轉、反轉是反常的。通過檢查也可以及時發(fā)現(xiàn)用戶燒表的情況。利用休息日或晚上時間進行用電巡查，往往能收到很好的檢查效果。因為竊電戶會有目的地掌握供電工作人員的上下班和作息時間，認為休息日或晚上時間，用電檢人員不會出來查電，可以利用這段休息時間進行竊電。因此，我們應該利用用戶這種竊電行為時的僥幸心理，在休息日或晚上組織開展不定期的用電檢查。

結語

綜上，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，必須遵循市場規(guī)律，明確供電企業(yè)自身的定位，不斷完善管理機制，夯實提質(zhì)增效之基。嚴格檢查形式，提高用電檢查質(zhì)量，規(guī)范計量裝置，統(tǒng)一接線方式，加大獎罰力度，增強工作責任感，提高工作積極性，注重技術交流，發(fā)揮班長的督查作用，以確保用電檢查工作高質(zhì)高效地完成。

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