淺談醫(yī)療設(shè)備維修管理模式與實(shí)踐

【摘 要】在醫(yī)院展開醫(yī)療工作時(shí)，醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)程度，質(zhì)量好壞對(duì)醫(yī)療效果都具有巨鼎新作用。所以，醫(yī)療設(shè)備的維修管理是一項(xiàng)艱巨而長遠(yuǎn)的任務(wù)。通過對(duì)醫(yī)療設(shè)備的維修管理模式進(jìn)行了解，以及該管理在實(shí)踐過程中面臨的一些問題的分析，從而探討有關(guān)維修管理的強(qiáng)化措施。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療設(shè)備；維修管理；措施

隨著人們生活水平逐漸提高，人們對(duì)自我身體健康的重視程度也逐漸加強(qiáng)。在醫(yī)療過程中，醫(yī)療設(shè)備是否先進(jìn)，不僅直接影響治療患者的就診率，更直接關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院在同行競爭中的經(jīng)濟(jì)效益。甚至有時(shí)會(huì)因?yàn)獒t(yī)療設(shè)備的問題而出現(xiàn)不必要的醫(yī)療事故。所以，醫(yī)療設(shè)備在整個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域都起著至關(guān)重要的作用。然而，盡管我國的科技水平日益得到提高，但從成本問題出發(fā)，醫(yī)療設(shè)備要提高的有效途徑還是要加強(qiáng)維修管理[1]。通過對(duì)其模式以及實(shí)踐過程中的研究，努力找出提高維修管理的效率，才是醫(yī)院在長遠(yuǎn)發(fā)展過程中最貼合實(shí)際的方式。

1.醫(yī)療設(shè)備維修管理的模式類型

根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，醫(yī)療設(shè)備的維修效果對(duì)整個(gè)醫(yī)療效果具有“全程”作用，即從最開始使用到結(jié)束都必須保證不出任何問題。所以，它的管理模式必須做到科學(xué)合理和及時(shí)有效。有關(guān)其模式類型，從進(jìn)行維修主體不同出發(fā)，可以分為三類。

（1）原廠或其代理商服務(wù)。每次醫(yī)療設(shè)備從廠商處購進(jìn)時(shí)，廠商都會(huì)提供一些維修服務(wù)。像“三包服務(wù)”等。具體表現(xiàn)為醫(yī)療設(shè)備從購進(jìn)到損壞時(shí)間在一定時(shí)間限制內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)維修。或是在超出時(shí)間范圍內(nèi)維修則收取一定的費(fèi)用。

（2）醫(yī)院自行維修。各大醫(yī)院都會(huì)培養(yǎng)一些維修設(shè)備人員，以防在設(shè)備使用過程中出現(xiàn)臨時(shí)狀況。該模式在一定程度上就必須保證維修人員的技術(shù)專業(yè)化能力。

（3）外包維修服務(wù)[2]。這是現(xiàn)今較為流行的維修方式。該模式主要是由第三方來展開維修工作。第三方具體是指以維修工作作為內(nèi)容成立的一些公司。它具有專門的維修團(tuán)隊(duì)，對(duì)于不同的設(shè)備也具有與之相對(duì)應(yīng)的技術(shù)人員。對(duì)于醫(yī)療設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理實(shí)現(xiàn)一體化體制，做到全包。并根據(jù)業(yè)務(wù)大小而收取醫(yī)院不同大小的費(fèi)用。

2.維修管理實(shí)踐過程出現(xiàn)的問題

2.1維修不及時(shí)

醫(yī)療設(shè)備損壞后，送去維修到維修完成難免會(huì)出現(xiàn)因?yàn)闀r(shí)間過長等現(xiàn)象。該問題的直接后果無疑就是使得醫(yī)療進(jìn)程受阻，對(duì)病人的治療產(chǎn)生影響。

2.2維修人員技術(shù)不過硬

在醫(yī)療設(shè)備維修過程中，也常出現(xiàn)維修人員技術(shù)欠缺的現(xiàn)象。對(duì)于設(shè)備的不熟悉以及專業(yè)知識(shí)不夠全面直接導(dǎo)致在處理設(shè)備過程中出現(xiàn)這樣那樣的問題。因?yàn)榫S修人員自身的問題，而耽誤了整個(gè)維修進(jìn)程，提高了維修成本[3]。

2.3維修檢驗(yàn)制度不完善

對(duì)于已經(jīng)維修好的設(shè)備，應(yīng)該做到全方位的檢查。不疏忽任何一個(gè)細(xì)節(jié)問題。對(duì)于維修結(jié)果，要及時(shí)加以檢測。觀察是否真正維修成功。及時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有維修成功的地方。

