MICE活動場所圓桌會議 探討機遇與挑戰

目前，無論是國際會議市場的競爭格局，還是中國會獎業的發展都在發生深刻變化，尤其是中國經濟進入“新常態”以來，各行各業都在發生著變化。具體到會獎產業方面，隨著政府重視會獎產業的程度在逐步提高，會獎產業的發展也不斷走向新的高度。

現實看，中國會議產業客觀存在著專業性不足的現象，包括專業人才、包括服務理念與西方國家相比仍有很大的差距。但是隨著越來越多的MICE相關論壇、培訓的舉辦，對于促進我國MICE產業的發展將起到巨大的推動作用，中國MICE產業的前途一片光明。

4月16日，由上海市旅游局和北京市旅游發展委員會主辦，南京市旅游委員會、寧波市旅游局、蘇州市旅游局、嘉興市旅游局聯合舉辦的2015中國會議與旅游產業發展論壇（CIMCF2015）在上海國際會議中心拉開帷幕，這是繼2014中國（上海）會議與旅游產業發展論壇在上海成功舉辦之后，又一次盛會。

論壇期間，由上海旅游局會展推廣中心、中國會議中心聯盟、《旅游會展》雜志社共同主辦的“MICE活動場所圓桌會議”同期舉行，吸引了眾多來自會獎行業的資深專業人士共同匯聚上海國際會議中心，深入探討會議與旅游產業面臨的機遇與挑戰，分享國內外會議與旅游產業的現狀與發展趨勢。

新常態下中國會議市場如何贏得未來

國家會議中心總經理 劉海瑩

隨著IT技術的升級與發展，互聯網被廣泛的應用到人們的日常生活和工作中，正改變著人們的行為，“互聯網+”成為了時下最時髦的詞匯。國家會議中心總經理劉海瑩表示，“互聯網+”是大勢所趨，互聯網技術進軍會議市場的激情，已經超過了業界接受的速度，未來將對中國會議市場產生積極而深遠的影響。

劉海瑩在交流中針對互聯應用加速對下游服務商及場地提供方的滲透現象，給出了他的看法：

一、短時間內受到沖擊最大是會議公司、旅行社等服務商，在一定的時間內以免費的方式吸引到酒店中心，徹底擊潰會議公司和旅行社后，將會開始收費。

二、深入研究經營定位、價格體系、業務協同等。目前來看，分銷平臺更適合500人以下會議。大中型會議接待，會議酒店，會議中心要謹慎，避免擾亂自身價格體系。

三、品牌打造不能松懈，建立自有網絡營銷平臺，借助信息化手段，提升服務能力與效率。

四、建立自有的網絡營銷平臺。與客戶的消費習慣保持同步，收集反饋信息，保持理念上的更新，用互聯網思維不斷審視所處的經營環境并作出相應的調整；借助信息化手段提升服務能力與效率，對客戶的模糊需求，能夠根據歷史數據的分析，準確制定出超越其預期的高水準會議方案并快速反饋給對方，提升會議酒店、會議中心的綜合競爭力。

新常態下會議場地開發需要創新引擎

喜達屋大中華區市場營銷培訓總監 魯勤剛

新常態下，會議市場面臨著新的機遇與挑戰，挑戰意味著機遇，充分體現著國內會議市場新的機遇，是一種不斷提升和進步的體現。喜達屋大中華區市場營銷培訓總監魯勤剛認為，在新常態環境下，理念的變化是基本核心，會議活動主要體現在服務上，人們都有一個共識，在傳統的理念下，服務好就能夠達成好的交易。但是隨著移動互聯網的快速發展和應用，增加了會議的體驗過程，由之前單一的服務轉移到參會過程中得到了哪些互動與體驗。作為活動的組織和策劃者，注重會議體驗則成了活動成功的關鍵因素。因為體驗可以拉近人與活動之間的距離，零距離的接觸能夠更真切的感受活動的精彩和意義，以此加深參會者對活動的了解和記憶，達到活動舉行的有效目的。魯勤剛還表示，要想使參會者得到更好地特色體驗，好的會議場所是重要的原因之一。

在新常態環境下，要體會到多元化聯合增效的作用，會議的策劃要講求新穎和有創意，要和合作伙伴（主辦、場地、交通）達成很好的對接和交流，以及選擇多樣的有吸引力的目的地，這些都可以為會議的舉辦增添色彩。新常態、新環境、新機遇，我們必須要迎合新生代事物發展的需求，隨著經濟的發展，業界正在提倡建設資源節約型和環境友好型社會，中國會議業實現低碳環保的發展引起社會廣泛關注。會議活動需與“低碳、環保、綠色”的潮流相匹配，可持續性、綠色環保辦會也將成為新的趨勢。個性化的遠程數字服務是發展趨勢，這將會為活動的舉辦帶來質的改變。