3.維修管理的強(qiáng)化措施

3.1重視對(duì)設(shè)備管理人員的選擇

醫(yī)療設(shè)備需要進(jìn)行維修的原因除了一些設(shè)備老化等不可控制因素，還有就是在管理上的可控制因素。所以，對(duì)于醫(yī)療設(shè)備的管理者，必須做到嚴(yán)格選擇。除了要有優(yōu)秀的管理知識(shí)，還要具有認(rèn)真的工作態(tài)度。責(zé)任心要強(qiáng)，對(duì)于在管理過程發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門，引起醫(yī)院的重視。對(duì)于管理的設(shè)備，了解度要高。不同種類的醫(yī)療設(shè)備，都具有很高的專業(yè)性，若是對(duì)設(shè)備完全不懂，是“門外漢”，則管理工作必然不會(huì)合格。所以在選擇管理者的問題上，應(yīng)該嚴(yán)格把好關(guān)。另外，管理人員不要產(chǎn)生輕視心理，覺得管理工作很輕松，要時(shí)刻提高自己的工作責(zé)任意識(shí)。總之，在對(duì)管理人員選擇上，必須進(jìn)行必要的知識(shí)考核，以及相應(yīng)的思想素質(zhì)考核，嚴(yán)格篩選。這是維修管理至關(guān)重要的第一步。

3.2提高維修人員的專業(yè)能力

作為維修醫(yī)療設(shè)備的人員，除了要對(duì)設(shè)備進(jìn)行了解，還要對(duì)一些相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)進(jìn)行掌握。綜合醫(yī)院和患者的需求，做到“為民服務(wù)”。維修過程中，應(yīng)該明確時(shí)間的緊迫性，加快對(duì)設(shè)備的維修進(jìn)度。醫(yī)院可以適時(shí)開展一些教育講座，培養(yǎng)維修人員的責(zé)任感和道德素質(zhì)。對(duì)于維修人員的技能，醫(yī)院可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)目疾欤部梢詫⒚總€(gè)維修人員聚集在一起，鼓勵(lì)他們之間相互交流，從而達(dá)到互相進(jìn)步的目的。只有維修人員的主動(dòng)能力提升上去，維修進(jìn)度才會(huì)增加。

3.3健全相關(guān)維修制度

有關(guān)設(shè)備維修的具體流程、注意事項(xiàng)，在管理制度上都沒有較為明確的規(guī)定[4]。所以，醫(yī)院應(yīng)該盡快完善這些制度，使得維修工作能更快更準(zhǔn)確地進(jìn)行。同時(shí)，也包括對(duì)設(shè)備的管理制度，設(shè)備質(zhì)量的檢測制度等相關(guān)制度，也應(yīng)該加以編訂和完善。當(dāng)然，制度的制定離不開監(jiān)督，所以，醫(yī)院在健全相關(guān)維修制度的同時(shí)也要加大監(jiān)督力度，促進(jìn)制度的形成。

3.4管理設(shè)備資料

醫(yī)院在用的醫(yī)療設(shè)備多種多樣，每種設(shè)備的使用方法、主要用途等也千差萬別，如果沒有詳細(xì)的資料介紹，則很難理出頭緒。所以，對(duì)于不同的設(shè)備，應(yīng)該做好資料管理工作。將不同的設(shè)備進(jìn)行分開歸類，歸檔管理。一方面，它可以方便醫(yī)護(hù)人員相關(guān)資料的查閱，另一方面，設(shè)備維修管理工作可以更好地開展。

3.5加大考核力度

維修工作結(jié)束的同時(shí)必須做好收尾工作。對(duì)于維修管理的結(jié)果，應(yīng)該在一定時(shí)間段里進(jìn)行考核。具體考核方式可以對(duì)醫(yī)護(hù)人員發(fā)放滿意調(diào)查表，一個(gè)月進(jìn)行收回計(jì)算，觀察滿意度。對(duì)于維修管理的最后結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)其存在的不足，進(jìn)行及時(shí)反饋并加以改進(jìn)。對(duì)于維修過程里存在的隱形問題，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)。對(duì)于整個(gè)管理過程及最后結(jié)果，可以及時(shí)記錄下來。為下次的維修管理工作提供經(jīng)驗(yàn)。

4.結(jié)束語

隨著醫(yī)療設(shè)備越來越先進(jìn)化，加上從實(shí)際情況出發(fā)，維修管理逐漸成為醫(yī)療設(shè)備的首選。然而，由于各設(shè)備的專業(yè)性逐漸提高，維修管理的工作要求也越來越高。但只要我們從實(shí)際問題出發(fā)，對(duì)癥下藥，對(duì)不同的問題采取相對(duì)應(yīng)的措施，相信維修管理的工作定能趨向與完善。我國的醫(yī)療效果也定能在設(shè)備的幫助下越來越好。

【參考文獻(xiàn)】

[1]丘央陽.醫(yī)院設(shè)備維修服務(wù)模式改革的探討[J].中國醫(yī)學(xué)裝備，2011，4（8）：32-34.

[2]孫來成.醫(yī)院設(shè)備維修服務(wù)模式的相關(guān)性探討[J].中外健康文摘，2010，7（9）：255-256.

[3]陸銀春.醫(yī)療設(shè)備維修新模式的研究和探索[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2012，29（7）：90-92.

[4]劉學(xué)長.醫(yī)療設(shè)備維修管理模式探討[J].醫(yī)學(xué)信息，2011，24（1）：310-311.