中國會議與旅游產業發展論壇（CIMCF）自2011年起，已連續舉辦四屆，作為每年四月中旬“上海會議周”的揭幕活動，論壇為業界人士和同行業專家提供交流、學習的MICE行業平臺，旨在增強中國會議與旅游業的國際競爭力，促進城際會議與旅游合作，推動中國的會議與旅游市場的發展。本屆MICE活動場所圓桌會議，積極圍繞新常態，新機遇對中國會議市場的影響與發展進行了深入交流和探討，活動中幾位專家遵循權威和務實的宗旨，通過前瞻性的分析，理性的討論為到場的行業人士帶來了豐富思想交流。

新常態下會議中心經營思考

重慶悅來國際會議中心總經理 李颯

對于新常態下會議中心經營思考，李颯提出了幾點看法。首先從政策因素，中共中央出臺八項規定，提倡新會風：簡潔、務實、高效、節儉；“轉型升級”成為國內會展業的首要關鍵詞，以往偏重于政府主導的中國會展業將逐步向市場化、專業化邁進；餐飲消費回歸理性，由以往的中式宴會更多轉變為自助餐、快餐、套餐、盒飯的形式，會議中心餐飲收入總體下降。再次是市場因素，全球經濟受經濟危機的負面效應仍未消除；市場競爭白熱化，各地會展場館建設熱度不減2014年新開業的四星級以上的酒店約150家；游輪、博物館、主題園區等特色場地加入會議市場競爭，成為會議中心強勁對手。最后是技術因素，互聯網由一種傳播工具轉變為一種思維方式；大數據，記錄了人類社會活動中的各要素；智能化、信息化已經成為行業趨勢。李颯認為，在未來的發展中，數字化營銷大行其道，微信、微博已成為營銷利器，線上、線下互動的營銷活動更受歡迎。智慧化體驗愈發重要，新技術對傳統服務業的改造升級，為客人提供簡約、智能的一體服務。

共享與跨界帶來MICE新體驗

云Space CEO 丁武萍

MICE行業發展迅速，但是形勢很古板，體驗也很落后，傳統的會議活動往往選址在酒店、會議中心、展館等，但隨著情感的訴求，個性的體驗的提升，千篇一律的場所已經不能滿足這些需求。云Spcae利用共享經濟的理念，打破會議組織者的慣性思維，將閑置空間發揮其最大作用。

而在場地查詢這個市場，已經有公司找到了更細分的利基市場——云Space以“活動定制專家”為口號，將市面上所有非標類服務（包括民居、廢棄工廠等特色場館，餐飲、表演等第三方服務）聚集，旨在為MICE行業提供多樣化、個性化的創意服務平臺，可以理解為會議圈的Airbnb。原來的會議向往“大而全”，但是未來一定是往“小而美”發展的。無論是商務會議展會還是其他活動，都逐漸呈現細分化、專業化的趨勢。小而美并不是指人數少，而是場館不用放在死板的筒間里，比如北京設計周將展會放在了一個街區的一家家店鋪里，給參會者帶來輕松的感官享受，把參展由任務變成了享受。“云Space就是要為會議組織者提供這樣個性化的定制服務，”云Space CEO丁武萍表示，“我們的終極目標是讓一個不懂做活動的人通過我們的平臺在節省時間和成本的前提下完成一套會議的定制流程，既解決個性化需求，操作流程來說又相對簡單。”

重塑新常態下國際會議的生態圈

大連國際會議中心總經理 王金鑫

會議市場呈現萎縮狀態是普遍的認知。在萎縮的市場環境中，哪個領域會議來支撐會議產業的發展，組織者、與會者又對哪些環節更加關注？據調查，從整個會議市場分類占比數據來看，社團會議、國際大會和公司會議排名前三，政府會議僅為2%，可見會議市場份額在發生明顯變化，專業會議獨占鰲頭。

根據調查發現，組織者與與會者對會議技術應用帶來的會議體驗倍感關注，對會議流程與接待服務更加關心。

對于如何重塑我國大會展產業的生態圈，王金鑫則表示：“主辦機構、承辦機構、供應商產業鏈與產業圈之間應抱團取暖，瞄準新常態下業務拓展新方向。隨著新會風的不斷深化，會議規模已不再是核心，為與會者提供什么樣的服務，帶給與會者什么樣的會議體驗已然成為決定會議成功與否的關鍵。”

最后，王金鑫認為未來大連國際會議中心將做好學習達沃斯、辦好達沃斯、共建大連會展聯盟、尋求本土支持，增強國家級行業協會縱向合作、參與國際MICE大型會議的招投標、擴大PCO/PEO橫向合作、積極申辦國際行業組織的年會等工作。